湖南日報·新湖南客戶端1月29日訊（通訊員 吳德勝 記者 徐典波）“我們一家三口是27日來岳陽的，之前在網上訂了一家連鎖酒店，到岳陽後卻不讓我們入住，正當我們六神無主的時候，社區工作人員把我們帶到了這個酒店，這裡不僅接納我們，還對我們關懷地無微不至，我感覺像回到了自己的家。”1月29日，岳陽市泰和大酒店客人、來自武漢市漢陽區市民陳丹接受記者電話採訪時，表示很開心。
湖南湖北，同飲一湖水，自古一家親。“面對肆虐的疫情，我們要隔斷的是病毒，但不能隔斷友愛。並不是所有湖北人都是病毒攜帶者。我們要廣而告之，湖北客人回不去，泰和就是你們的家。”大年三十泰和集團董事局主席王俊傑組織泰和大酒店高管緊急會商。“關鍵時刻，作為愛心企業應該主動承擔社會責任，不能讓在岳陽的湖北客人無處可去，必須妥善安置。”為了消除員工的恐懼心理，王俊傑主動住進了酒店，與員工同吃同住同工作，從大年三十開始酒店總裁王奇勳和40名員工也一起放棄假日，堅守崗位， 盡職盡責為因為疫情封鎖無法回家的疫源地客人提供服務。
酒店在醫務人員的指導下給疫源地客人預留了一層樓。並對進入車輛進行徹底消毒。對疫源地客人實行送餐到房間的服務，還向客人贈送了水果。酒店聯合醫護人員制定了工作流程圖，對酒店接待疫源地旅客流程進行規範，疫源地客人經過體溫檢測、瞭解旅行史等流程，確保他們無異常情況。對客人房間垃圾及時進行消毒處理。防疫指揮部、文旅廣局、衛健委、疾控中心、中醫院、樓區公安、站前路派出所、站前路街道辦等單位也為酒店提供了堅實後勤保障，對酒店員工進行個人防護、疾病知識培訓和消毒指導，派專人24小時在酒店值守，每天對客人進行兩次體溫檢測，定時為房間消毒，醫護轉運車輛24小時待命……各單位攜手定點酒店，為疫源地客人營造一個安全、溫馨的家。
“湘楚一脈，唇齒相依。特殊時期，我們也曉得有風險，我們也不能只講經濟效益了，酒店現在除了湖北客人外，其他客人寥寥無幾。而一天光空調費就要上萬元。”泰和大酒店董事長方陽向記者介紹，在泰和人精心照顧下，目前泰和大酒店入住的31位疫源地客人身體和心理都表現正常。“感謝你們，讓身處異地的我們，感受到了岳陽的溫度，我們也會努力保護自己。”電話裡記者聽出湖北洪湖的客人張良傑的聲音非常激動。
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