便民公厕建起来 没水没电锁起来
如此“花架子”怎么把为民服务落到实处
湖北日报全媒记者 李源 汤炜玮
承诺三年完成“厕所革命”，仅用时一年半就交出答卷，然而新建好的便民公厕，却因没水没电而大门紧锁；本应监管占道摆摊的城管工作人员，收到问政巡查消息后，竟给摊贩“通风报信”；市民投诉无证经营小餐馆和存在消防安全隐患的废品收购站，相关职能部门“专报”“抄报”打了一堆，问题却迟迟得不到解决。
问政现场，直击作风建设痛点难点的短片，看罢令人唏嘘不已。
便民公厕，是为完成任务还是服务百姓
打开微信公众号，就能便捷查找身边最近的公厕，便民举措值得点赞。但在江岸区，这样的好事却没办实。
问政巡查员走访发现，江岸区数座便民公厕虽已建成却大门紧锁，着急如厕的市民“既堵身又堵心”。
对此情况，街道办事处工作人员竟称不知晓，理由是“不可能跑到现场去看公厕有没有开放”。
城管部门解释，因为水电未通，厕所无法开放。
这样的“假公厕”，在江岸区共有9座。
江岸区区长张忠军说，短片反映的情况说明基层作风不严不实，而且顶层设计也没有做好。他承诺，这些公厕在春节前对公众开放。
点评嘉宾王健说，正常流程一定是先有管线再建厕所，出现“花瓶式”厕所是因为规划出了问题。“厕所革命”任务周期压得紧，但是不能靠“摆花架子”解决问题。
城管执法怎能“通风报信”
今年8月，媒体曝光江夏区某小区周边占道经营问题。时值备战军运会关键时期，问题迅速得到整改。
然而军运会刚刚结束，乱象就死灰复燃。12月9日，巡查员发现，摊贩们又回来了。
拨通投诉电话后，城管部门承诺马上派人处理。一个小时过去，没等来城管，摊贩们也没开张。
问及原因，一位摊贩说，接到通知称有人暗访不要摆摊，并称这消息是花钱买来的。
江夏区委书记王清华说，治理占道经营要靠疏堵结合，既要营造良好生活环境，也要照顾摊贩营生。他承诺，将在特定时间和指定路段允许摆摊设点，妥善处理各方需求。
点评嘉宾郭静坦言，占道经营在全国范围内都是顽疾，疏堵结合是破题良方。但短片中曝光的最关键问题，是城管队员通风报信的行为，对此不该护短。“对这些不作为、乱作为、假作为要多加防范，避免‘撸起袖子不干事’”。
层层上报，小小问题为何迟迟难解
有市民投诉，东湖风景区天鹅村有2家无证经营的小餐馆和4家存在消防隐患的废品收购站。相关部门承诺进行整改却迟迟不见进展。
社区说已“上报”；城乡工作处说已“报告”；消防大队说要“专报”；派出所称已“抄报”；市场监督所称已“请示”。
一连串专有名词，让人哭笑不得。
东湖生态旅游风景区管委会主任黎东辉称，层层上报却没解决问题，说明基层工作有待做实做强，将尽快为辖区配足网格员。同时，反映出相关部门本应各担其责却未高效运转。此外缺乏上层统筹，管委会层面应按照职责进行分工督办。
点评嘉宾王健直言，报告接着报告，就是形式主义和官僚主义。看起来高度重视，实际上没人把袖子挽起来解决问题。当前，武汉正在加快建设国家中心城市和新一线城市。要完成这一目标，必须始终把责任和担当扛在肩上。
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