疫情當前，大多數居民都選擇了少外出，醫院也開啟了預約模式，那麼看病、諮詢、配藥變麻煩了嗎？松江人身邊的家庭醫生一直在線，守護居民健康。
近年來，松江大力推行家庭醫生簽約。在這次疫情防控工作中，大多數人都選擇居家，而他們一邊叮囑居民少出門，一邊奔波在各個居民區，發揮了大作用。
小區奔波，準確記錄，管好特殊名單
以中山街道為例，街道共21個居委會，配有21名家庭醫生，點對點，一對一。中山街道社區衛生服務中心的張培負責東外居民區，下有三個小區。在疫情防控階段，她的手裡又多了一份新的工作對象名單——居家隔離人員。
“這是居家隔離醫學觀察的解除告知單，蓋過章的，收好。如果還有需要，可以聯繫我。現在還是疫情關鍵期，儘量還是少出門，勤洗手。”早上9點半，張培正忙著送隔離解除告知單。“這一戶居民是重點地區返滬，滿打滿算已經隔離14天了，今天解除。”張培一邊介紹，一邊換上了新的口罩手套，將使用過的收好放在袋子裡，帶回社區衛生服務點處理。
據瞭解，居委會每天會更新社區人員信息，一旦出現需要居家隔離的人員，就會立刻與社區衛生服務中心聯繫。由家庭醫生團隊長將信息分派給其所在轄區的家庭醫生。家庭醫生、居委會與居家隔離人員三方對接。家庭醫生主要負責居家隔離事項指導和每日體溫和身體情況的記錄觀察。春節以來，家庭醫生每天奔波在各個小區，記錄新增和告知解除，很是忙碌。
“早上8點鐘和下午2點量體溫，準確記錄14天體溫數據。這是對他們負責也是對其他人負責。”張培介紹道。
線下快遞，線上客服，關注重點人群
一直以來，家庭醫生關注人群主要為社區慢性病患者、老年人。通過建立電子檔案，對其身體健康情況進行監測，實現居民全面健康管理。
“之前留了名片，老人有點小毛病或者想諮詢隨時可以打電話。最近大多數打過來主要是擔心焦慮，我們就會跟他們聊一聊，安撫他們的情緒。”張培表示，除了諮詢，遇到比較多的就是老年人配藥問題。
為避免人群集聚，部分社區衛生服務點調整了門診開診時間，老年人配藥怎麼辦？
據瞭解，在仍開放的社區衛生服務點，家庭醫生針對部分病情穩定，長期身體情況穩定的慢性病患者，延長處方。“原來一張方子只能配一個月的藥量，現在根據上級指導意見，我們可以幫他們配兩到三個月的藥量，避免他們來回奔波。”
對於情況有波動，血壓血糖不穩定的患者，家庭醫生會主動打電話詢問。面對有條件的，在家中配有血壓血糖檢測的患者，家庭醫生會定期隨訪，記錄數據，並根據情況，叮囑一些注意事項。沒有儀器，情況又不穩定的患者是他們的重點觀察對象。“我們相互已經很熟悉了。會先問問他最近情況如何，有沒有什麼不適。特別會問清楚什麼時候來醫院配藥，一定會請他在醫生的指導下現場檢測常規數據。”張培表示，老人們難得出門，一定要抓住這個時機。
還有一類家庭病床服務人群，主要是行動不便，子女不在身邊的老年人。去年一年，中山街道社區衛生服務中心推廣家庭病床力度很大，轄區內大概有有100多張“家庭病床”。原先是由家庭醫生上門測血壓血糖。現在不方便進門，家庭醫生更多承擔起了諮詢和送藥的職責。
“喂，阿姨，藥已經配好了。我就不進門了，給您掛在門上，您記得拿呀！”由於家庭醫生還有正常的門診工作。所以他們主要利用好午休時間或者下班時間，做“快遞員”。
除此以外，家庭醫生還會承擔“客服”的職責。他們手機上裝著“健康松江”APP，登陸“醫生端”，為市民朋友解答問題。“大多還是年輕人在使用。我們每天都會抽空上線為市民解答。”張培介紹道，常見的比如寶媽會諮詢疫苗相關問題。
在疫情的關鍵時刻，仍需要大家摒住不放鬆。少出門不代表不能問診不能配藥，家庭醫生們奔波在各個小區，極大地填補了這個空缺。讓居民有點小病小痛小疑問可以安心宅家諮詢，同時讓重點人群減少外出，方便有保障。
閱讀更多 上海松江發佈 的文章
