喂，您好
这里是
山城区人民检察院12309检察服务中心
请问有什么可以帮助您？
疫情防控期间，山城区检察立足检察职能，通过运用智慧检务，减少人员接触、流动，维护律师权利，回应群众诉求，妥善处理好办案与防控关系，做到合力战“疫”，服务不减。
服务群众，热线个个“不怠慢”
2月11日，12309检察服务热线接群众举报，反映山城区宝山办东扒厂村疫情防控期间仍有村民在街上闲逛，并有部分村民聚集打麻将。12309值班人员接听后仔细记录，并于当日将该线索反馈给宝山办事处和区疫情联防联控领导小组办公室，请求核查。宝山办事处经核查，未发现有群众聚集打麻将的情况，此事系举报者听说。随后宝山办张海根书记告知举报者，今后如果发现有群众聚集打麻将等情况，首先要拍照或录像了解具体参与人，然后致电其本人或拨打110报警热线举报。
2月19日，有群众致电12309检察服务热线，称自己所居住小区一居民张某某从郑州回鹤后，被隔离在春雷路水利局胡同平房院内，其不按照隔离要求佩戴口罩且随意出入小区。我院立刻将情况反馈给朝阳南社区主任，不到2小时，社区随即解决了该事件。
群众来信，件件回复“不断档”
受疫情影响，山城区人民检察院12309检察服务中心群众来访大厅暂时关闭，但闭门不闭心，封路不封网，12309检察服务中心一直“在线”，始终陪伴，尽心履职。
疫情防控期间，山城区检察院要求12309检察服务中心按照高检院《关于新型冠状病毒疫情防控期间以来信、网络和电话方式接待群众来访工作的公告》的工作要求，及时认真回复每一件群众来信，一如既往地努力提供优质的检察服务，尽最大可能降低疫情对工作带来的影响。
2月13日，沈翠红收到韩某某通过12309中国检察网向我院提出的“意见建议”，反映12309手机APP案件信息更新不及时。经向上级院逐级请示，河南省检察院已将群众意见建议反馈最高人民检察院系统维护部门。次日，我院便将处理情况答复寄件人，并对其支持检察工作表示感谢。
为保证群众信访渠道畅通，山城区检察院专门安排一名12309检察服务中心工作人员在岗接听热线电话，接收群众来信和网络邮件。疫情防控工作开展以来共接收群众来信3件，全部进行7日内程序性回复，办结率100%。
自身消毒，日常防疫“不松懈”
干警每日对12309检察服务中心接访、办信、热线及办公等区域进行全面清洁消毒；为干警配备口罩、消毒液、医用酒精、手套等办公必需物品；每日上下班进行个人消毒。
疫情一线，执勤工作“不掉队”
第三检察部全体干警克服重重困难，连续一个月坚守在防疫执勤工作中，全力以赴投身防疫一线，对出入社区的人员测体温、做登记，核实返乡人员和车辆信息，落实居家隔离人员监控并进行防疫政策法治宣传，积极配合社区开展防疫工作。
没有一个冬天不可逾越
春天已然到来
不能面对面
依然心贴心
战疫期间
12309依然“在线”！
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