08.30 市場：坐擁百億美元規模的印尼電商

印度尼西亞的電子商務行業發展潛力巨大，目前電商佔印尼消費者支出的市場份額為80億美元，預計這一數字到2022年將增長8倍。

電子商務行業越來越正規

研究表明，印尼電商市場正朝著正規化發展。

在Bukalapak或Shopee等電商平臺開始流行之前，印度尼西亞人通常在非正式渠道上買賣商品。印尼互聯網用戶早期使用在線討論網站Kaskus作為交易平臺，之後，任何允許用戶將照片和文本一起發佈的平臺都被印尼人用作交易的網站，像Facebook、Twitter、Line、Whatsapp和Instagram等社交媒體平臺都特別受歡迎。

印度尼西亞人更喜歡在非正式渠道上出售，因為他們無需為這些交易支付佣金或稅款。2016年，社交商務佔印尼在線零售業的36%，但由於非正式銷售渠道上冒牌貨橫行、商品質量差以及評論不可靠等原因，非正式渠道的份額在2018年降至19%。

同時，正規的電商平臺越來越受歡迎，印尼電商市場從2016年的64%增長到2018年的81%，創造了約135億美元的收入。根據預測，增長趨勢將持續下去，在2019年將達到210億美元，到2023年將達到580億美元。

近年來，印度尼西亞的賣家正拋棄社交媒體平臺，並將業務轉移到更正規的渠道，推動這種趨勢增長的另一個原因是B2C平臺的數量激增。除了社交媒體，有很大一部分非正規電子商務交易在C2C渠道上進行。

研究顯示，印度尼西亞大約80%的電子商務市場由C2C賣家主導，四大購物平臺分別是Shopee、Bukalapak、Tokopedia和Lazada。

然而，由於電子商務平臺商業模式的變化，預計到2023年B2C的市場份額將增長至約35%。印度尼西亞的排名前四的電商平臺都有B2C部門，例如BukaMall，Tokopedia官方商城、LazMall和Shopee Mall。

消費者更重視物流速度

印度尼西亞擁有4500萬人的在線購物者，但這僅佔印尼互聯網用戶總數的25%左右。調查發現，交付速度是讓線下購物者轉向線上的關鍵，甚至比互聯網連接更為重要。

研究預測，通過提升倉儲及物流基礎設施建設，以提供快速交付的電商企業在未來更有可能能推動人們接納線上購物。

消費者期待更好的交付體驗

自建物流對於推動人們採納電子商務也至關重要。

印尼電商物流市場由第三方物流公司主導，佔據了90%的市場份額。J&T和JNE是兩家主要的公司，儘管Grab和Gojek也佔有很大的市場份額。

四大電子商務平臺中有三個擁有物流部門，但總體上只佔市場的一小部分，而Bukalapak則沒有自建物流體系。儘管如此，到2023年，這三個物流部門預計將佔印尼電子商務交付量的40%。

更好的交付體驗將激勵重複購買並說服購物者在網上購物，從而提高印尼電子商務平臺的使用率。