不會網購不會約車，自嘲生活很難自理
別讓老年人感覺被時代“拋棄”
不會用打車軟件，在路邊招手打不到車； 不會網絡購物，只能對著豐富的商品、方便的比價興嘆；不會線上掛號，不得不在漫長的隊伍中焦急等待……如今，智能化應用滲透到生活的每一個角落，年輕人如魚得水，但不少老年人卻並未享受到智能化浪潮帶來的便利，反而覺得陌生與不適，好像已經被時代拋棄。這一方面與老人的適應能力和學習能力趨弱有關，另一方面相關行業“適老化”考慮不足也是原因之一。
“感覺生活很難自理了”
“時代發展得太快，感覺我們變成了幾歲小毛孩，似乎生活很難自理了。”65歲的張大媽向記者感慨。
算起來，張大媽已經有兩三年沒有在路邊打過出租車了，平時也都是公交車代步，偶爾坐坐地鐵，“現在大家都是手機上約車了，可以招手停的出租車明顯減少。”
她不是沒有想過下載一個網約車APP，可下了後，需要地址定位，需要網絡支付，因為自己手機操作不靈光，有一回她在馬路邊等司機等了20分鐘，兩人也沒接上頭，最後只能取消訂單；而且，“有一回孫子趁我不注意，偷偷用我微信裡的錢玩遊戲，嚇得我不敢綁定銀行卡，總覺得不安全。”
對生活衝擊比較大的，還體現在購物消費上。和親戚一起吃飯，小一輩的來到餐廳，都是直接掃描桌面上的二維碼點餐。儘管吃飯前張大媽再三叮囑，“今天我請客，大家都不要跟我搶！”沒想到，吃完飯後張大媽興沖沖去買單，卻被告知已經有同桌買單了，原來是一個侄兒偷偷掃碼買了單。
失落、尷尬之餘，其實張大媽也是很羨慕、嚮往智能化生活的。如今到銀行辦事，幾乎看不到年輕人的身影，聽說所有業務基本都能在網上搞定；她也知道網上東西的種類更加豐富，價格更加便宜，可看著眼花繚亂的頁面卻無從下手；老年人吭哧吭哧地在醫院排長隊掛號，年輕人往往憑著預約號，到點直接過來就行了……
她對記者坦言，自己並非不想學，但子女不在身邊沒人指點，而在具體使用過程中，總會出現各種問題，折騰了幾次，她也就沒有了繼續下去的勇氣。另外，現在智能化操作都涉及到網絡支付，老年人還是心存謹慎。
超過55歲，就基本沒人用網約車了
從數據上看，不少老人確實被智能化浪潮甩下車。
CNNIC數據顯示，截至2017年12月，中國僅網約專車和快車用戶規模已超2億，增速迅猛，網約車正在成為更多人日常出行的選擇。去年36氪研究院對網約車用戶出行現狀的調研結果顯示，中國16-44歲人群是網約車的主力用戶，其中25-34歲人群最常使用網約車出行，45-54歲人群使用網約車的比例是15%，55-65歲人群使用網約車比例為零，這部分人群的交通出行方式，50%選擇公交車，25%選擇地鐵，25%選擇開車。
同樣根據CNNIC公開數據，2018年中國外賣用戶數量已達到4.06億人，手機網上外賣用戶規模達3.97億。去年年中艾瑞出爐的報告則顯示，外賣用戶中35歲及以下人群為主力軍，40歲以上僅佔3.5%左右的比例。
滴滴公司相關人士對記者表示，公司2016年曾嘗試推出敬老出租服務，儘可能方便老年人使用。據介紹，在該業務中，子女通過設置老人電話、姓名等基本信息開通敬老服務，子女可以為老人設置最多9個常用地址，當老人用子女設置的賬號登錄滴滴出行時，可以一鍵點選子女已經設置好的常用地址作為目的地。在子女為老人設置出行目的地過程中，將會自動把子女手機號設定為老人的緊急聯繫人。
“但在實際過程中，該服務面臨著老人發單誤操作、司機找不到老人，甚至有出租車司機看到老人後拒載等現實問題。”該人士表示，目前原敬老出租服務已經暫停。
是難題，也是商機
事實上，中國已進入人口老齡化，2017年，全國人口中60週歲及以上人口2.4億人，佔總人口的17.3%。每個人都有老去的一天，如何讓老年人不被時代“拋棄”？
南京心理諮詢師黃志勇對記者直言，這是一個宏大的話題，也是一個事關老年人共享發展成果的具體事情。從老年人來說，要樹立終身學習理念，堅持學習新事物，尤其是新科技產品的使用。比如，近日微博流傳日本83歲獨居老人若宮雅子在將近60歲時才首次接觸計算機，而現在，她已經成為全球最年長的程序員。
另外，要貫徹以人為本理念，要針對老人制定科技服務政策和科技產品，化解老年人對日新月異的快節奏生活帶來的各種不適，讓他們更好地融入信息化新生活。作為科技企業來說，要增強社會責任感，服務老人，增強商機意識，生產出適應老人需求的科技產品。
記者注意到，已有政協委員表示，一些智能化的應用在推出前期，缺乏對老年人的行為模式做充分研究，也沒有去調研這部分群體需要什麼樣的服務，老年群體的需求往往被忽視，建議社會服務行業的信息化智能化項目在推進中要“有快有慢”，適當保留一定數量的傳統的營業網點和傳統的運營模式，包括水電煤、通訊、銀行、鐵路、汽車售票處等。針對老年人的智能化服務項目要簡單易用，儘量使產品設計人性化、操作簡單化、使用無障礙化。
事實上，怎樣讓每個老年人跟上科技發展的腳步，讓他們享受到現代科技的便利，是難題，也是商機。
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