來到武漢已經一個多月了，至今我仍然清晰記得，進入同濟醫院中法院區隔離病房第一個白班的情景。那天，我跟著楊惠雲主任查房，楊主任像平常工作一樣，打開病房的門，對患者輕聲問候，主動向患者介紹我們，耐心詢問患者的感受，用心傾聽他們在疫情中經歷的點點滴滴。我們感同身受，瞭解他們的不幸遭遇，讀懂他們的恐懼憂傷，撫慰他們的心靈創傷，讓他們重拾戰勝疾病的信心！
案例1 |母親和妻子都患新冠令他焦躁不安
有一位患者令我印象深刻。第一次查房時，他情緒非常低落，楊主任問他：“感覺怎麼樣？看你眉頭緊皺，有什麼事情可以跟我們聊聊嗎？我們會盡力幫您！”他不耐煩地說：“不麻煩你們，我不想說！”楊主任接著說：“沒關係，你想說話時可以找我們好嗎？”查房結束後，楊主任要求各班次護士關注這位患者情緒，做好心理疏導。我第二次踏入病房時，這名患者臉上表情輕鬆了一些，我趁勢問：“您今天狀態不錯，有什麼煩心事可以和我聊聊嗎？”這時患者才將一堆煩心事告訴我，原來他八十歲的老母親也因新冠肺炎住院治療，老人不會使用手機，他一直不知道老人安危而惴惴不安；他的妻子也感染住院讓他心煩；而自己是糖尿病患者，擔心用餐後血糖升高影響治療。瞭解了患者的煩惱後，楊主任當即安排聯繫患者的母親和妻子，並讓他和家人通了電話。隨後，楊主任又安排龍俊宏老師為患者制定糖尿病飲食方案。當我再次走進病房時，這位患者情緒已明顯好轉，由不敢吃變成吃不飽，兩餐之間還加奶，血糖保持穩定，臉上露出了久違的笑容……
案例2 | 老人常常發脾氣，我們已經習慣了
9床的患者是一位八十多歲的老奶奶，由重症病房轉往普通病房時，楊慧老師對她說：“阿姨，您積極配合我們護理治療，您的病越來越好了，現在可以轉普通病房啦，三六九往上走，3床、6床你都住過了，再住一個9床就可以康復出院啦！”老太太高興地哼著小調，被我們護士一口氣從重病室推至9床。其實，在這之前，她是我們大家眼裡的“難纏老太太”。那是我們這支隊伍進入病區的第一個白班，楊慧老師查房時，這位老人說她大便了需要幫助，楊老師二話沒說，在隔著厚厚防護服和護目鏡充滿霧氣的情況下，立即給她處理大便，沒想到她大聲質問：“你給我擦乾淨了沒有？”楊慧老師輕聲說：“對不起，我的護目鏡霧氣很嚴重，看不太清楚！”她便將剛擦過屁股的紙扔向楊老師，楊老師當時隔著護目鏡的眼睛裡淚珠一顆顆往下落，難過極了……進入病區第一個班，原本大家還沒有完全適應，又碰上這種糟心事，大家心裡都很難受。接下來的幾次班，這位老人經常向我們發脾氣，但我們已經習慣了，大家只好互相安慰。後來我們聽說她老伴剛剛去世，之前一直是老伴照顧她的起居，她怕出院後沒人照顧，心裡特別難受。
案例3 | 這一月的不幸遭遇比這一生還要多
剛剛收治的3床患者，進入病區時情緒非常低落，心情煩躁，經過耐心開導，這位患者終於說出了壓抑很久的悲傷。一個月前，她不幸患上新冠肺炎，丈夫為了陪她看病，四處奔波也感染了新冠，並於不久前匆匆離世。她的兒媳婦在家照顧她時也不幸感染了新冠，目前正在其他醫院接受治療。而老人患病這一月，在轉入我們這裡之前，已經輾轉於好幾家隔離點和方艙醫院，聽到她的講述，我們為她的不幸遭遇感到揪心！可以說，老人這一個月的不幸遭遇，比這一生還要多！那一刻，我們每一位醫護人員都和老人同心，我們發誓一定要盡全力幫助她，每班護士都會關注老人的情緒，經常陪伴和開導她。現在，老人情緒趨於穩定，剛入病區時不食不飲，現在已經可以正常吃飯了，並且樹立了戰勝病魔的信心！
案例4 | 康復後我要捐獻血漿回報社會
患者事無小事，尤其在特殊時期。楊惠雲主任要求我們每一班戰士們把每個患者需求記錄下來，爭取第一時間解決。於是每天下班後，我們在微信群裡叮囑下一班的戰友要給XX床患者帶蘋果、帶榨菜、帶糖果；我們在微信群裡商討給患者送多大尺寸的衣物和鞋子；我們熬夜給患者製作“點單溝通”服務卡，為患者摺疊千紙鶴……幾個星期下來，患者與我們的距離越來越近。每次看見我們進入病房，患者都不由自主地爬起來朝我們招手……
有一位中年男性患者落著淚說：“我們之前是盲目就醫，走了很多彎路，是國家“應收盡收，應治盡治”的政策挽救了我們的生命。你們冒著生命危險不遠千里來救治我們，還盡力開導我們，我一定配合治療，康復後捐獻血漿回報社會”；另一位患者說：你們不怕被感染，沒有拋棄我們，能和我們近距離說話，使我增加了戰勝疾病的信心”；還有一位患者說：“你們不僅治療我的疾病，還治癒我內心的創傷，真的太感謝你們了！”……
醫患是同一個戰壕的戰友，而我們一直在用心傾聽每一位患者的遭遇和心聲。三月的江城，各種花兒含苞欲放，我和我的戰友們期待護理治療更加順利，期待每一位患者早日康復，期待著康復之花在武漢開得更豔！
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