營業執照免費寄到家 馬駒橋、宋莊先行試點
將辦好的營業執照直接快遞到家，快遞費用由政府“埋單”。日前，通州區馬駒橋鎮工商登記註冊分中心正式成立，今後在馬駒橋鎮和宋莊鎮工商登記註冊分中心辦理企業變更、註銷、備案業務，辦事人只需到窗口當面提交一次材料，剩下的事情就是在家坐等營業執照快遞包裹。
企業辦理遷入等手續往返僅1次
“您的遷入申請我們正式受理了，您是否需要執照免費郵寄服務？”作為馬駒橋鎮工商登記註冊分中心的首位“顧客”，暢女士聽到窗口工作人員的詢問愣了一下。“既省事兒又不花錢，這樣的好事兒為什麼不用？”暢女士二話不說就在登記表上填上了自己的通信地址。
馬駒橋工商登記註冊分中心設置在興華大街的馬駒橋工商所，宋莊工商登記註冊分中心設置在宋莊鎮政府東側200米的宋莊工商所，兩個分中心都在工商所服務廳增設專門的服務窗口，為辦事人專門辦理企業的變更、註銷和備案業務。馬駒橋有北京通州物流基地和金橋科技產業基地兩個經濟產業園區，宋莊鎮有文化創意產業集聚區，轄區企業涉及的變更經營範圍、地址、法人、股東等業務量的上升明顯。原先馬駒橋鎮的企業辦理變更註銷業務，辦事人至少要往返馬駒橋鎮和通州工商分局兩次，整個手續辦下來需要驅車近80公里，耗時兩個半天。這兩個鎮設置工商登記註冊分中心後，企業辦理遷入等手續只需1次，路程也更近了。
“我們已經將網上辦照系統進行了調整，系統裡增加了馬駒橋、宋莊兩個分中心辦理地點的選項，辦事人可根據自己的需要在網上選擇辦理地點。”通州工商分局註冊科科長劉海燕說，“年內我們還將在臺湖鎮、張家灣鎮再開設兩個工商登記註冊分中心，在執照免費寄遞工作試點取得成功後，擴大執照免費寄遞服務的範圍。”
“三大員”將辦照服務推到最前端
為了給辦事人員更周到細心的服務，通州工商分局還推出了“三大員”——引導員、諮詢員和幫辦員，對於辦事人員來說，最大的變化就是：“原先是我們找人家，現在是人家主動找我們；原來是我們隔著臺子問人家，現在是人家站到臺子前面主動問我們；原來是我們找代理機構有償代辦，現在是我們找工商無償幫辦。”
“引導員”小張每天的工作就是在服務大廳巡視，看到有需要來辦事的人員上前詢問，通過判斷後會引導辦事人到負責全程幫辦的“幫辦員”面前，幫助辦事人辦理業務。“我們好比就是賓館飯店的門童，眼尖、腿勤、嘴甜是對我們的基本要求。”小張說，“我們平均每天會接待引導100名辦事人，走路至少1萬步，多的時候近2萬步，自己經常是朋友圈裡運動步數冠軍。”
據瞭解，全程幫辦服務是通州工商分局推出的面向每一位辦事人的服務，對於不會電腦操作或有特殊問題辦事人提供全程“一對一”指導，做到有始有終、一幫到底。幫辦員是通州工商分局公認的“多面手”，不僅往來穿梭於工商窗口和辦事人之間，每天還要與入駐服務大廳的商務、質監、食藥監等部門和15個工商所、2個登記註冊分中心、鄉鎮園區和招商部門打交道；不僅是工商辦照業務，公安部門的公章刻制辦理業務、稅務部門的發票申領業務，幫辦員們都也要做到爛熟於心。
“三大員”高效、熱情、周到的服務得到辦事人的肯定，僅今年他們就收到辦事人送來的錦旗3面、感謝信10封。北京晨報記者 陳琳 通訊員 王詩雯
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