案例背景
小張，男。內心敏感、多疑，缺乏安全感。父母常常爭吵甚至打架。都說童年是天堂，但張某某的童年是在父母的吵架聲中長大的。父母離婚後，張某某被判給了爸爸，爸爸常常為了很小的事情打他，才兩年級的他就經常獨自跑到媽媽的工作單位找媽媽。到四年級時，他就發展到找不到媽媽就不回家，而寧願在路上逛一夜，最後被警察、治安人員送回家，回家後還是免不了爸爸的一頓打。到後來，他開始逃學逃課，就是到了學校，上課的效率也是很差，導致成績一落千丈，中考失利。
進入職校後對於小張而言，職校的學習生活對他依然不能適應，面對語數外文化基礎課，小張存在著嚴重的牴觸情緒，在班級裡和同學們很難和睦相處。有時候幾個同學一起說話，張某某同學就認為大家是在討論他；他本身的文化基礎課基礎薄弱，導致成績不理想，在班級有自卑想象；他因為從小在爸爸的捱打下長大，導致非常敏感，緊張情緒也比較明顯。為了緩解他緊張的情緒，帶他參與了幾次學校“愛心社團”的活動。想借助於學校愛心社團的力量感染他，從而讓他跟隨社團學長學姐們，通過整理學校廢品資源，學習付出、奉獻、合作。
目標思路
心理學家莫頓伊奇告訴我們，負面的“鏡像知覺”（mirror-image perceptions）在很多地方都成了通往理解與和平的障礙。這種心理現象是無與倫比的，因為這種影響的特點就是：它們可以自我證實（self-confirming），也就是說當A認為B對他存在壞印象時，那麼A就會以充滿敵意的方式對待B，那麼A的期望就得到了證實，因此一個惡性循環開始了。這種心理在小張身上非常明顯，想要改變不能靠說教，不能靠講理，可以用實際行動來引導他，用活動來溫暖他。
分析了小張的情況:家庭原因：張某某生活在單親家庭中，和自己的父親從小就沒有感情基礎，而且爸爸教育方式的粗暴，使張某某對父親充滿了害怕、疏遠，並形成了偏執的性格傾向，總覺得別人在針對他，都是別人的錯，他自己什麼錯也沒有。學校原因：張某某在初中學校與同學關係相處不和睦，同學們都嘲笑他為“逃學大王”等，老師也經常因為他沒完成作業、成績不及格等原因批評他，他覺得初中的老師和同學很針對他，在初中幾乎沒有好朋友。
接下來取得家長的信任和配合，爭取家長的理解和支持。建立和諧的親情關係，努力創設良好的環境，來鞏固教育調適的成效。其次是發掘他身上的閃光點及時肯定與鼓勵，創造條件讓他在愛心社團活動中發揮一定的作用，在情感教育、激勵教育的基礎上實施成功教育，幫助他提高自信心，重塑美好的心靈。最後再是生活上關心他，行為上矯治他，學習上輔導他，在取得他信任的基礎上改變他的認知結構，採用耐心轉化和嚴格要求相結合的原則，從而達到內化，最後做到自律的目標。
過程方法
一、用溫暖的活動感染他
愛心社團成員來自我們三個年級，主要承擔了學校廢舊物品的回收工作，愛心社團同學們每週四中午就會活躍在學校的各個班級、辦公室，整理廢紙箱、飲料瓶、用過的本子、廢舊的試卷等等。一切可以回收再利用的資源都是他們的“寶貝”。
這一天，20多位同學懷著激動的心情，身著整齊的綠色背心來來到教學樓111教室門口，進行我們本學期第一次實踐。這一次，我把張某某同學一起帶過來參與，這個社團的活動完全由同學們自願加入、跟隨學長學姐一起勞作，然後再決定是否加入社團活動。這次的活動和以往一樣，同學們把校園內班級內不和諧的所在--——廢紙、塑料瓶、塑料袋、牛奶盒……垃圾花樣層出不窮。看見張某某同學一邊整理著空瓶子，吐槽著瓶子的髒、臭、噁心；一邊嘴裡在嘀咕著自己曾經偶爾有過的隨手亂扔空瓶子的行為，趁著火候進行了思想的交流，告訴他正在用實際行動幫助他人，幫助班級，幫助學校。事後在班級進行了公開表揚張某某同學肯付出、願奉獻，能合作的品德。此後的幾次勞作後，採用“溝通”、“融洽”法多次與其家長取得聯繫，激起父親正確教育孩子的熱情，幫助家長樹立起教育孩子的信心，讓家長感到學校、老師、同學們都願意幫助他的孩子，也讓家長與學校共同擔負起教育孩子的責任，指導家長共同做好轉變工作。這真是生動的自我教育。
二、用實際的行動引導他
張某某在班級學習成績不理想，上課紀律也不太好，可是我發現每週四中午，都會準時出現在底樓111教室門口，都會依約和大家一起將班級資源統一集中，再將班級資源進行清洗、踩扁和分類，在勞作的過程中張某某滿頭大汗，但還是幹勁很足。慢慢地，他身上的問題逐漸顯現出來了，發現愛心社團裡有部分同學都很排斥他。他很願意管人，雖然都管得在理，但同學都不服他管，對他很是不屑。我就向其他同學瞭解情況，同學們七嘴八舌，“他要我們整理地快一點，他自己卻慢慢地來”、“別人說他兩句，告訴他怎麼分類更快，在他眼裡好像針對他一樣，像裝了定時炸彈，一下子就爆發”……老師們也發現，張某某對批評特別敏感，一句話可能讓他暴跳如雷，甚至會和老師頂撞。於是藉機和張某某進行了溝通，考慮他敏感的內心，談話的方式儘量讓他認同，告訴他：人們往往會對喜歡他們的人有好感，你的態度傳遞給其他同學的信息是對他們的厭煩和不耐煩，讓他們覺得你不喜歡他們，這傷害了他們的自尊，引起了他們情感上對你的反感。而你用高於自己的標準去要求其他同學，這進一步加深了他們對你的反感，覺得你針對他們，為了自我保護，他們反過來也會用你對他們的標準來要求你，並用“放大鏡”來觀察你的一言一行，甚至跟你作對。他們的做法使你原本就存在的“他們都在針對我”的觀念進一步堅固，這樣你的人際關係就進入惡性循環中，是嗎？張某某沉默了，用若有所思的眼神看著我。之後在愛心社團的活動一如既往的堅持著，把這種行動帶進班級，把班級的衛生工作提升了，把個人的情緒緩解了，至少能在班級和同學們正常相處了。
三、用活動的力量提升他
張某某同學在愛心社團中依然堅持著，每週四中午他都會準時參加勞作，用他的話來說："校園裡見得最多的垃圾，就是同學們喝剩下的各種飲料瓶和易拉罐、還有紙箱書本等紙質廢品。我和大家一起在做的就是在別人眼裡是垃圾，在我們眼裡卻是一份愛心的資源，進行回收清洗整理，換成一角一元，把這些日積月累的心意捐到慈善機構，奉獻出大家的愛心，然後我也很快樂。"當聽到張某某同學告訴我這些話的時候，除了驚喜更多的感動，通過一次次的勞作，他能找到自信、快樂，從而能改變他，引導他往更好的方向努力。
根據張某某同學的表現及時給予肯定，並且和他進行了談話，緩緩說道："你年幼時，為了保護自己不得不尋找各種理由來逃避捱打，就象刺蝟一樣一有風吹草動就豎起自己的刺。但現在，你漸漸長大了，逐漸有了是非觀，不能再用小時候的方式對待現實的問題了，你現在面對的也不再是你的爸爸，即使有什麼錯誤，你承認了就是個好孩子，對就是對，錯就是錯，否則老師和同學會誤以為你不坦誠，不誠實的，明白嗎?在愛心社團裡，同學們漸漸都接受了你，每一次的勞作都會交給你任務，就是對你的認可，對嗎？"張某某又一次用力點了點頭。
成效展望
張某某積極參加所在街道社區服務，還積極參加社區黨員服務中心公益勞動，在幫助他人的同時，張某某同學感言：“我真幸福啊！”也更加珍惜和感恩父母、老師、同學對自己的關愛。
通過參加這些志願者活動，張某某同學學習了新的技能，提高了動手能力和與人交往的能力，更重要的是瞭解到社會上還有很多需要幫助的人，學會用真誠和愛心為他人帶來溫暖、關愛和幫助。
通過張某某這個學生2年的學習生活，我深深感到家長真的得在教育孩子問題上謹慎再謹慎，在教育時，儘可能地避免負面行為，更多地鼓勵，積極地評價，讓他認識到自己的長處和優點，培養自信心，給他更多的關注和期望。
粗暴的教育方式導致的直接結果是張某某的逃夜，所幸他還沒有遇上壞人和結識壞朋友，但更深遠的影響將是性格上的缺陷，這將給他的一生烙下陰影，也幸好張某某同學的心理在不斷健全，性格還未完全定型，在適當而正確的引導下他的可塑性還是很大的，期望著他生活中多一點快樂，找回失落的童年。
作者：上海市振華外經職業技術學校 蔣文娟
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