近日市民宋女士反映稱，自己和愛人在中關村當代商城內的浪琴專櫃，花24400元購買了一塊浪琴男表。然而這塊表剛戴了三天，錶盤內就出現了霧氣。如今宋女士購買的手錶不但只能開蓋修理無法退換，就連購表時店家承諾的兩千元返券也已經無法兌現。
手錶資料圖 圖文無關 攝：閻彤
宋女士告訴記者，今年9月2日，自己和愛人來到當代購物商場的浪琴專櫃購買了一塊男士手錶。“當時這塊表的原價是26600元。店員說現在購買只需24400元，還可以參與返券活動，得到兩千餘元的商場代金券。”商量了一下，宋女士夫婦便買下了這塊手錶。
讓宋女士夫婦意想不到的是，就是這塊價值不菲的名錶，佩戴三天後錶盤內便出現了起霧的情況。“當初說30米防水，結果買完表剛戴了三天，錶盤裡就出現了霧氣。”這樣的情況讓宋女士有些難以接受。
在將手錶送回櫃檯檢查後，對方表示手錶防水功能沒有問題，但表內進入了水汽建議將表開蓋進行維修。“當初說30米防水，可才戴了3天表裡就起了霧，還要開蓋修理？”這樣的情況和說法讓宋女士難以接受。
接到宋女士的熱線電話後，記者聯繫到浪琴手錶的客服人員。對方告訴記者，宋女士所購手錶上標註的30米防水並不是深度30米以內可以防水，而是可以防3個大氣壓的水。該項功能只能做到簡單的防水。此外客服人員表示，如果檢測結果表明手錶不存在質量問題，那麼出現霧氣很有可能是消費者使用不當所致。“即便是洗手時碰到水，手錶也有可能因水流過大、與水接觸時間較長以及水溫過高等因素造成進水起霧的情況。”
對於宋女士退換手錶的要求，浪琴客服表示，“按照程序，顧客在戴著表或報修卡來檢測後,如無質量問題是不參與退換貨的。”除此之外，該家浪琴專櫃的店員通過微信告知宋女士，由於此前宋女士對於手錶質量存疑，並將此事反映給了消協。小票已被作為證據保留，因此購表時提到的兩千元返券活動也無法再幫助宋女士協調參與。
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