左起：李鑫、張小龍、李好宇、牛立雄
芥末堆訊，5月19日，在經緯中國十週年“chuang"大會上，猿輔導聯合創始人李鑫，粉筆CEO張小龍，考蟲CEO李好宇，經緯中國投資董事牛立雄共同探討了在線教育的黃金年代與挑戰，包括在線教育目前的格局，對燒錢搶佔市場的競爭態勢的看法，未來十年在線教育將是什麼樣等話題。
創業者們認為在線教育目前仍處於早起摸索階段，還沒有到達“黃金年代”，在市場佔有率和商業模式的探索上仍面臨巨大的挑戰；未來在線教育將走向集中化，科技也將更深入的作用於教育領域。以下為論壇對話。
作為行業的深度參與者，怎麼看待在線教育黃金時代的新趨勢以及創業者面臨的經驗和挑戰？
李鑫：教育的在線化是必然發生的趨勢，所以在五年前猿輔導就入局在線教育，行業的發展現在處於什麼節點我不清楚，可以肯定的是我們走在一個正確的路上。
張小龍：包括很多同行在內，做在線時候還是有很多遲疑和猶豫。在某種意義上這個黃金時代是在投資機構的推動下的。從市場的角度來說，無論從營收、利潤等情況，目前來看絕大多數還在線下。在線教育的行業還是處於摸索階段，最多能夠算“黃銅”時代，有非常多的在線教育企業，在商業模式、用戶獲取上成本都還是很高的，並不比線下的低。教育相對是一個慢行業，週期相對長。現在看上去是“黃”的，市場很大，增長速度也很快，但是更多的是表現在人數規模上，整體的利潤，包括市場佔有率還是要面臨非常多的挑戰。
作為在線教育的從業者，可以很深刻的感受到做教育的艱難困苦，裡面面臨非常多的挑戰，包括用戶獲取，成本結構，以及怎樣把線上的教學方式，以及商業模式的成功轉型很好的銜接好其實是非常大的挑戰。
李好宇：我非常同意小龍說的後半段，其實在線教育的黃金期還非常早期。我深入到教育行業先做了一個媒體，是看著行業走過來的，只不過那個時候大家還在討論“在線教育能不能成”，現在討論變成“在線教育怎麼能做成”。從整個市場來講，未來的空間一定是很大的，實際上我們只在某些小的點上有一些突破。
把時間放長去看，我認為有兩點是比較好的。第一，需求層面發生了比較大的變化。95後的需求跟前兩代人確實發生了很大的變化，不管是習慣還是對於品質的挑剔程度。第二，供給層面發生了很大的變化。比如當我們開始做四六級時，其實很多線下機構都已經不準備做了，實在是很賠錢，難以規模化。但其實它有很多標準化的產品，標準化的考試，放到線上它可能就變成一個機會。同樣，在其它小一點的市場裡，受限於地域或時間限制也是沒法規模化的，但是如果把它放在線上，會有一些新的機會。所以，從需求和供給層面來看，在線教育是開了一個好頭，但黃金還說不上。
怎麼看待現在在線教育賽道的競爭格局，經緯在在線教育的投資邏輯是什麼，看中哪些因素？
牛立雄：教育市場很大，在線下有三四萬家培訓機構，但非常分散，即使是賽道最大的玩家所佔的市場份額也僅有一點幾或二點幾，我認為在線教育未來的格局是要集中化。
經緯的投資邏輯就是在大的市場裡邊找最優秀的創業者。我們最在意的品質有四條，三觀、胸懷、格局和學習能力，與做互聯網出身還是教育出身無關，這四點是我認為要成就一個大公司比較重要的。
怎麼看待燒錢搶佔市場的競爭態勢？
李好宇：教育首先是個服務行業，但它跟其它服務行業還不太一樣，對結果的忠誠度非常高。比如考研，沒考上則耽誤一兩年；比如出國，如果出不成則耽誤幾年的規劃，所以教育也會重視價格、服務半徑這些因素，但其實它最在意的是服務的品質以及結果。所以我認為不能說燒錢是對的還是錯的，但燒錢一定要建立在保證有效的口碑的基礎上。
張小龍：我們做的其實是培訓，我總認為教育是比較高尚的事情，我們這些“奸商”只會掙錢。
做培訓行業，我認為簡單的通過燒錢其實是比較難做的，因為用戶對結果特別重視，它不是完全通過平臺化就可以搞好的，他需要深度垂直，需要精耕細作。我們可以看到有非常多公司會花錢獲取用戶，但整體來看，還是需要一個相對比較慢的過程。就這個層面來說，我不認為簡單的拿到錢買很多用戶就可以形成自然的轉化。教育產品是需要謹慎度非常高的，對結果的需求很強烈，用戶不會簡單的看廣告做的多、電話打的多就下單，需要做非常多細節的工作，是需要週期去培育的一個過程。
未來十年你們覺得行業會發生什麼變化，公司的願景和走向將會是什麼樣的？
李鑫：現在處在在線教育領域的早期，我們比較幸運在很早的時期選擇了這樣一個賽道，我覺得未來十年二十年甚至更長的時間公司都是非常好的往前走，不用像有的公司需要去看未來的戰略的是不是要調整。目前看來，我認為未來十年二十年都將是更好的時候。
張小龍：剛才說過我們的行業是一個相對比較慢的行業，不好的地方在於做起來比較費勁，好的在於做到一定程度後持續性會比較長，包括用戶認知、企業等等。未來十年科技可能更深入的進入教育教學的各個領域，解放老師，讓他們去做更有創造性的事情；解放學生，縮短他們的學習路徑，讓科技以更好的改變學習的方式。以此同時，因為科技的力量，傳播的速度會更快，成本會更低，效果會更好。所以我希望未來十年，在科技、資本以及行業從業者的推動下讓學習變得觸手可及，更方便快捷、豐富多樣，這也是我們公司努力的方向。
李好宇：對於公司來說，我們現在主要做大學生在線課程，更準確的說是大學生應試輔導課程，是教育下的一個分支，而教育其實是泛文化的一個小分支。所以如果把時間拉的足夠長，我們希望衍生出更多的可能，是泛文化相關的更多可能，而不僅僅是應試輔導。
行業而言，未來十年我無法預料，但未來一兩年會有一個趨勢，就是之前做在線課程且有一定規模的企業會往服務這個方向走，服務的效率將會大大提升。同時，也會出現完全不需要老師的高度產品化的產品，不管是用戶量還是收入都會起來。從服務角度和產品角度，未來一兩年一定是要高度融合的，而現在其實都是淺層的，即服務里加一些產品或者產品里加一點服務。
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