全國抗擊疫情閉門不出的時候，民生需求該如何實現？
3月2日晚，央視財經節目《經濟半小時》深度隨訪報道，以京東全渠道為例，包括京東生鮮、七鮮超市，揭秘了生鮮電商行業在突然爆發的訂單面前，保民生，穩供應的應對措施。
對於京東來說，這場"大考"不僅僅關乎線上，在其線下業態佈局也同樣值得關注。可以說，為了讓老百姓都能吃上新鮮菜，線上京東生鮮、線下門店七鮮超市和七鮮生活、社區團購友家鋪子等諸多業態多項舉措組合出擊，打了一場全渠道保民生的"漂亮戰"。
線下門店：將"菜籃子"送到居民"家門口"
隨著全國多地社區實行封閉管理，居民出行受限，民生需求難以實現，京東7FRESH七鮮超市、七鮮生活、七範兒等線下門店主動出擊，及時調整供應和配送方式，解決的就是"人"和"菜"無法互通的難題。
在供應方面，正如《經濟半小時》所報道，"通過產地直採基地，訂單化種植基地為主要貨源，抗疫情況下，甚至比平時更要多出8-10個蔬菜品類，為消費者提供豐富的品類選擇。"京東七鮮超市蔬菜採銷經理熊浪浪介紹。他還通過視頻與天津的蔬菜供應商連線，實時查驗觀察蔬菜採摘、加工、裝運等採收細節，保障消費者吃上新鮮蔬菜。
在購買方式上，七鮮生活在疫情期間堅持24小時不打烊的社區服務，並支持線上訂單、到店自提等多種購買方式；七鮮超市開展"小七拼"集單配送服務，同小區用戶一起下單，再通過專車、定時、無接觸方式配送至小區指定地點。據統計，"小七拼"上線後，已服務接近1200個社區，覆蓋近50萬的人群。
不僅如此。在西安，七鮮超市先後收到多個小區物業"求助"上門賣菜，即刻迅速抽調門店員工，將店內果蔬定量獨立包裝，把"菜籃子"搬到了市民"家門口"；
在北京，京東7FRESH在社區設立了多臺"24小時營業"的無人智能售賣櫃，居民自助購物，減少接觸而且方便智能，受到了周圍居民的一致稱讚。
在疫區中心的武漢，深耕社區團購業務的友家鋪子開啟了多輪集單團購，並聯合武漢當地便利店Today，將配送範圍擴大至武漢三環內200個小區，每週可解決10多萬家庭買菜難的問題。
線上主站：京東生鮮賣出了超近8.8萬噸生鮮產品
春節以來，隨著商超陸續關門，更多的民生需求從線下大量轉到線上。
據京東生鮮負責人唐詣深介紹，1月20日至2月18日，京東生鮮主站賣出了超近8.8萬噸生鮮產品，同比增長226%。站內牛肉、雞肉增長迅速，銷售額同比增長分別達到329%、424%；蔬菜銷售額同比增長近300%；蘋果總銷量同比增長310%。
在這個數字背後，面臨"爆單"壓力的京東生鮮團隊，不僅第一時間成立了"生鮮商品保民生應急小組"，24小時全天無休協調工作，涉及到業務、物流、倉庫超5萬員工，並緊急聯動超300家供應商，超30個倉庫，確保線上的供應和價格穩定。
特殊時期，京東生鮮特產館創新打造了"供應鏈+政府+社區"模式的"移動菜籃子"，首先在湖北 襄陽落地。居民在線選購菜品或向社區集單，京東物流配送到物業的指定取貨地點實現購買。"移動菜籃子"既解決了民生問題，又實現了當地採銷，迅速在湖北、江西、河南、陝西、貴州等國內超過20個省落地執行。
依託自有供應鏈、物流、技術能力，京東有效地保證了用戶的民生需求。"在疫情期間還能實現次日達的，除了京東沒誰了"、"我家每天的口糧都靠京東了"，在京東官方微信的相關推送下，這樣的評論比比皆是。
3月2日，京東發佈了2019年第四季度及全年業績。財報電話會議上，京東零售CEO徐雷談及疫情對電商行業的影響時提到："生鮮品類在疫情期間增長表現非常好，通過此次疫情，讓中國的消費者、行業、政府都更加重視通過互聯網模式高效率、低成本的方式為消費者提供高品質的商品及服務的價值。"
據統計，1月20日至2月28日京東累計向社會供應米麵雜糧及生鮮產品2.2億件，總重量超29萬噸。這些數字代表京東全平臺、供應鏈和合作夥伴日夜而戰的辛苦，也是過去這段時間全國上億家庭的日常生活。
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