12.07 在這個人人都想做老闆的綜藝裡,只有陳翔學會了做“社畜”

《親愛的客棧》第三季已經播出過半,嘉賓們為了成為終極合夥人在節目中競爭也越來越激烈,眼看著客棧從“溫情慢綜藝”改版成“職場生存記”,很多網友都感覺這一季節目真實得扎心,彷彿看到了社畜們在職場上的百態。

在這個人人都想做老闆的綜藝裡,只有陳翔學會了做“社畜”



作為老闆,劉濤鐵面無私,監管著員工的同時自己也揹負著巨大壓力;


作為員工,張翰吳磊積極努力,李蘭迪自帶寵愛好人緣,馬天宇林心如盡力而為,闞清子性格佛系不願爭搶。每一個人都性格不同,作為競爭者在職場上求生存,自然少不了“明爭暗鬥”。


由於身份所致,他們都有各自的壓力,也給觀眾傳達出了這樣的緊張情緒。然而團隊中還有另外一個特殊的人,地位處在這兩個人群的中間,他不用揹負KPI,卻也沒有上升空間,他的職場天花板在最開始就已經被決定,他就是老闆助理陳翔。

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陳翔是親愛的客棧裡的老員工了,在上一季節目中王珂談及陳翔,言語中滿是稱讚,更是用“特別聰明、特別機靈、實用主義”來形容他。當時整個綜藝並沒有設立競爭機制,但是陳翔已經能自主工作,為客棧做了不少事情。

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這次他擔任劉濤助理,看似一人之下萬人之上,工作卻一點都不輕鬆。團隊中,陳翔除了做會計、做駐場歌手等具體工作,身為老闆助理的他最需要擁有的技能是——傳達、溝通和傾聽。他介於老闆和實習管家之間,是一座橋樑,為雙方提供著服務,讓團隊更好運轉。


這聽起來像不像一個吃力不討好的活?張翰就曾經吐槽老闆助理這個工作“沒技術含量、不掙錢、誰都能幹”,其實在一定程度上也說出了陳翔在客棧中身份的困惑。

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所以在這季節目中,如何尋找自己的定位是陳翔需要思考的事。而在這季人人都想做老闆的《親愛的客棧》,也只有陳翔學會了做社畜的生存之道。


具備超強鈍感力


作為社畜,擁有鈍感力是一項非常重要的素質,它是對於逆境的一種耐力。 “鈍感力”這個詞是日本作家渡邊淳一的發明,直譯為“遲鈍的力量”,指從容面對生活中的挫折和傷痛,堅定地朝著自己的方向前進。


在職場中人際關係的相處中,鈍感力發揮著十分重要的作用。在人際交往中如果受對方情緒干擾過多,那麼很容易讓個人陷入易怒的負面情緒中。而擁有鈍感力的人,則較不會被他人的情緒影響,個人狀態始終保持穩定,換句話說就是心大。


以陳翔為例,《親愛的客棧》這一季的看點是幾位實習管家的爭奪戰,在劉濤不在現場的時候,作為老闆助理的陳翔就要擔任監督員工的工作——而這就有點吃力不討好了。而這個時候,“鈍感力”就幫陳翔規避了許多潛在的衝突點。


比如在做飯環節,張翰沒有用指定食材做菜,違反了遊戲規則。陳翔提醒張翰後,張翰的不滿情緒直接反應在把東西懟到陳翔手裡,但陳翔沒有在意。

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​後面為了監督員工們帶客人遊玩是否做到位,陳翔代替劉濤考察馬天宇林心如這組,他一路都拿著本做筆記,上面記著誰哪點做的不好。但也因為他的認真,陳翔被馬天宇說變態,被闞清子說可怕。

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這個時候他也沒有面露難色,還謙虛地說自己記得比較主觀,可能也有一些問題。巧妙地規避了自己與實習管家之間的衝突。

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而他的鈍感力的最大作用,是在傾聽實習管家的需求時。經典場景是這樣的:《親愛的客棧》中因為實習管家的工作被安排得滿滿當當來不及吃飯,馬天宇等人向陳翔發牢騷,並直接呵斥他:“我們還沒吃飯,你這管家怎麼當的。”

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當時,陳翔表示提過了,但以此引發了眾人更多的不滿。飢餓和勞累使得大家的情緒處在憤怒與委屈之中,而比起劉濤,陳翔顯然是一個更好的傾聽對象。於是,所有人的負面情緒都倒向了陳翔這裡,並要求他去向劉濤反饋。

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敏感的人僅僅在觀看此片段時都會產生強大的壓抑,陳翔卻並沒有表現出絲毫的憤怒情緒。“鈍感力”讓他只關注員工不滿的問題核心,卻忽略表達時那些傷人的情緒。他先是試圖想些解決辦法,如給大家打包飯吃,但被人堅決反對。於是開始蒐集實習管家們的訴求,並表示一定給大家一個滿意的答覆。

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接著我們就看到張翰和陳翔向劉濤反應大家沒吃飯的問題。第二天大家早上都有了飯吃,而且是老闆劉濤自己親自下廚做的。

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而這次的事件也充分表明,在管理關係相對緊張的時刻,作為陳翔這樣的基層工作者,“鈍感力”可以有效地幫助他規避很多對自我情緒的傷害。社畜職場工作守則第一條,就是要保護自己不被他人情緒打倒。保持穩定的情緒才能在困難時刻抓住問題的核心,永遠要做自己情緒的主人。


做事吃透對方意圖


職場社畜工作守則第二條,就是要有執行力。執行力是團隊效率的基礎,基層管理者要做到這一點,就要吃透老闆的意圖,不然就是頻繁地做白功。陳翔這個老闆助理,應該是老闆手的延伸,他會領會劉濤的意圖,並在劉濤無法全程跟進的時候,幫她瞭解店內運營的全貌。

陳翔很懂劉濤需要什麼。


比如向大家傳達老闆的指令,組織大家活動。

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幫老闆算分。

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給員工們同步客戶信息。

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他很清楚劉濤的標準在哪裡。老闆需要根據員工們的表現決定能力排名,劉濤分身乏術,於是陳翔就領命去負責監督。

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陳翔在現場盡職盡責,記錄著管家們工作中出的紕漏,還細心地拍照留下證據。

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會上他再一五一十向老闆反映情況,整個過程十分嚴謹。

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連劉濤都不得不佩服陳翔工作認真的態度,擔心他之後沒朋友。其實這個細節恰恰說明,劉濤知道以陳翔的身份做監工是個得罪人的活兒。不過這件事必須要有人做,從結果來看,陳翔也的確做得很漂亮。

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幫老闆補充發言。這裡有個細節,有一期節目中吳磊和闞清子之間合作出現了矛盾,闞清子提出要分開。劉濤不清楚他們二人之間的狀況,拒絕了這一請求。

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之後是陳翔單獨向劉濤解釋了他們兩人之間的矛盾。沒有在會議上直接說,是顧及兩個人的面子,也是顧及劉濤的面子。會後單獨反應情況,劉濤也可以有更多的時間(而不是被大家盯著)思考處理方式。

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從兩人的對話中能看出來,劉濤是有管理才能的,但她每天處理的事情太多,人員關係等細節可能無從得知,而陳翔作為監督者,非常清楚劉濤需要自己“監督”的是什麼,也就會適時提供自己的意見。他的價值就凸顯出來了。

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找到自我定位


社畜職場要訣之三就是精準掌握自我定位。其實在《親愛的客棧》中,他的這個位置是很尷尬的。上有老闆惹不起,下有員工不好惹,做事就得戰戰兢兢,不能帶有任何工作情緒。比如陳翔之前沒有做過記賬工作,本人也很不喜歡算賬。

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在其他人覺得工作不順意的時候,都有些反抗情緒,但他完全沒有表現出來,在節目中你會看到他經常埋頭敲著計算器,拿著筆記賬。就是這麼安安靜靜地,勤勤懇懇地做好自己的本職工作。

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在比賽做早餐環節,陳翔指出張翰沒有遵照規矩做飯而受到對方的不滿。之後在向老闆彙報情況的時候,陳翔大方指出了這一點,但語氣不是那種打小報告的,而是很平靜地敘述了這一情況,讓老闆瞭解事實就好了,沒必要摻雜個人情緒。

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正如上面所說,陳翔需要不偏不倚,守護遊戲規則,也是保證競爭者競賽時的公平。

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在後面老闆試菜環節也是,馬天宇想解釋下自己做菜的過程,陳翔打斷表示最後才能說。這也是保證老闆可以根據第一反應做出判斷,不受任何情緒影響。

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陳翔還是一塊磚,哪裡需要哪裡搬。他的工作不止是記賬,監督,還有很多零碎的工作,收拾餐桌、幫忙拿工具、提行李等等。

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最重要的是,基層管理者的身份可能讓他成為其他實習管家集體攻擊的重點,但因為陳翔清楚自己的定位,不會單一停留在監督者的角色中給人以壓力,他和幾位實習管家的關係相處的也很好。


陳翔看吳磊一直想得第一,擔心他壓力過大,於是安慰他之前的項目成績已經很好了,平衡吳磊的心態。

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做早餐的時候馬天宇本來是最用心的,而且能力是最強的,但是做出來的飯並沒有讓老闆滿意。陳翔察覺到了馬天宇心中的不平衡,特意看了他一眼,並點了點頭。

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然後他和老闆說馬天宇做得還行,雖然對於成績沒有實質性變化,但這一舉動從馬天宇的角度來說還是很重要的——因為這認可了他的價值。

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管家們誰有需要了,也可以向老闆請示調用陳翔幫忙。

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不用徵求他同意,就可以讓陳翔幫忙自己做事。

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他在團隊中是個穩定的存在,難怪吳磊說陳翔和土一樣堅厚。

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對於管家們來說,面對陳翔不用像見到老闆那樣有壓力;對於老闆來說,面對陳翔也可以放下角色的重擔,向他吐露心聲。


在最新一期節目中,劉濤因為壓力過大一直在傾訴,陳翔就安安靜靜地聽著,低頭算賬,讓老闆可以放鬆去發洩。看到老闆崩潰痛哭他也沒有什麼誇張的反應,而是輕輕地說上一句別哭了,其餘的沒有多做多說。

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陳翔的做法很剋制,默默地遞紙、默默地陪伴,這也是職場中該有的“距離”和尊重。他不會提供給劉濤過多的方法,而是給她時間去消化自己的情緒。而劉濤願意在陳翔面前哭,也說明她確實認可了陳翔的助理身份,並接納他看到自己脆弱的一面。(因為不可能在員工面前哭的)

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職場上需要吳磊張翰這樣強勢能幹的人,需要闞清子李蘭迪這樣充滿熱情的人,但更多的都是陳翔這種通過默默幹活在職場上站穩腳跟的人,他們的職場天花板雖然早就定在了那裡,但並不會因此就放棄努力。

這樣的人雖然自我嘲諷為社畜,但他們才是職場的奠基石。


陳翔的崗位看似處在尷尬的位置,他的處事風格並不尷尬。他很好地做了一個承上啟下的作用,讓團隊運轉的更加和諧。


職場中刷存在感升官固然重要,但更重要的是找準自我定位,清楚自己的職能,並讓自己的性格更貼近於它,這樣工作才能更舒服,也能更好發揮自己的能量。我們所謂的學習做社畜,不是做任勞任怨的老黃牛,而是學習如何在職場上找到自己的位置,只有這樣,那些花在工作上的時間才不會浪費,不是嗎?


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