今日女報/鳳網首席記者 李立
大年初三，武漢的一位護士在心理援助熱線裡大哭。
頭一天，在她的科室，3名患者因感染新型冠狀病毒去世，殯儀館遲遲沒有派人來接，遺體在隔離病房停放了一整夜。第二天上班，她又戴上口罩，鑽進隔離服，把自己封鎖在這套塑料衣服裡。
太悶了，還有十來個小時的工作，隔離服外是隔離病房，那幾具遺體還沒有拉走，病房外已經有6位同事被感染。
一路堅持到了中午，護士的情緒突然崩潰了。科室主任想起了心理援助，趕緊讓她去求援。在心理諮詢師的幫助下，護士慢慢恢復了平靜。
這位護士的遭遇並非個個例。
全國三八紅旗手、國家二級心理諮詢師馬麗華告訴今日女報/鳳網記者，疫情暴發，人們不光面臨生理上的挑戰，還容易出現焦慮、抑鬱、恐慌、恐懼、易激怒等心理反應，進而影響睡眠飲食和生理健康。大多數人的情緒反應經過自我安撫和疫情控制等會化解，但仍有少部分人的症狀持續存在，甚至不斷加重，影響日常生活。
為了能夠幫助到這部分人，1月30日，馬麗華聯合株洲市其他30名心理諮詢師，在株洲市婦聯的幫助下，組建起“株洲婦聯孃家人疫情防控心理支持”微信群，為有需要的人提供專業的心理幫助。
疑心病和恐懼症
有人訴說去醫院沒戴口罩，現在偶有乏力感，擔心“新冠肺炎”降臨到自己頭上，現在和家人待在一起很害怕；有感冒症狀的人，非要通過電話諮詢或看門診醫生來排除自己是“新冠肺炎”患者，否則就無法進食和睡眠。
有一名求助者說，一講到“咳嗽”就喉嚨痛，偶爾喝水嗆到咳嗽，都害怕得不行；還有求助者說冰箱裡已經空了，雖然家中口罩和消毒液等都俱全，但因為害怕，不敢下樓採購。
馬麗華告訴今日女報/鳳網記者，有些人的情況屬於“疾病焦慮障礙”或“軀體症狀障礙”，而有些屬於“強迫性恐懼”。群裡的求助者在不斷地傾訴和講述，她和其他的心理諮詢師慢慢傾聽、分析、開導。
多年堅持在心理健康工作一線，馬麗華從事心理教育已有20年。
馬麗華開展團體心理輔導。
2008年5月和6月，以及2009年5月，作為中國紅十字會心理援助隊成員，她先後3次深入四川地震災區開展心理援助，在都江堰、什邡等地災區，她走進帳篷和活動板房，與災民手拉手聊天，開展心理危機干預，併為國家培訓大量心理社工。
集合31名心理諮詢師為大家“雲諮詢”
“這次和地震災害的情況還不同，感染在不斷髮生，病毒在不斷傳播，還有多久能夠控制住？感染的風險有多高？對於很多人來說，這一切都是未知的。加上社交網絡媒體的快速傳播，讓很多人人感到生命受到威脅，有不確定感和不安全感。如果這種消極情緒互相傳染，會引起更多的問題，心理問題的產生，同樣會影響生理健康。”
馬麗華說，她希望和其他心理諮詢師一起，建立微信群為市民提供心理健康服務。
“現在很多人宅在家中，很孤單，再加上嚴峻的疫情，更容易發生各種心理問題。建立這個心理諮詢微信群的目的，就是為了讓求助者不感到孤單，我們不能像醫護人員一樣衝到一線，那麼我們在後方為大家的心理健康做一點貢獻也是好的。”
“我們目前有31名心理諮詢師可以為大家提供幫助。”馬麗華告訴記者，他們已經排好日程和值班表，每天有6名心理諮詢師為群裡的求助者提供幫助，“每天上午、下午和晚上，都會有兩名心理諮詢師固定值班，此外，如果求助者數量多，我們其他的心理諮詢師也會提供幫助。”馬麗華說，心理諮詢師也是普通人，這樣安排，是為了防止心理諮詢師短時間內密集接收負面情緒太多。
“我們對於心理諮詢師也有職業素養方面的約束和要求，我們要求大家對求助者個人信息高度保密，不得以任何形式公開傳播。而且，這個項目完全公益，我們也不會以任何形式向求助者索取報酬或其他回報。”馬麗華說。
湖南各地的心理諮詢熱線。
面對疫情，女性的情緒更敏感更活躍
“心理研究發現，女性在對情緒的敏感度上要比男性活躍。在這次疫情中，女性可能更為敏感，情緒更為活躍。”馬麗華說，但女性的傾訴慾望普遍比男性要高，“傾訴在一定程度上，可以緩解焦慮”。
她提醒廣大市民，新型冠狀病毒肺炎疫情固然可怕，但疫情陰影下的心理問題同樣不容忽視。
目前針對如何在對抗疫情的同時做好自身的心理防護，馬麗華給出的建議是：
一、 規律作息穩定生活，吃好睡好，運動好；轉移注意力，進行一些個人喜歡的室內休閒娛樂活動；
二、不要過度刷手機新聞和在電視上收看疫情新聞，接受太多消息會加重恐慌情緒；
三、學習接納自己的情緒，包括焦慮、害怕、憤怒等；
四、進行自我鼓勵和肯定，堅定信心。做一些毛衣、繡花、閱讀、練瑜伽、聽音樂等能夠轉移注意力的事。轉移注意力；
五、跟親朋好友建立聯繫，尋求或提供支持和關心。
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