引述外媒報道，一些Facebook員工最近告訴他們的上級領導，他們擔心在假期期間從朋友和家人那裡回答關於工作場所的棘手問題。
如果爸爸媽媽指責Facebook 工作安全，以及社會網絡破壞民主怎麼辦？或者，如果他們說Facebook首席執行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）是以犧牲隱私為代價收集其在線數據的呢？
因此，就在感恩節之前，Facebook推出了一些幫助員工的工具：一個聊天機器人，該機器人可以教給Facebook公司員工，如何處理此類棘手問題的答案。
例如，如果一個親戚問到Facebook如何處理仇恨言論，那麼聊天機器人（這是一個使用人工智能進行對話的簡單軟件）將指示員工回答以下幾點：
- Facebook就此事諮詢專家。
- 它已經僱用了更多的主持人來監管其內容。
- 它正在研究人工智能以發現仇恨言論。
- 監管對於解決該問題很重要。
它還將建議引用Facebook報告中有關該公司如何執行其標準的統計數據。
答案是由Facebook公共關係部門彙總而成的，這使公司高管公開表示了疑惑。
聊天機器人的名稱為“ Liam Bot”。（該名稱的來源尚不清楚。）
一位Facebook發言人說：“我們的員工經常要求與親朋好友就新聞中出現的話題使用信息，尤其是在假期前後。” “我們將其放入聊天機器人，我們從今年春天開始對其進行測試。”
近年來，Facebook的聲譽已被一系列醜聞所破壞，包括該網站如何傳播虛假信息以及如何被用於干預選舉。十月份，扎克伯格先生被立法者烤了好幾個小時，從政治廣告到勞動力多元化的一切事務。
對於Facebook員工而言，有時會引起家人和朋友的疑問，他們為什麼會為這家硅谷公司工作。員工評論網站Glassdoor的一項調查顯示，當人們被問到最想去哪兒工作時，今年Facebook 從最高排名跌至第七位。
該公司表示，Facebook在向員工的消息中宣佈了Liam Bot。在過去的幾年中，Facebook通過在內部小組中共享新聞發佈，或直接與那些尋求建議的人共享信息，從而為員工提供假期的指導。該公司表示，今年希望創造一種更有效的方式來回答員工的問題。
在其答案中，Liam Bot經常鏈接到公司博客文章和新聞發佈。它也不僅提供有關Facebook在全球角色中的難題的答案。Liam Bot在個人技術建議方面也很實用。
例如，如果親戚問一個Facebook員工：如果由於密碼重置而將他們鎖定在Facebook帳戶之外，該怎麼辦？
那麼Liam Bot可以提供解決方案，可以使得員工以官方方式應對答案。
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