05.16 房山城關街道“三夯實”推進信訪工作

一是夯實工作機制。建立“周例會”、“月分析”、“季研判”制度，嚴格落實班子成員輪流接訪制和聯席會議制度，針對拆遷安置、物業管理、居民入學等複雜問題，反覆研討，聯動協作，做到化解在小、預防在早。截止目前，共召開周例會14次，月分析4次，季度研判1次，穩控疏導不合理訴求13件。

二是夯實專業知識。對科室10名工作人員、轄區村和社區43名信訪專幹進行工作條例、信訪文件精神等專題培訓，目前開展培訓16次，信訪人員業務水平得到有效提高，今年以來，共化解重點矛盾1件次，解決群眾合理訴求4件91人次。

三是夯實宣傳引導。規定每月第一個週一為“信訪宣傳日”，由信訪辦工作人員和信訪信息專幹深入開展走訪“老上訪戶”活動，逐戶宣傳信訪相關政策和法律法規，普及“網上信訪”程序，引導上訪群眾由“越級訪”為“逐級訪”、變“走訪”為“網訪”，在全街道形成涉訪群眾依法依規上訪的工作局面。