可能你也有過這些困惑……
微信發出的消息，企業微信竟然能夠收到？
跨平臺也可以互加好友，企業用戶還自帶實名認證？
企業微信還能統一管理微信中的客戶資源？
4月12日，小馬哥在2018中國“互聯網+”數字經濟峰會中提到，企業微信與微信的互通功能正在內測，通過互通可以實現客戶關係統一管理，大大提升企業效率。
那麼，小馬哥說的互通究竟長啥樣？
1
跨平臺聊天輕鬆實現
微信中的工作消息如何轉移出去？現在，這個願景通過企業微信就能實現了。
互通開放內測後，企業微信支持【使用企業微信主動掃碼】
、【展示個人名片二維碼給微信用戶掃描】以及【發送個人名片至微信】三種方式添加微信好友。
添加好友後，公司員工可以在企業微信中找到“微信聯繫人”，並對他發起聊天。微信用戶可以在微信中回覆企業員工發來的消息。對於微信用戶來說，這種跨平臺的交流幾乎“無感”，而員工則能將個人微信中的工作消息全部轉移到企業微信，避免碎片化信息干擾，工作更高效。
2
作為獲取客戶信任感的第一塊敲門磚，企業員工真實、規範的對外溝通形象會直接影響到客戶對企業品牌的認知。
為了統一管理員工對外形象，企業可以管理後臺中找到“成員對外信息顯示”菜單，自行設置對外展示的具體內容。
設置完成後，員工通過企業微信聯繫微信客戶，會直接展示企業認證的真實姓名與公司名稱，職業辨識度立馬提升。信息的流轉在“職場社交”場景裡變得更有價值。
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通過企業微信對外溝通，員工能夠更專注，提升工作效率的同時，也解放了個人微信。而對於微信用戶來說，獲取服務更安心了。
3
消費升級的風口下，企業應該如何滿足用戶日益增長的消費需求？
問題的關鍵，在於客戶資源。
除了溝通上的便利，互通可以為企業帶來最核心的客戶價值。通過企業微信的API接口，企業可以掛接自建的CRM系統，將微信中龐大的客戶資源統一管理和沉澱。
企業員工可以將通訊錄中的微信客戶“標記為企業客戶”。
超級管理員可以在API中找到“獲取企業客戶列表”菜單，獲取所有“標記為企業客戶”的外部聯繫人userid，統一管理外部客戶資料。
為了讓員工可以快速瞭解客戶習慣及喜好，企業可以讓超級管理員在“關聯企業客戶庫”掛接企業CRM系統的URL連接，方便員工隨時查看，並根據客戶需求提供更貼心專業的服務，從而建立客戶對企業品牌的好感度與歸屬感。
為了保障企業及微信客戶的信息安全，企業微信的互通功能默認不對企業所有成員開放。超級管理員可以在“權限設置”中添加可以使用互通功能的成員名單。通過權限設置，企業可以慎重挑選專業能力及職業素養俱佳的員工，更好的展示企業品牌形象，為客戶提供優質服務。
目前，企業微信已經覆蓋了
電商、零售、旅遊、教育、房產等50多個行業。在這些有著眾多連鎖店、上下游經銷商的行業裡，企業與消費者密切溝通，挖掘和沉澱客戶資源的故事每天都在上演。未來，企業微信繼續強化作為“企業專屬內外部連接器”的能力，進一步釋放與微信的互通，幫助企業更好的連接微信生態，助力企業擊破轉型路上的各種壁壘，完美轉型為快速溝通、高效專業的“智慧企業”。
QA&
關於互通功能常見問題的一些解答——
Q：企業可以群發營銷消息給微信用戶嗎？
A：不可以。互通功能不是企業用來騷擾用戶的工具。企業微信與微信的消息互通，是希望給企業提供連接外部消費者的能力，幫助企業實現與微信用戶的連接，更好為用戶提供服務。
Q：企業好友會有自己的朋友圈替代微信朋友圈嗎？
A：企業微信不會做朋友圈功能。微信側的企業身份用戶可以掛接企業自己的小程序進行展示，微信用戶可以自行選擇是否查看企業的小程序。
Q：不加好友，微信通訊錄裡的聯繫人可以直接同步到企業微信中嗎？
A：企業微信與微信用戶必須要互相添加好友才能同步到雙方通訊錄中。
Q：微信好友可以看到企業內部的組織架構嗎？
A：企業內部組織架構是無法查看的。外部微信聯繫人可以在微信“通訊錄”中找到“企業微信聯繫人”，查看並聯系已添加的企業員工。
Q：企業微信的 消息回執功能可以自己選擇是否開通嗎？
A：可以的。發送消息時，員工可以點擊對話框右上角的“+”號，選擇“回執消息”後在對話框進行編輯即可。若想取消，可點擊“退出回執”。
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