今天早上，外灘出租車點附近的停車場，數輛大眾出租車整齊排列。司機們下了車，仔細檢查了一遍自己的著裝，還認真地察看了車輛，為農曆大年三十的第一趟運營做好充足準備。
進入車廂，使人眼睛一亮，座椅上鋪著簇新的白座套，車裡還備著火紅的中國結。這是司機們為新年運營做的準備，也是為客人準備的新年祝福。
駕駛員孫海明在整理白座套
“昨天接到了調度的通知，今天有乘客約在這裡的出租車點上車。辭舊迎新嘛，想用最好的狀態給客人送上一份‘小幸運’。”駕駛員孫海明說。
乾淨的白座套、整潔的制服、熱心周到的服務，讓申城市民體驗到上海傳統特色的出租車服務。為此，大眾出租車輛統一更換了全新的白座套，提升車廂環境質量，以嶄新面貌辭舊迎新。
“白座套的確清爽，乾乾淨淨坐著舒服，老好額。”市民劉敏阿姨表示。司機送上的祝福和中國結讓乘客非常開心，而重裝上線的白座套更是讓人倍感親切，“以前的車上都有乾淨的白座套，師傅穿著制服戴白手套，現在這種熟悉的感覺又回來了。”
“已消毒”字樣的標貼出現在車內
說起白座套，已經入行20多年的孫海明頗有感觸，當時申城出租車的好做法讓全國同行慕名效仿，行業裡的激烈競爭，他也都親身經歷過。在他看來，開出租車就是要從細節著眼，靠服務創造價值。
“有些司機會抱怨白座套容易弄髒，但保持車廂整潔既是我們的責任，也是對乘客的尊重，反過來乘客也會更尊重我們的工作”，孫海明介紹說。
孫海明還告訴記者：“以前碰到過帶孩子坐車的乘客，他們特意擦乾淨小朋友的手，還讓小朋友不要腳踩到白色的座套上，說師傅車子弄得介清爽勿容易的，我聽到了很開心。”
駕駛員孫海明在張貼“已消毒”標貼
據大眾出租客服中心主任王棟介紹，白座套的維護和更換需要投入大量的管理精力和成本，要給每輛車配備好後備品，座套一髒就要進場清洗和更換，“這對企業的管理和司機的服務也是正向的鞭策。套著白座套，車裡是不是真的乾淨乘客一眼便知。我們希望通過這一舉措，給乘客一個清清爽爽的乘車環境。”
春節期間，所有大眾出租車不僅更換了白座套，每輛車還接受了全面的噴霧消毒，門把手、車廂空間、車內扶手等乘坐人易接觸的部位無一遺漏，並對完成消毒工作的車輛張貼“本車已消毒”標貼。
“我們的二級清洗工作已經全面加強，對車廂內部的清洗使用專門的清洗液和消毒劑。質檢隊也會在機場、火車站，還有全市的出租車站點加強駐點與巡查，對進場進站的大眾車輛進行現場消毒，讓乘客坐得安心。”王棟如是說。
此次大眾出租致力於從白座套開始，一展新年新氣象，以此響應公眾對出租車服務質量安全可靠的期許，力求讓乘客將乘坐出租車視為一種安心、舒心、放心的出行方式。
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