03.08 電商平臺套路“大數據殺熟”是真是假!天貓超市今天迴應。

所謂的“大數據殺熟”,有人將其定義為互聯網廠商利用自己所擁有的用戶數據,對老用戶實行價格歧視的行為。

也就是說:同一件商品或者同一項服務,互聯網廠商顯示給老用戶的價格要高於新用戶。


納尼???老用戶不是才應該享有各種優惠麼?畢竟他們才是一直支持這些產品或服務的人。

電商平臺套路“大數據殺熟”是真是假!天貓超市今天回應。

果然,世上本沒有路,走的人多了,就都成了套路。

先看兩個案列:

2017年12月29日07:54,微博網友@廖師傅廖師傅 分享了被大數據“殺熟”的經歷。據瞭解,他經常通過某旅行服務網站訂某個特定酒店的房間,長年價格在380元到400元左右。偶然一次,通過前臺他了解到,淡季的價格在300元上下。

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2019年3月22日23:25,又有微博網友發博稱,同一段路程,打車軟件對兩部手機的報價卻不一樣,是傳說的大數據殺熟?

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這是真的嗎?為了驗證真假,於是就有很多網友進行了親自驗證,發現真的存在這樣的情況。

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早在2018年微信公眾號“人民日報”推文《"大數據殺熟"刷屏,網友親測後氣炸!你中招了嗎?》,盤點了大數據花式宰客套路,並評論“從福利經濟學的視角,針對不同消費能力群體差別定價並非一定是壞事。然而,同一時刻對同一產品的差別定價,尤其是將消費者矇在鼓裡隨意加價的情形,並不在其列。為了獲得灰色超額利潤,它損害了消費者權益,已經構成違背消費者知情權的價格欺詐,不為價格法所允許。”

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就在今日上午,針對網友反饋的“88VIP會員價格比普通用戶高”的問題,天貓超市發表聲明稱,針對網友反饋的商品價格問題,其進行了緊急排查。

天貓超市指出,其一直都為天貓超市新用戶提供首筆訂單的“新人專享價”,並在相應商品頁面有專門標識。天貓3·8活動期間,“新人專享價”標識在商品頁面上沒有被正常顯示,導致一部分用戶產生了同一款商品價格不同的誤解。目前該問題已經修復。

天貓超市承諾,88VIP用戶在天貓超市始終可以在結算時獲得9.5折優惠。絕不存在所謂大數據殺熟。

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不管此事最終如何定性,一個誠信、透明、公平的市場交易環境都應該是一個成熟的商業社會所應該追求和呵護的。



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