再見！紙質車票
電子客票真的來了！
11月30日起
黑龍江省內37座高鐵站
將全部試行無紙化車票
旅客乘車將不用取票
繼10月30日起哈牡高鐵全線12座車站全部推行電子客票業務後，今天（11月25日），中國鐵路哈爾濱局集團有限公司管內哈佳鐵路動車組途經的12座車站也將試行電子客票業務。
11月30日起，黑龍江省內37座高鐵站將全部試行無紙化車票，旅客乘車將不用取票。
自10月30日哈牡高鐵試行電子客票以來，旅客乘車出行更為便捷，如今，旅客購買高鐵車站間的動車組列車車票時，鐵路部門不再出具紙質車票，以電子數據作為鐵路旅客承運合同憑證。
- 旅客憑購票時使用有效身份證件原件或12306客戶端生成的二維碼，即可通過閘機檢票進出站。
- 旅客如需報銷憑證，可憑購票時所使用的有效身份證件原件，到已開通電子客票業務的車站售票窗口換取報銷憑證。
在省內進站沒用票
但在省外出站怎麼辦？
鐵路部門工作人員提示
刷身份證就能出站
什麼是電子客票？
//電子客票是電子數據形式體現的鐵路運輸合同，意味著已經徹底沒有“取票環節”，鐵路部門不再出具紙質車票，以電子數據作為鐵路旅客承運合同憑證。
//實施鐵路電子客票的範圍？
//11月25日，電子客票實施範圍為乘車區間為牡丹江站、海林北站、橫道河子東站、亞布力西站、葦河西站、一面坡北站、尚志南站、帽兒山西站、阿城北站、新香坊北站、哈爾濱站、哈爾濱西站、賓西北站、賓州站、勝利鎮站、雙龍湖站、方正站、得莫利站、高楞站、達連河站、依蘭站、宏克力站、佳木斯西站、佳木斯站。
11月30日起，電子客票實施範圍為：哈爾濱北站、肇東站、安達站、大慶東站、大慶西站、杜爾伯特站、齊齊哈爾南站、齊齊哈爾站、磨刀石站、穆稜站、綏陽站、綏芬河站、雙城北站。
如何購買使用電子客票？
1.購票環節：
通過12306.cn網站購票成功後，可通過網站自行打印或下載購票信息單，也可到車站指定窗口打印；通過車站售票窗口購票時，車站打印購票信息單，旅客須當場核對購票信息。旅客如需接收列車運行變更信息，還應提供購票人或乘車旅客的手機號碼。旅客的購票信息單僅作為購票的信息提示，購票信息單和報銷憑證不能作為進站、乘車的憑證使用。
2.進出站環節：
使用中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可識讀證件購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機辦理驗證、進出站手續；在12306.cn網站註冊用戶且通過12306手機APP成功完成人臉身份核驗，可憑12306手機APP生成的動態二維碼，直接通過自動檢票閘機辦理進、出站檢票手續；使用其他證件購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道辦理驗證、進出站手續。
3.乘車環節：
旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐，遇到列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。
4.退票、改簽環節：
使用電子支付方式通過鐵路售票渠道購買的鐵路電子客票，通過12306.cn網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續。已打印報銷憑證或使用現金方式購票的旅客，應到車站指定窗口按規定辦理改簽、退票手續。
網絡資料片
有效身份證件丟失如何進站？
乘車前丟失證件的，應到該有效身份證件的發證機構辦理身份證明進出站乘車；在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續，經站車核驗席位使用正常的，開具客運記錄交旅客。
旅客應在乘車日期之日起30日內，憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明以及後補車票，到列車的經停站退票窗口辦理後補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續。辦理退票手續時，如核查丟失證件有出站記錄的，後補車票不予退票，無出站記錄的，辦理退票時，不收退票費，已核收的手續費不予退還。
學生、殘疾軍人、兒童票咋辦？
旅客乘車前應到車站售票窗口辦理一次本人居民身份證件與學生優惠卡或殘疾軍人優惠證件的核驗手續（學生票需每學年乘車前辦理一次），通過核驗手續的旅客購票後可憑居民身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票手續。
持兒童票的旅客乘車時，須憑購票時所使用的本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
報銷憑證如何辦理？
旅客如需報銷憑證，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到已開通電子客票業務的車站售票窗口換取報銷憑證。
其他注意事項
旅客或購票人應當妥善保管鐵路電子客票信息及購票時所使用的有效身份證件，因保管不當導致信息被盜用，鐵路將不承擔任何責任；購票前請查詢12306.cn網站；本指南中的未盡事宜，按照《鐵路旅客運輸規程》、互聯網售票及車票實名制等規定辦理，請參閱有關規定。
審核：賈馥
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