02.26 物業管理工程服務案例分析：汙水管道返水，街面汙水滿地

汙水管道返水，街面汙水滿地

[案例描述]

2月10日，3棟3102屋後汙水井返冒汙水，3棟後內街汙水滿地，臭氣熏天，被業主投訴。

[處理過程]

管理處工程部接報後立即趕往現場,對該汙水管道用竹片進行疏通，竹片插到管道中間時無法再進入管道疏通，多次努力無效，估計是管道內雜物過多堵塞，決定破開路面，查看汙水管。經過1天的緊張施工，路面打開後發現汙水管道已經破裂變形，導致汙水無法排放，也無法進行疏通。最後工程技術人員將整條排水管更換，排水暢通，並根據實際情況增加一個汙水檢查井，便於日後維護。

[案例點評]

在日常工作中，我們要定時對設施進行巡查維護，減少設施的隱患，同時管理處要加強對住戶宣傳教育，提高住戶的公德意識，減少類似事件的發生。此事件中，管理處工程部對事件處理及時，避免了事態的擴大。