在表格的統計工作中，當出現要對文字進行查找或者統計的時候，常常會因為文字的不匹配而沒辦法做到一步到位的完成統計。
比如以下的例子：
例子中有：售前客服、售後客服、在線客服、安全員、前臺文員、行政專員、人事文員、運營專員等多個崗位，如果需要統計一共有幾個客服的時候，小夥伴們可能就會覺得很麻煩啦~~
需要先分別統計售前客服、售後客服、在線客服三個崗位的人數，再來求和？
如果真是這樣操作，那工作效率就太低啦~~
今天稻殼君就教大家巧妙運用通配符“*”和“？”，讓這類型的統計工作一步到位！省時省力！
01
通配符的基礎運用
首先解釋一下“*”和“？”的作用和區別：
通配符是用來代替字符的，比如”售前客服、售後客服、在線客服“，相同的字符是“客服”，我們需要統計的也是“客服”出現的次數，那麼“售前”、“售後”、“在線”這些字是不需要統計的，為了不影響我們單獨對“客服”兩個字的統計，我們就需要用通配符將他們變成一樣的！
* ：可代替任意數目的字符，可以使單個字符、多個字符或者是沒有字符。
? ：可以代替任意
單個字符。舉幾個例子：
例子1：“*客服”=“客服”=“售前客服”=“售後客服”=“在線客服”=“最可愛的客服”=“最人見人愛的小姐姐客服”
講解：當“*”放在“客服”前的時候，不論“客服”兩個字前面出現什麼字（中文、英文、符號、數字、空值……），在表格中他們都是一樣的！
提示：*放在後邊道理是一樣的。
例子2：“?客服”=“女客服”=“男客服”≠“在線客服”
講解：與“*”的區別是，一個“？”只能換一個字符，如果要代替“在線客服”，就要寫“？？客服”
具體使用圖解：
這時候就會有小夥伴問：既然“*”也能代替1個字符，那“？”不是很多餘？
實際上“？”是不是多餘的呢？，讓我們再看一個例子吧：
上述例子中，要統計“售前客服”和“售後客服”的時候只能用“？”，因為如果用“*”的話，就會將“售後在線客服”也統計在內，這樣數據就會出錯啦~
02
通配符的其他用法
一、模糊求和：
模糊求和使用圖解：
二、解決身份證號碼重複問題：
上述例子中的10個身份證號碼都是不一樣的，但是查重的時候卻提示有3個身份證號碼重複了，這是為什麼呢？
原因是：雖然身份證號碼錄入的是文本型的數據，但是在COUNTIF函數中，文本型述職和數據型述職都會被識別為數值進行統計，而身份證號碼超過15位有效數，剩餘3位數會全部視為0，所以才會導致序號第3、5、8的員工身份證號碼顯示重複。
那如何用“*”或者“？”來解決這個問題呢？
當數值加入了“*”，就會將數值變成文本格式，身份證後3位數據就不會被視為0，身份證號碼查重就不會出錯了。
提示：
1. 這裡不能使用“？”，因為“？”不能代替空值；
2. 當要將單元格和通配符連接起來的時候，中間一定要加一個“&”符號，而將字符和通配符連接起來的時候，則有兩種寫法：
比如：“廣州*”可以寫成“廣州”&“*”。
今天的知識點看似有點複雜，不過一步一步操作下來，你會發現其實並不難，並且能夠大大節省文本統計時間，趕快收藏分享吧。
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