自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，寧波銀行南京分行快速響應國家、監管、總行等各項管理要求，秉承“疫情就是命令，防控就是責任”的原則，第一時間統籌分行金融服務資源，堅決貫徹落實各項決策部署，切實做好疫情防控的支持工作。
一、嚴格管控，打好疫情防控陣地戰
面對嚴峻的疫情，分行高度重視，始終將員工和客戶的健康放在首位，嚴格監測每位員工的健康狀況，嚴守廳堂主陣地，嚴實築牢疫情防線。
員工健康，嚴格監測。1月23日，分行對全體擬外出人員進行摸排，積極引導擬出遊員工均取消出行計劃，擬去武漢探親員工留守南京過年。1月24日，分行成立專項工作組，由一把手行長為組長，各部門負責人為組員，負責每日監測部門員工健康狀況，不走過場，確認到人，做好每日報送。
網點廳堂，嚴格管理。為儘可能減少病毒傳播，分行於1月22日下發通知，要求各部門聯防聯控，加強廳堂管理，切實保障一線安全。一方面，分行第一時間採購口罩、消毒液等防疫物資，供一線櫃員和上門客戶使用，並要求全體櫃面服務人員佩戴口罩上班。
另一方面，要求各網點做好每日廳堂通風和消毒工作，在積極引導客戶前往自助設備和低櫃辦理業務，避免封閉區域交叉感染的基礎上，分行統一採購紫外線現金消毒工具，並要求接觸現金的櫃員業務辦理完畢必須使用酒精消毒型洗手液消毒，保障員工安全。此外，1月26日，分行及時調整營業網點時間安排，啟動全部營業網點休業的應急措施。二、高效服務，打好線上運作提升戰
疫情期間，分行積極響應總行要求，以防疫工作為重心，優先開闢綠色通道，同時考慮到客戶的出行受到一定程度的限制，分行以手機APP為載體，將線下業務線上化，通過高效便捷的服務，為客戶排憂解難。
特事特辦，開闢綠色通道。分行於1月29日，開闢防疫收付綠色通道，對於防疫物資進口企業的付匯業務，可通過網銀辦理並全免手續費，同時確保2小時內匯出；對於疫情相關的匯入匯款，支持在線確認、實時入賬。
難事巧辦，推廣線上運營。 針對疫情非常時期，分行發動員工通過朋友圈和微信群，引導客戶使用我行線上APP，辦理轉賬、融資及各類金融生活服務，讓客戶足不出戶辦理業務，並明確專人做好客戶答疑維護。對於募集計劃和黃金產品發貨因假期順延等信息，及時向客戶做好解釋說明。
急事急辦，滿足企業需求。對於企業的融資放款需求，分行公司銀行部、運營部、風險管理部積極聯動，建立投放攻堅群，調配值班人員，在提前向貴行報備，確保徵信查詢合規的基礎上，做好業務支撐，於1月31日，在最少人員、最短時間，完成資產投放7000萬，幫助企業解決難題。同時，分行藉助外匯金管家、極速貼現等優勢產品，提供高效便捷的線上服務，確保資金“7×12”小時實時到賬，全力保障企業的正常經營收付匯需求。
三、貼心政策，打好信貸支持協同戰
對於小微企業和防疫特殊人群，分行通過給予政策傾斜，幫助小微企業客戶共度難關，併為防疫工作的一線人員提供堅實的後盾。
小微企業，給予信貸支撐。分行安排業務人員，在節日期間主動聯繫小微客戶，對於受疫情影響臨時停業、資金週轉困難的小微企業，疫情期間若貸款到期，通過“無需還本、自動轉貸”方式，提供貸款資金的無縫銜接，不抽貸、不斷貸、不壓貸；對於有貸款需求的小微企業，簡化審批流程，通過線上快審快貸、線上稅務貸產品，從申請、審批、到簽訂合同，全部線上辦理，既讓客戶避免疫情感染，也降低了企業的時間成本。
特殊人群，解除失信限高。分行在春節假期積極協調法院，為江蘇防疫中心的逾期債務人員解除失信限高措施，為其乘坐高鐵前往武漢抗擊疫情提供便利。
面對嚴峻複雜的疫情形勢，寧波銀行南京分行將眾志成城，共克時艱，通過嚴格管理、高效服務、貼心政策，展現作為，體現擔當，為打贏疫情防控狙擊戰貢獻更多力量！
作者 楊玉成、張饒雪
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