小米緊急發文，來了場跨國道歉？
因為年輕，所以無畏？
小米成立八年，四年前才開始全球化佈局。今年二季度的報表顯示，小米國際業務增長150%，進入了82個海外市場，其中25個市場成為行業前五，在印度市場中更是連續四個季度拿下市場第一的寶座，可謂是“年少有為”。
男兒志在四方。拿下東南亞市場和俄羅斯之後，小米乘勝追擊，一舉進軍歐洲市場。成功“俘虜”了法國、西班牙和意大利等地區，11月8日，正式進入英國市場。
這本是令人振奮的消息。然而，“Flash Sale”的1英鎊購機促銷活動如晴天霹靂，讓小米在國外社交媒體上慘遭抨擊，嚇得小米緊急發文，跨國道歉。
這究竟是怎麼一回事？
part.1
偷雞不成蝕“小米”
上週，小米正式進軍英國市場。為了在海內外競爭對手中脫穎而出，小米開始為宣傳預熱，“下血本”舉辦了一場“1英鎊手機”搶購活動，分四個整點時間段促銷小米8Lite。
耿直的英國消費者，並不懂得“套路”，小米也沒有提搶購數量。於是乎，消費者們紛紛在官網上註冊，擦掌磨拳，準備大顯身手。可整個活動下來，每場都是一秒售罄。
其實秒殺搶購活動出現這種現象在正常不過了，但辛苦等待搶購的外國消費者們並不買賬，生氣的在社交媒體上暴走：
“三部手機一起上都搶不到，你就說氣不氣人？”
“一秒變暗的綠箭，求解釋！”
“別以為我們看不出來，你是職業演員！”
“庫存都不看一眼，就知道售罄了？”
此次小米的促銷活動沒有在主銷售頁面上提及“閃購”中出售的手機數量極少，而是被放在登陸頁面的條款和條件中，消費者需要點擊網站頁腳的鏈接才能知曉。
細心地消費者發現後，以小米故意收集註冊信息的“詐騙”行為，投訴到了英國相關的廣告監督機構。據悉，由於投訴量大，機構表示會密切關注。
這一活動在英國引發的爭議，同時還被以英國廣播公司BBC為首的外媒報道。
小米這下算是偷雞不成，還把自己坑了呀！
part.2
越抹越黑的“解釋”
針對“是否真的有手機被搶購”的問題，小米英國官方推特緊急道歉，並聲稱“有10位客戶以1英鎊的價格購買了小米設備”。然而“斤斤計較”的英國人並不吃這套，小米的道歉也顯得漏洞百出，越抹越黑。
其中，“在同時點擊購買的數千人中，我們的系統隨機選擇了獲勝者”與促銷文本出入很大。原先廣大搶購者心中都以為的“先到先得”變成了“隨機產生”，本就怒火沖天，此話一出，猶如火上澆油。
雖然小米對此作出的解釋是“引入了彩票的機制”，即取在最接近預定義時間內點擊了按鈕的搶購者，將被放入搖獎池中，然後“隨機選擇獲勝者”。但已經憤怒的英國消費者根本聽不進去。相反，國內的“吃瓜群眾”們反而能理解。
國內網友A：英國人太玻璃心了。想想看小米在國內的活動，幾萬臺甚至是十幾萬臺，還不是秒掃而空，我們鬧了嗎？
國內網友B：不要那麼認真嘛，小米怎麼會捨得買一堆“一英鎊”手機給你們？
國內網友C：小米教會英國“米粉”的第一課，就是要有一顆堅持不懈的心。這次“搶不到”，還有下一次。
國內網友D：英國人民，你們就偷著樂吧，我們都沒遇到10元錢買小米8的活動呢，至少小米給你們機會了。
其實這並不是外國人矯情，而是雷軍變小氣了。要知道其他地區的活動機數量都在10部以上呢。
小米的理念是把優質的產品以厚道的價格帶給當地的消費者，在這一點上，小米一直做得很好。這次的“烏龍”事件，或許是沒有做好市場調查，畢竟不是每個區域都能理解“套路”。
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