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隔離的是病毒，隔不開的是愛。新冠肺炎疫情發生以來，被看作疫情防控“前移哨點”的觀察點紛紛啟用，醫護和保障人員全天在崗，以專業化的醫學觀察和人性化的守望相助，成為集中醫學觀察群眾可依靠、可信賴的“家人”。婁底市婁星區人民醫院承擔著該區第二集中隔離醫學觀察點的監測任務，醫護人員推出一系列人性化服務，贏得了“客人”的好評。
通宵達旦設好隔離點
2月13日晚，通過大數據分析比對和網格化地毯式排查，幾十個密切接觸者和湖北返婁人員需要儘快集中隔離，婁底市婁星區委、區政府決定在恆豐大酒店組建第二個醫學集中隔離觀察點。2月14日凌晨3時，婁星區人民醫院聞令而動，緊急抽調25名醫護人員組成醫療團隊，由區婦幼保健計劃生育服務中心主任、黨支部書記張春花擔任觀察點負責人。
隔離點組建不到30小時，就要入住89名隔離對象，年齡最大的83歲，最小的3歲，其中還有人患有高血壓、糖尿病等慢性疾病，依照相關規定，他們需要被隔離14天並接受醫學觀察。25名醫護人員必須按照醫院管理模式，24小時輪值照顧和觀察他們的生活起居。
非常之時必有非常之人。張春花和她的團隊在最短的時間，制定出各項規章制度，理順管理流程，規範開展各項服務。一週下來，大家相互提醒、照顧、磨合，出現問題及時消化解決，讓恆豐隔離點快速運轉起來。
“有時候一天下來，張主任要接100多個電話，樓上樓下跑好幾十趟，她每天的步數都是1萬多步。”80後護理陳丹心疼著眼裡的大姐姐。
他們是醫生也是朋友
在很多人印象中，“隔離區”三個字代表著病魔、危險、請勿靠近。“有些觀察對象不願意被隔離，有些人不願意提供個人信息，有些人進來後十分焦慮，”陳丹對記者說。每天早上開始測體溫和登記觀察對象健康信息，時刻關注觀察對象的心理，他們身體有任何異常狀況，要立即上房診治。在沒有發熱的情況下，觀察對象的基礎疾病由隔離點醫生處理，一旦腋溫超過37.3℃，就要立即上報，出車轉送到發熱門診。
“觀察點不僅要做好醫學觀察工作，還要做好日常保障，做到生活上照顧好、精神上安撫好、實際困難解決好。”護士長黃青說，被觀察人員有些因為年紀差異，有各種不同的需求，由於被隔離，心理壓力較大、情緒較差。針對隔離點的實際情況，每層樓都建立微信群，成立護理小組，設立責任組長、責任護士。張春花和醫護人員身兼數職，是醫生又是護士，是心理師也是搬運工、送餐工、清潔工，查房、消毒、體溫監測、健康宣教、心理疏導等等，一樣都不得落下。
“我記住了她們的溫暖”
“我們這裡只有客人，沒有病人；只有客房，沒有病房。我既是醫療團隊責任人，也是酒店管理負責人。”這是張春花常對醫護人員講的一句話。
恆豐醫學集中隔離觀察點，業務上實行醫院管理，服務上實行酒店模式，做到人隔離而愛傳遞。
“疫情過後，我想找個男朋友；我要回家給女兒補生日；一起去看春暖花開，加油！”為提高彼此辨識度，同時給看上去冷漠冰冷的防護服加點生機的元素，張春花和醫護人員在防護服上貼上小標籤，寫上小小的心願與祝福語，不僅提高工作效率，也讓團隊士氣高漲。
“你們是最美的護花使者，為你們加油！”2月20日，護士們表演的《你笑起來真好看》的舞蹈，在微信群裡“炸”開了花，“客人”們紛紛點贊。隔離點組建的“康乃馨”“向日葵”“迎春花”3個微信群，為隔離觀察對象提供心理疏導、專業和生活上的幫助。
“有了這個對講機，蔡老只要按住按鈕，說一聲“喂”，護士馬上就可以趕到。”考慮到蔡老年齡最大，口齒不清，不會使用座機，張春花特意為他購置對講機，並調好對講頻率。2月17日，有10位70歲以上的老人收到這份“特殊禮物”。
“謝謝大家，出去了我一定做好防護。”已解除隔離的康先生特意打電話給張春花，對她和醫務人員表示感謝。他說：“雖然她們穿著防護服，也不知道她們是誰，但我記住了她們的溫暖。”
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