新藍網-中國藍新聞客戶端1月28日訊（中國藍融媒體中心 新藍網記者 朱惠子）這個春節，新型冠狀病毒感染的肺炎牽動了億萬大眾的心，全國多省採取了一級響應方案。1月25日，大年初一下午，浙江省抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急醫療隊出發馳援武漢。但天使不一定穿白衣，在浙江還有這樣一群“便衣天使”。他們是來自浙江省內各家醫院的各科醫生，在互聯網平臺上為全國各地的患者免費答疑接診，安撫患者焦慮的心情也為繁忙的一線門診分流。
孕婦醫生日接診百餘人 這幾天我休息正好可以支援一下
徐海霞是浙江蕭山醫院呼吸科的醫生，春節期間原本安排值班的她因為有先兆流產的症狀無奈在家休養。今年的大年初一她無意中看到淘寶和支付寶上在招募互聯網醫生，對接湖北地區患者在線問診，她立刻就報名了。由於加入較早又是對口的呼吸科，一上線她就接到了大量的問診單。“醫生我嗓子痛是不是得了新型冠狀病毒感染的肺炎”、“醫生我不發燒但是胸悶要不要去醫院”等等問題每天重複著閃爍在徐海霞的手機上、電腦裡。她拿出了12分的精神和專業功底對答。“你深呼吸幾次試試看什麼感覺”、“你家裡有什麼藥”這些話她一天線上接診100多位病人就能打上一百多遍。“這些話我必須去問清楚，然後一個個的回覆，設身處地的想想，網絡那一端的病人的焦慮我們是可以想到的。”
原本徐海霞就是個手機控，經常抱著手機不離手，但這次，丈夫和婆婆意外的一句話都沒有抱怨。甚至徐海霞捧著手機或者電腦忙著問診時，丈夫還端著飯餵了她幾口。他們知道徐海霞此時此刻在患者心裡佔據了什麼位置，也知道她晚回信息一分鐘患者可能就多一分鐘擔心。“我們盡心盡力的照顧她，讓她可以毫無後顧之憂的通過網絡幫助湖北的患者。”
市一醫生輾轉尋找病患確診
杭州市一醫院的醫生徐海鷹這個春節通過杭州市一互聯網醫院義務接診線上諮詢的病人。徐海鷹是一名心血管方面的專家，對於呼吸道疾病有基礎認知，加上此次市一醫院有過統一培訓，問診一般病人都能輕鬆應對。但是前天下午，她接診了一位有武漢接觸史的病人。病人自述他在1月3號至6號去武漢旅遊過，在人多的地方是戴口罩的，但從1月21日晚開始有些頭暈，體溫在37度2左右徘徊。是否要去醫院檢查。徐海鷹看到病例後立刻警覺起來，告知他做好防護措施，並立即請教呼吸科葉健主任，告知該怎麼去醫院，該走哪個通道，如何避免與更多人員接觸增加感染風險，但對方一度沒有了迴音，這讓徐醫生非常擔憂。“這很可能是一個疑似，我必須找到他請他去醫院確診，如果不是，他的焦慮可以緩解，如果是那對控制疫情是有幫助的。”等了一個多小時對方還是沒有回應，徐海鷹又嘗試著在線上發消息，信息依舊石沉大海。
徐海鷹覺得不能再等了，她聯絡了醫院信息中心，講明瞭情況，聯繫了已經休假的平臺搭建技術人員，輾轉拿到了患者的聯絡方式，電話打過去，終於接通了。在徐醫生的建議指導下，患者前往醫院檢查並電話告知自己經過各項排查沒有感染。“如果沒有徐醫生的指導我其實是有些怕去醫院的，能和徐醫生聯繫上就感覺不止我一個人面對了。現在診斷結果出來我也放心了。 ”
“這個互聯網平臺我們原本是一直在用的，‘新冠肺炎’開始以後我們在除夕夜緊急上線了問診專區，醫院有50位醫生上崗答疑，醫生們一邊線上答疑，一遍線下拉微信群交流，互相學習補充，春節到現在基本每天都是如此。”杭州市一醫院副院長鬍煒告訴記者。徐海鷹就是第一批加入線上醫療團的醫生之一。“非典”、“汶川地震”我和同事們都有支援，這次我去不了最前線，那就換個方式加入吧，希望我們多做一點，前方的兄弟姐妹就能喘口氣，歇一歇。”
除了新型冠狀病毒感染的肺炎患者 湖北還有許多人需要醫護人員
嚴春曉是浙大二院婦產科的一名醫生，這個春節她也是眾多互聯網醫生中的一員。“雖然我不是呼吸科的醫生，但湖北地區不止有新型冠狀病毒感染的肺炎患者，其他病人也需要醫療資源，這個時候他們除非必要，還是避免外出交叉感染的好。”嚴春曉的猜測沒有錯，她一加入平臺，問診需求就一單接著一單。“我懷孕20幾周了現在要做孕四維彩超，我現在去不去醫院？”、“我保胎的藥吃完了現在怎麼辦？”、“孕35周了沒有接觸史，感冒了要不要去醫院怎麼吃藥？”嚴春曉深知孕婦們的擔憂，她耐心的解答著一位位求助者的提問，請患者把家裡還有的藥品都拍過來，詳細囑咐如何吃藥，如何緩解。
“他們的問題在平時都不是問題，但現在是特殊時期，需要有人做區分，我們的作用就是區分急症和非急症，不必要去醫院的就儘量不去，非要去醫院的指導好他們做好防禦措施。我們要為湖北的醫院做個分流。”與湖北患者交流的最後，嚴春曉總不忘發一段鼓勵的話語，告訴他們疫情很快會過去，各地都組建了醫療隊前來支援，情況一定會得到好轉的。同時，嚴春曉也發現，兩天前是問診量的高峰，但隨著各地醫療隊的相繼“出征”，問診量有了明顯的回落。“這說明我們的支援是有效的！”
杭州市一醫院副院長鬍煒告訴記者，防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的流行中，互聯網醫院開通網絡義診能實現患者、醫生、醫院三方的共贏。對於患者來說，通過在線諮詢形式與醫生進行溝通，一方面可以方便快捷解決對“新型冠狀病毒感染”的疑問，消除自己的焦慮；另一方面不用到醫院就醫排隊，節省了時間，也避免了在醫院發生交叉感染。對於醫生來說，利用休息的時間通過網絡形式為輕症或者無症狀患者提供諮詢服務，一方面可以快速把疑似患者排查出來，可及時到醫院接受規範診療；另一方面可以讓醫生把有限的精力和時間投放到重症患者身上，為他們提供更好的診療服務。對於醫院來說，可以減輕發熱門診的負荷。目前醫院發熱門診滿負荷運轉，互聯網醫院免費健康服務的開通，可有效避免了醫院患者的聚集，減少院內交叉感染的幾率。在抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎的“戰役”中，浙江多家醫院組織上線了互聯網線上義診平臺，浙大一院、浙大二院、邵逸夫醫院、杭州市一醫院的醫生們與全國各地的醫生一起，通過細密網線，用自己的力量馳援武漢。
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