疫情期间，大家都在居家隔离，有的家庭老人和子女不住在一起，只能打电话或者发微信。但这种不见面的沟通方式，如果双方聊天的内容不在同一频率上，很容易引起矛盾。湖北武汉的市民李女士最近就备受困扰，情绪也非常焦躁 ......
受疫情影响，武汉市民李女士一家三口与公公婆婆暂时分开居住，平日里大家靠打电话、微信视频聊天沟通交流。可是，前两天李女士的婆婆跟她通话时提到"你不要把剩饭剩菜倒进厕所里面"，这一下，引发了双方的矛盾。
李女士一听就觉得婆婆不信任自己，不开心，就说这种事情不要你操心，我们家的事情不要你管。这一下婆婆就生气了，说你家的事情我以后再也不管了。
为这事，婆婆找儿子倾诉，为此还引发了更大的矛盾。由于李女士本身患有轻度抑郁症，事后她连续两晚失眠，还做噩梦。为此，她通过"春风热线"联系上了心理咨询师陆国喜。
陆国喜分析说："我就反问李女士当时是什么场景，你是怎么处理的，她当时是本能的怼回去，选择了逃避这种问题。但首先就需要搞清楚意图，婆婆当时可能是找话题。"
心理咨询师陆国喜表示，当事双方一致性沟通有三个步骤：一是表达的情景、二是表达感受、三是表达意图，也就是明确自己的需要。目前，在疫情之下，人的心理相对脆弱，需要更多的关心。
经过心理咨询师的耐心劝导，李女士心里的疙瘩终于解开了。
陆国喜说："要去沟通，主动去联系，讲什么呢？不是尬聊，回忆和亲人之间曾经做的事情，有美好的时光，也可能是曾经渡过的艰难时刻。"
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