隨著深圳市疫情得到有效控制，企業開始逐步有序復工復產。受疫情影響，部分企業特別是中小微企業出現了融資難、用工難、物資缺乏等問題，中央、廣東省，市委市政府密集出臺了支持企業發展、促進經濟平穩運行的系列政策措施，如何讓企業儘快享受到政策的“硬貨”“乾貨”，確保政策儘快落地見效、好用管用，讓廣大企業特別是中小微企業真正受惠；如何建立一個高效渠道收集了解和解決企業訴求，助力企業加快渡過難關？
近日，深圳市政務服務數據管理局聯合市工業和信息化局共同開發了“深ｉ企-精準服務企業”平臺，建立起連接企業與政府、企業與企業、企業與員工之間的溝通服務橋樑，為企業提供一站式服務，精準助力企業有序復工復產。
本次上線的重要模塊是“企業訴求響應”模塊，著力收集和解決受疫情影響而導致的企業生產經營過程中面臨的相關問題。
企業通過在平臺填報自身目前面臨的問題、困難或者相關訴求信息後，對應職能部門建立了一個專門的訴求處理機制，將對收到的訴求進行第一時間研究並予以優先解答，形成企業第一時間反映訴求、政府第一時間處理訴求、第一時間解決訴求的閉環管理鏈條。
同時，該平臺還建立了上門服務的機制，企業在平臺裡面提出的典型訴求，政府工作人員將會安排上門核實瞭解情況，以更好推動訴求的解決。
“我們上線‘深ｉ企-企業精準服務平臺’，就是為了進一步打通我們市內的企業訴求處理通道、完善深圳本市的訴求響應機制，為我們深圳的企業提供更精準、更便捷的服務。我們的目標就是希望企業能夠有個更好、更方便的渠道提交訴求，政府部門能夠更快、更高效的回覆企業，實現企業有訴、我必有應。”深圳市中小企業服務局副局長呂哲表示。
截至3月4日下午5時，平臺已收到463條訴求（已解決或答覆的100條），其中訴求最多的是融資類問題，為172個，佔訴求總數近四成；從提交訴求企業的員工規模來看，30人以下企業提出訴求330條；30-100人企業提出96條。這些問題均已第一時間下發至各職能部門研究提出解決意見。
後續，政府還將依託平臺對各企業提交的訴求進行數據分析彙總，對於企業共性問題儘快通過出臺政策的方式解決，對於個性問題努力按照“一企一策”的方式解決，加快幫助企業渡過難關。
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