尊敬的热用户:
首先向您致以新春的祝福！大家新年好！
新型冠状病毒感染疫情发生后，我市启动重大突发公共卫生事件一级应急响应机制。为全力做好防控工作，避免交叉感染，切实保障人民群众的身体健康和生命安全，我公司将采取措施告知如下：
一、“逢五”入户测温工作暂停，恢复时间根据防疫情况另行通知。
二、根据用户服务诉求，对于不热和漏水报修，电话或微信指导用户能解决问题的，不再上门入户维修；不能解决问题确需入户的，与用户做好沟通，采取必要的防护措施协助处置。
三、暂停客服中心营业。公司东、西两个客户服务中心暂停营业，具体营业时间另行通知。公司采暖费缴费业务已全面实现线上支付，用户可使用微信、支付宝和官网支付平台实现网上办结。
如有其它用热问题，请联系市城市管理局“老李热线4420000（24小时）”或所属小区客户经理电话，我们将及时进行处理。
由此带来的不便，敬请谅解。让我们共同携起手来，坚决打赢这场疫情防控保卫战！
濮阳市热力公司
2020年1月28日
尊敬的用户您好:
根据省、市新型冠状病毒防控防疫相关要求，为加强预防工作，落实控制措施，全力做好防控工作，避免交叉感染，切实保障人民群众的身体健康和生命安全，我公司将采取措施告知如下：
为减少人员交叉接触带来的风险，濮阳市自来水公司各营业厅窗口收费延期开放。具体营业时间视疫情情况另行通知。您可以通过手机微信、支付宝进行缴费，因疫情影响正常缴纳水费的用户不做停水处理。
如有其他业务需办理，您可以通过我司24小时客服电话4415554联系办理。由此带来的不便，请您谅解！濮阳市自来水公司和您一起，积极响应应急举措，共同抗击疫情！
来源：濮阳市热力公司、濮阳市自来水公司
统筹：徐洪波
终审：孟晋
众志成城，共克时艰
分享到:
閱讀更多 濮陽早報 的文章
