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受訪者供圖
消費市場的數據十分搶眼，無論是購物、餐飲等傳統消費，還是旅遊、文化等新興消費，夜間經濟成為了新的亮點。這些亮眼的數據都顯示消費動力強勁，也折射出中國消費轉型升級趨勢：個性化、品質化、價值化引領消費升級大潮。
消費升級下大健康產業的前景如何？對此，玫琳凱（中國）有限公司副總裁張晶日前在接受採訪時表示，健康消費升級為健康產業發展帶來新機遇，在消費升級風口下，大健康產業大有可為。
健康消費大有市場
研究機構發現，消費者近幾年在四大領域加大了花費和時間投入，分別是休閒旅遊、提升知識、智能化產品消費以及健康消費。其中，健康消費正成為消費升級的主力軍。
數據顯示，2017年國內大健康產業總產值約6萬億元，到2020年，大健康產業有望突破8萬億的產業規模目標。從2013年-2017年的天貓雙11成交金額來看，過去五年間增速最快的前五個行業分別是醫藥健康、家裝家飾、美容護理、書籍音像和3C數碼，而這五個行業中增長速度最快的是醫藥健康行業。
“隨著居民健康消費需求呈現多層次、多樣化特點，全國健康消費規模持續擴大，健康消費結構也不斷優化升級。”張晶表示，和以前相比，國民健康消費品質升級明顯，消費者不僅追求健康，也追求品質和科技感。這一趨勢從電商平臺的銷售數據中可見端倪：代表品質消費的高客單價醫療服務板塊表現出色。而從買便宜到買品質，不光是消費者的客單價在不斷升級，消費者對消費的品類和體驗也在不斷升級。此外，健康消費的年輕化趨勢不斷凸顯。從不同年齡段的消費趨勢來看，90後對於健康狀況的關注度越來越高，並且已躋身健康消費主力軍。
在張晶看來，這些數據和趨勢的背後，有力地反映了“健康”正在成為品質生活的常態需求，消費者群體開始更加關注健康的品質消費。可以說，健康消費大有市場，而機遇只垂青於抓住趨勢，乘勢而為的企業！
乘勢而為，緊抓健康產品消費升級三大趨勢
在張晶看來，想要抓住這波發展機遇，企業要洞悉引領消費升級的三個趨勢，分別是個性化、品質化和價值化。首先，健康產品升級的第一大趨勢就是個性化，過去幾年的市場數據顯示，有具體目標人群定位的產品，增速明顯高於廣泛適用型的產品。
“這些數據背後的洞察是，消費者對健康知識的理解越來越深入，對個性化的產品和服務的要求越來越高。”張晶表示，所以，以一對一個性化諮詢和服務為主要銷售模式的直銷渠道，在最近幾年在移動互聯網商業快速發展的同時，依然保持了高速成長。與此同時，直銷公司也在積極利用數字工具賦能直銷員提供個性化和專業的服務，比如玫琳凱怡日健就和上海健康教育協會，以及中國頂級的營養學家一起設計了智慧營養師小程序，幫助玫琳凱的銷售顧問，根據顧客的生活及飲食習慣，提供專業的健康生活方式建議，讓顧客體驗到個性化，專業化，以顧客的健康利益為核心的升級服務。
第二個可以抓住的趨勢是新品質。消費者願意為消費品付更多的錢，這並不是盲目的，他們的想法更趨於理性，願意為品質好、體驗好的產品買單。張晶表示，因此健康產品的品質升級，不僅體現在效果和安全性上的升級，也體現在服用感受，是否便於攜帶等方面，益生菌市場這幾年發展迅猛就是因為抓住了這一趨勢。
最後一個重要的趨勢是價值化，即消費品牌的客戶價值感。“在消費升級時代，大家比拼的是誰能為精確的目標客戶提供更高體驗的服務，誰能成功實現從產品交易向品牌服務的轉型。”張晶表示，在消費升級時代，建品牌最重要的就是視角的轉變，從由內而外，轉變為由外而內，首先聚焦人，那是一切改變的本源。比如玫琳凱公司在過去4年推出的營養品品牌——怡日健，就明確定位在了每個家庭的健康掌門人，上有老下有小的女性人群，提出了“讓每個家庭都有一個懂健康的人”的行動主張，從女性視角出發，幫助她們更好管理家庭的膳食營養，培養健康的生活習慣，提升全家的健康素養，這樣的品牌是以人為本的，著重於消費者品牌體驗的。
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