近期播出的《安家》演繹的是一群從事中介工作的職場人的故事。劇情中，每個人都有各自鮮明的人物特點，其中也暗藏著職場中非常重要的4種思維。
今天我們結合劇情，落點現實職場，來探討下這4種關鍵職場思維的現實意義。
一、被空降的領導，如何破局打開局面？
劇情中，房似錦接受總部任命，被空降到靜宜門店做雙店長，陌生的環境，陌生的同事，而且還不是店裡唯一主事的領導，面對店裡其他人抱成一團的局面，她如何破局呢？
① 發揮領導職權，讓店裡每個人都做到人盡其用
房似錦到崗前，先是通過靜宜門店租了一套房子，她以租客的身份，去門店籤合同的同時，仔細的觀察了門店員工們的工作狀態，做到了心中有數。
隨後，她表明身份，充分發揮領導職權，讓門店每個員工都做到人盡其用。比如，她讓沒客戶沒房源進店以來沒出單的朱閃閃穿著人偶服去派發傳單。
② 硬實力開路，專業能力無可挑剔
老員工謝亭豐把自己難啃的客戶和房源給了房似錦，企圖給她出難題，讓她難堪。但房似錦卻在很短的時間裡，拿下了客戶，賣掉了房子。雖然做法有點欠穩妥，但這卻客觀的向門店所有人證明了，她豪橫的專業能力。
③ 甘做鯰魚，促進門店健康生態的重建
在促成嚴叔買房的事情上，店長徐文昌對房似錦說，她的做法很不對，她破壞了店裡的生態和諧。房似錦卻回覆：不賺錢不出單的平衡要來沒用，她確實打破了門店的現有平衡，但卻也可以建立新的平衡。她甘做一尾鯰魚，通過鯰魚效應的作用，調動門店人員出單的積極性，促進門店建立健康可發展的新平衡。
簡而言之，房似錦所做的每一步都在破局，她用破局思維打開了局面：
破局思維：看懂系統，擺脫單維思考，識局後破局，能改變現狀的思維
- 擅於觀察：通過觀察，瞭解員工特點，團隊情況，做到心中有數；
- 單點突破：尋找突破點，打破現有狀態；
- 彰顯實力：恰當時機，彰顯實力，“制”服下屬；
- 建立同盟：尋找理念相同的同事，建立同盟
擁有破局思維的人，會深知自己身在局中，往往會退後一步，觀全局，看懂系統，擺脫單維思考，識局後採取措施破局，來改變現狀。
二、面對高要求的客戶，如何直擊痛點促成合作？
在職場中，我們會遇見很多高要求的客戶，很多人覺得這樣的客戶太挑剔，太難啃，所以，遇到這樣的客戶，很多人經過一段時間的嘗試之後，就會放棄。
在《安家》的劇情裡，謝亭豐帶著宮大夫看了很多房子，卻沒有一套滿足宮大夫的要求，在謝亭豐看來，宮大夫屬於沒錢還不降要求的難搞客戶，所以，他把這個燙手山芋作為難題扔給了房似錦。而房似錦是如何做的呢？
① 內部確定客戶歸屬後，第一時間聯繫客戶告知
從謝亭豐那裡接手客戶後，房似錦第一時間給宮大夫打電話，但是宮大夫忙著手術，並沒有接她電話。後來房似錦主動出擊，最終找到了宮大夫工作的醫院。雖然此舉有點冒失，讓宮大夫對她的印象不是很好，但房似錦還是成功的遞出了名片，並告訴宮大夫，她買房子需要專業的意見指導。作為銷售，她已經成功了一半。
② 以專業的態度，為客戶提供專業的服務
雖然房似錦給宮大夫的第一印象不是很好，但是當宮大夫回到家裡，坐在馬桶蓋上修改論文時，她內心裡想要買一套合適的房子的意念再次出現，於是她想到了房似錦說過的話：她買房需要專業的意見指導，於是，她約了房似錦看房。
房似錦到了宮大夫家裡後，為了拍攝出來的照片更加整潔，幫助宮大夫收拾，並對她做的每一步都做了專業的解釋。
再次接觸後，而宮大夫對房似錦的認知由冒失轉為專業。
③ 換位思考，站在客戶的立場上，考量房源的功能配置
宮大夫看了很多次房子，她對於價格，交通，學區，戶型都有自己的要求。這只是客戶從自身的實際情況出發，想到的首要需求而已。
房似錦，站在宮大夫的立場上，將謝亭豐那套帶走廊的奇葩戶型進行了先期裝修，賦予房間每個功能區都有了各自的意義，每個家庭成員都有了屬於自己的私密空間：
- 房子外奇葩的過道走廊，被她設計成了孩子們的畫廊（記錄孩子的成長和回憶）
- 隔絕與房子外的房間，被她設計成了宮大夫丈夫的房間（遠離孩子們的喧鬧，能更好的休息）
- 主臥放了2張床外加1個嬰兒床（媽媽，奶奶照顧孩子的同時，又有各自休息的地方）
- 將承重牆打掉，隔出來的次臥，滿足了大兒子和爺爺的起居
- 頂樓的閣樓，是宮大夫工作累了，慢下來休憩的地方（看星星，放鬆的港灣）
沒有十全十美的戶型，但人卻是極具創造力的，房似錦站在客戶的立場，通過設計，讓戶型的每一個部分都發揮了它最大效用，由不完美到完美，就是如此簡單。
④ 以共情為貼入點，直擊客戶痛點，取得客戶認同
即便是高要求的客戶，總會存在痛點，房似錦在為宮大夫介紹房源時說，這套房子滿足我對於家的所有夢想，所以我把它推薦給你。宮大夫雖然比較滿意，但是想到買房後會面臨的生活壓力，她有點猶豫。房似錦又說：你和你先生那麼優秀，你們未來的收入一定會高於現在，現在是會苦一點，但是如果像你們這樣優秀的人都不買不起房子，那太不公平了。
特別扎心的一段話，卻直擊客戶痛點，說到了每個買房人的心裡。購房後的壓力人盡皆知，但為何還有很多人會選擇買房呢？因為想要在奮鬥的城市紮根，為了更好的生活。最終，宮大夫還是選擇了這套房源。
簡而言之，房似錦在宮大夫這單上，充分運用了用戶思維：
用戶思維，簡單來說就是“以用戶為中心”， 針對客戶的各種個性化、細分化需求
- 點破現狀：客戶需要專業的指導，專業的置業服務
- 換位思考：到底什麼樣的房源才能滿足客戶的需求，甚至超額滿足其需求
- 共情發力：以彼及此，直擊痛點，尋求認同
擁有用戶思維的人，都擅於站在用戶的角度去思考問題，他們習慣把客戶的需求與自己的產品相結合，找到共通點或創造共通點，使得彼此吻合，取得客戶認同，促進成交。
不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動，創造客戶終身價值。
三、那些開掛的職場人，憑藉的到底是什麼？
《安家》的劇情裡，有提到房似錦的原生家庭。她是家裡老四，因為上頭有3個姐姐，所以生下來母親就不願意養她，她從小是跟著爺爺長大的。她喜歡讀書，成績很好，但是家裡卻想讓她退學打工賺錢。即便是在這樣殘酷現實里長大的她，依舊是從老牌985畢業，年紀輕輕就做到了店長，還具備一身賣房子的硬實力。
職場中，像她這樣開掛的人，憑藉的到底是什麼呢？
為了拿到第一單，大晚上她隻身陪客戶去銀行取錢付定金；
為了拿到一趟房源，她爬了很多次28樓，遞名片，送西瓜，送晚飯；
為了打開局面，她在沒有任何支持的情況下，硬是找到了宮大夫；
為了賣出一套房源，她巧妙設計讓對門鄰居搬家，最終促成了2個單子
由此可見，職場開掛的她，有著很清晰的目標，且不達目的不罷休。正是目標思維的激勵，才使得她賣出了一套又一套房子，達成了一個又一個目標。
目標思維：所做的一切都有利於自己實現最終目標的思維。
- 結合實際情況，確定目標：確定當下需要實現的目標
- 分解目標：明確達成目標，需要的步驟
- 採取有效措施：採取有效措施，逐步靠近目標
- 完成目標
擁有目標思維的職場人，做任何事情都有的放矢，為了達成目標，他們所採取的任何措施都是有效措施；沒有目標的職場人，他們做任何事情都是隨心所欲，他們所採取的任何手段和措施，會歷經很多時間迴路，兩者在最終的表現即是：目標思維的人像開掛了一樣，短期內或定期內取得的成就大大高於沒有目標思維的人。
要有生活目標，一輩子的目標，一段時期的目標，一個階段的目標，一年的目標，一個月的目標，一個星期的目標，一天的目標，一個小時的目標，一分鐘的目標。——托爾斯泰
四、團隊成員之間，最高級的相處模式是什麼？
房似錦剛到門店時發現，團隊成員之間，一團和氣，氛圍融洽。但就是不開單，不出業績。為了打破現狀，她做鯰魚，激活了整個團隊的開單氛圍。但在接下來的劇情中，我們會知曉，對於團隊成員來說，最高級的相處模式到底是什麼樣的。
985拿到了一套很好的房源，看房的客戶很多，但是一直沒有成交。他為此折騰成了兩班倒，凌晨應對遠在英國的房東，白天應對頻繁看房的客戶，遲遲沒有成交，他有點氣餒。
後來1位意向客戶在復看時，卻聽到對門的媽媽在教訓孩子，聲音很大，基於客戶工作的特殊需要，他們想要購買環境安靜的房子，於是，本來意向很大的客戶不考慮這套房源了。
這可急壞了985，於是門店全員出動開作戰技術分析會，幫助985想辦法。房似錦聽過後建議讓鄰居搬家，聽著很不現實，但經過房似錦，徐文昌，謝亭豐以及985的通力合作，讓對門的鄰居搬老家，促成了意向客戶的成交。
由此我們可以看到，團隊成員之間，最高級的相處模式即是：合作共贏。
合作共贏是指交易雙方或共事雙方或多方在完成一項交易活動或共擔一項任務的過程中互惠互利、相得益彰，能夠實現雙方或多方的共同收益。
即便是能力再強的個人，都需要與人協作，而團隊成員之間更是如此。擁有合作共贏思維的團隊，能充分的發揮團隊每個成員的優勢，並調動他們的積極性，以最快的時間，最小的付出，獲得最多的利益。
如果我用個人的能力，可以賺一個億，可能100%是我的；但我用十個人的時候，我們可能賺到十個億，可能我只有10%，我同樣是一個億，但我們的事業變大了。——張近東
總結：
破局思維，由識局到破局，最終改變現狀；
用戶思維，由彼及此，換位共情達成認同；
目標思維，定目標，逐個擊破，步步為贏；
合作共贏，由競爭到競合，由單贏到共贏。
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