在這場沒有硝煙的戰爭中，工行哈密分行銀行卡中心在行動！沒有蕩氣迴腸的豪言壯語，沒有驚天動地的英勇壯舉，只有日復一日的辛勤耕耘和無怨無悔的默默奉獻。
陳姣是工行哈密分行銀行卡中心的負責人，她操持著全行信用卡業務的部署工作，疫情來臨，暫停營業，她看在眼裡、急在心上，因為她深知銀行卡業務的重要性，你看不到她一天接打了多少電話，協調了各單位提出的多少問題，解決了員工反饋的多少難題；你看不到她一天回了多少條微信，處理了多少棘手問題；你看不到她一天看了多少視頻，思考著如何應對這種逆境做了多少方案！
疫情期間為了做好客戶服務工作，她每日到崗。為了切實解決客戶的問題，她總是第一時間趕到單位處理，耐心回答客戶的問題，解決客戶的訴求，安慰客戶的焦急情緒，獲得了客戶的認可。為了保障好民生領域的商戶正常經營，她親自去給商戶送打印紙，本來15分鐘的路程，也因疫情管控走了1個半小時。還有慈善總會、超市、中石油、廣匯燃氣等多個單位的需求都在她的溝通協調下快速解決，獲得客戶的高度讚揚！
銀行卡中心在她的帶動下，有條不紊地開展居家辦公，全員在行動，每個員工每天都給一定數量的客戶打電話進行維護，也為開門復工儲備客戶資源。這期間，銀行卡中心撥打電話7900通，維護商戶600餘戶，挖轉儲蓄存款410萬元。“為信用卡持卡人保駕護航”，這是銀行卡中心全體人員的抗疫宣言。為了更好地解決客戶需求，陳姣帶隊，帶領商戶維護人員王新磊，核銷人員高生軍，客戶服務人員孫思玉進駐單位集中辦公，他們吃住都在單位，夜以繼日地解答客戶業務諮詢、維護商戶，全力進行核銷組卷工作，為客戶提供有溫度的在線服務。
工行哈密分行銀行卡中心合規經理楊戈，系中國金融美術家協會理事，疫情期間由於家裡有外省返鄉人員，她按照要求居家隔離。她在做好銀行卡業務的線上內控合規培訓以及電話營銷的工作外，作為一名美術業餘愛好者，她不甘沉默，雖無法奮戰在抗擊疫情第一線，但她化筆桿為力量，創作出一組組抗擊疫情的主題繪畫作品，用畫筆謳歌大愛，用作品凝聚“抗疫”正能量。
作為金融美術家的一員，她積極創作，用繪畫記錄了醫護人員感人的瞬間，疫情間創作了一批作品先後在中國女畫家協會、金融工運、金融美術家、金融藝術嘉、頭條、網易等多個平臺發佈引起社會共鳴，哈密廣播電視臺聽說後採訪了楊戈，她說“大疫當前，我能做的，就是用畫筆記錄和表達對他們的深深敬意和贊詠，傳遞內心的一份感動。”
同時她還用畫筆描繪了奮鬥在工作崗位的銀行工作人員。通過一幅幅畫作為這些工作者加油，用自己的畫筆，書寫激勵正能量。目前，楊戈己將自己多幅作品在網絡展示進行義賣募捐來盡一份力量。
巾幗花開競芳華，大漠玫瑰別樣紅。所有的優質服務，都是每一個工行人點點滴滴的行動凝聚；疫情無情人有情，工行哈密分行“銀行卡人”以他們的實際行動譜寫出最美的動人樂章。
閱讀更多 資訊金融圈 的文章
