2020年1月28日，為阻擊新冠肺炎疫情,西安市第二醫院護士秦悅琴隨援鄂醫療隊來到武漢。在武漢第三醫院隔離病房裡，她遇到一個名叫張燕楠的年輕女患者。奇怪的是，張燕楠對秦悅琴的關愛不屑一顧，還抗拒治療，這讓秦悅琴困惑不已。
原來，這個剛在武漢參加工作的女大學生，成長過程中曾遭受過巨大創傷，感染新型冠狀病毒後，她的心更難承受厄運之痛，在絕望中消沉。
真相刺痛了一顆母親的心，秦悅琴伸出了愛的雙臂……
隔離病房裡，有個女孩像刺蝟般扎人
2020年1月23日，陝西省西安市第二醫院護士秦悅琴，在看到衛健委招募赴鄂醫護人員的通知後，果斷報名。
1月28日，秦悅琴隨陝西赴鄂醫療隊到達武漢。1月30日，秦悅琴和幾名同事進駐武漢第三醫院隔離病房，這裡住的都是新冠肺炎的確診患者。
在照顧病人的過程中，秦悅琴注意到一個名叫張燕楠的年輕患者幾乎從不說話，大多時候，她都呆呆地看著天花板。秦悅琴看到她就想到自己19歲的女兒。每次上班，她都會主動和張燕楠說話，可張燕楠總是一言不發，看都不看她一眼。
有一次，秦悅琴發現給張燕楠分發的盒飯，她沒吃幾口就撂在了一邊，秦悅琴勸慰道：“姑娘，這個病要靠患者的抵抗力和病毒抗爭，要好好吃飯呀!”
張燕楠瞪著秦悅琴，拖著因為呼吸窘迫而有些吃力的語氣說：“不想吃，不要你管。”秦悅琴覺得這個女孩如此消極，心理脆弱，不利於戰勝病魔，可與她又無法溝通。她還注意到張燕楠幾乎不跟親友聯繫，她的家人呢？
晚上休息的時候，秦悅琴和女兒視頻，看著女兒的笑臉，白天張燕楠那張蒼白、冷漠的臉又出現在她的腦海裡。她向輔修心理學的女兒詢問張燕楠如此消極的心理原因，女兒說張燕楠可能對這個病很恐懼，又得不到關心，所以才會像刺蝟一樣，逮誰扎誰。
第二天上班時，秦悅琴發現張燕楠眼睛通紅，像是剛剛哭過。秦悅琴很擔心：“情緒低落，又不好好吃飯，會導致病情加重，你父母會擔心的。”
張燕楠似乎被這句話刺痛了，揮手把水杯打翻在地，冷冷地說：“不要你多管閒事，你走開。”
同事覺得張燕楠性格實在乖僻，對秦悅琴說：“這姑娘太古怪了，你越關心她，她越讓你下不了臺，就別自討沒趣了。”
秦悅琴嘆了口氣：“還是個孩子，而且看上去沒有親人交流，更需要我們的理解和安慰。”
2月2日，與張燕楠同病房的一個女孩給媽媽打電話撒嬌，張燕楠呆呆地看著她，眼神裡有落寞也有羨慕。
這一切都被秦悅琴看在眼裡，她覺得自己讀懂了張燕楠內心深處對親情的渴望。
秦悅琴朝張燕楠走近幾步，裝作看不到她臉上的戒備，說：“我前天和我姑娘視頻，她和你差不多大，還跟個小孩兒似的，還跟我告爸爸的狀。”
秦悅琴還提道：自己這次來武漢本來是瞞著母親的，可是母親似乎和自己心有靈犀，看著電視上穿著防護服忙碌的醫護人員，母親流著淚說：“我的小琴也去武漢了吧，也這麼累，這麼危險啊。”
秦悅琴對張燕楠說：“別管孩子有多大，這當媽媽的呀，什麼時候心裡頭擱的都是孩子。”張燕楠靜靜聽著，忽然插了句嘴：“那可未必。”她終於開口，這就可以溝通了。秦悅琴說：“姑娘，我想聽聽你這個‘未必’是怎麼回事。”
看全副武裝的秦悅琴，對自己吃力地說著話，護目鏡上的白霧一次次凝結又消散，張燕楠似乎在一瞬間有許多話要說。
有“護士媽媽”在！打開心結遠方有親媽
通過張燕楠斷斷續續的訴說，秦悅琴得知，23歲的張燕楠老家在湖北省十堰市，小時候父母離異，她由父親帶著，和母親幾乎斷了來往。
一年多前，張燕楠的父親因病去世。去年大學畢業後，她在武漢找到工作，男朋友卻和她分手了。幾個月後，她又遭遇這場疫情，成了病人。
看著痛哭的張燕楠，秦悅琴心痛地隔著手套摸了摸她的頭髮，安慰道：“別難過，把病治好了，以後還有大把美好前途等著呢。”張燕楠噙著眼淚，似乎若有所思。
2月3日，張燕楠體溫一直居高不下，尿血、便血等症狀也陸續出現，被病魔死死攫住的她意識逐漸模糊，不斷髮出痛楚的呻吟聲。
秦悅琴給她插上氧氣，用溫水為她擦拭身體降低體溫。
張燕楠在迷迷糊糊中發出囈語：“媽媽，媽媽……”她手在胸口拼命抓撓。秦悅琴想安撫她，不料張燕楠一把扯住她胸前的防護服。
一旦防護服被扯破，意味著秦悅琴在病魔面前裸奔，她不禁嚇出一身冷汗。
秦悅琴順勢側下身子，靠在張燕楠身邊，輕輕拍著她的背說：“孩子，不要怕，媽媽在這裡。”
張燕楠迷迷糊糊地問：“是媽媽？”秦悅琴把她的手握在自己手裡，輕聲說：“是媽媽！”在她輕柔的安撫裡，張燕楠逐漸安靜下來，昏睡過去。
第二天晚上，張燕楠清醒過來，她用微弱的聲音說：“秦阿姨，我昨天晚上夢見我媽媽了。”
秦悅琴笑笑，說：“你想媽媽了吧？那就給媽媽打個電話吧，她一定也很惦記你。”
張燕楠的目光又黯淡了下去。“我沒告訴她我生病，她離婚後，幾乎就沒來看過我。她再嫁後，又有了妹妹……秦阿姨，我能叫你一聲媽媽嗎？”
秦悅琴喉嚨一梗，含淚笑道：“當然可以呀。不過楠楠，我也是媽媽，我相信，天下沒有不愛孩子的媽媽。你媽媽一定有苦衷，你多體諒她。”
張燕楠嘆息著搖搖頭，閉目沉默。
秦悅琴的心很沉重。她想如果能聯繫到張燕楠的母親，對她的恢復肯定會有所幫助。
秦悅琴設法向張燕楠要到她母親劉新宇的電話後，馬上打電話給劉新宇，說了張燕楠眼下的狀況。
劉新宇目前在深圳，因為關係疏離，她平時不敢主動和女兒聯繫。武漢爆發新冠肺炎後，她惴惴不安地問女兒，女兒冷冷一句“好著呢”，她只能暗暗在心裡祈禱女兒平安無事。
如今聽到女兒染病，劉新宇痛哭失聲，恨不得馬上飛到女兒身邊。
秦悅琴勸她：如今武漢封城，來看望不現實，讓她先與女兒聯繫，別的以後再說。
劉新宇感動地說：“我女兒遇上您，是她的福氣。”
秦悅琴笑道：“我和您一樣，都是母親。”
2月5日，劉新宇發語音告訴女兒，當年自己提出離婚，她爸爸心存怨恨，她每次想看女兒，她爸爸總是竭力阻撓。
為了不破壞爸爸在女兒心裡的形象，她只能三緘其口。後來，她也回來找過她爸爸幾次，想見見女兒，卻被斷然拒絕。她在深圳再嫁有了小女兒後，給她取名思楠……
聽著母親滿含熱淚發來的語音，張燕楠覺得她就站在自己面前。她隔著口罩親吻著手機裡母親的頭像，喃喃說：“媽媽，我一直都在想你……”
秦悅琴目睹了這一切。她抽空打電話給劉新宇：“燕楠已開始打開心結。你要多安慰鼓勵她。”
渡過危機平安回家！因為愛所以強大
在一開始的欣喜過後，張燕楠慢慢冷靜下來。之前，她總覺得自己是多餘的人。然而，當她和母親終於冰釋前嫌，她是多麼渴望堅強地活下去！
2月7日晚，張燕楠直直盯著疫情死亡數字，恐懼讓她的呼吸更加困難，她大口地吸著氧，忍不住嘶啞地叫起來：“救我，我不要死……”
秦悅琴本來已經下班，正準備脫防護服，聽到情況後，她飛奔回來。張燕楠的氧氣已被她自己扯掉，輸液管脫落，人也半滑到床下，秦悅琴撲上前抱住她，大聲喊道：“是秦阿姨。聽話，別動！”
聽到秦悅琴的聲音，張燕楠慢慢平靜下來，旁邊的護士連忙和秦悅琴一起把她抬上病床，並迅速為她重新插好氧氣，紮好輸液管。
秦悅琴放緩語氣，柔聲地安撫她：“楠楠，你要相信秦阿姨，相信醫護人員。你這麼年輕，免疫力又強，咱們一起把病毒給消滅了，好不好？”
張燕楠抬起頭，看著秦悅琴堅定的眼神，輕輕點了點頭。
為了安撫她的情緒，秦悅琴按照劉新宇的囑託，為她找來了日記本和小豬玩偶，讓張燕楠像小時候一樣，每天把自己內心的恐慌都寫下來，藉以釋放心理壓力。她還把小豬玩偶送到張燕楠面前：“你媽媽說，你小時候總要抱著豬玩偶才能睡著。我找來這個未必像，希望你抱著它也能好好睡覺。”
張燕楠的眼淚奪眶而出：“秦阿姨，您真像我媽媽……”秦悅琴的心，疼了一下。
與此同時，劉新宇也每天給女兒發微信，給女兒唱歌，一起回憶女兒兒時的趣事，並告訴女兒：“有秦阿姨這樣的醫護人員保護你，媽媽放心。”
在秦悅琴和劉新宇的共同鼓勵下，張燕楠積極配合治療。因為生病，她幾乎沒有味覺，卻強忍噁心慢慢進食。脫氧後，她又遵照醫囑，扶著床沿，一步步挪著走動。她還積極幫別的病患寬心解憂。看到張燕楠的情緒積極樂觀，秦悅琴放心不少。
2月11日，張燕楠在吃到秦悅琴帶給她的橘子後，驚喜地說：“我能嚐到甜味了，這是我吃過的最甜的橘子。”味覺的恢復，意味著身體的全面好轉，秦悅琴很為她高興。張燕楠笑嘻嘻地撒嬌說：“秦阿姨，我想喝媽媽燉的蘿蔔牛腩湯。”
第二天，秦悅琴按照劉新宇所說的做法，用來時帶著的燉煮杯燉了蘿蔔牛腩湯，帶給張燕楠。張燕楠開心地喝著湯，告訴秦悅琴，她和媽媽約好了，疫情結束後，要和媽媽一起去馬爾代夫旅遊。
2月14日，張燕楠第二次核酸檢測呈陰性，符合出院標準。
2月15日，張燕楠康復出院，秦悅琴給她送上一束鮮花，說不要忘了和母親的約定。
張燕楠說：“秦媽媽，你給了我第二次生命，我也會永遠記著您，記著我們之間的約定。”
[編後]
針對文中張燕楠的遭遇，上海社會心理學學者葉君博士指出：張燕楠幼時遭遇家庭變故，成年後遭受失去父親和愛情的打擊，繼而感染上新冠肺炎，恐懼、焦慮和絕望之下，對醫護人員產生抗拒心理，不利於治療和康復。然而，在有醫者父母心的秦悅琴的關心、愛護下，她不但找回了失落已久的親情，渡過了嚴重的心理危機，並順利戰勝了病魔，走出了隔離病房。
葉君博士說：新冠肺炎來勢洶洶，給人們帶來了巨大的恐慌。特殊時期，除了要做好病毒防護外，人們的心理防護也同樣不容忽視。
面對疫情，可以從以下幾方面疏導情緒，增加心理免疫力：
1.承認自己很害怕，面對疫情恐慌在所難免，正視自己的焦慮、恐慌情緒，是心理疏導的第一步；
2.重視親情的作用，多和自己的家人、朋友溝通，分享自己的不安，正確看待別人的戒備，提醒自己這種戒備心理針對的是病毒而不是自己，多從自愛、愛人的角度出發，有利於情緒緩解；
3.規律作息，注意防護，相信疫情終將被戰勝！
【致敬！】
世上沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人，正是每一位公民的防守，共同形成了一道大武漢的生死防線。我們在此致敬每一位在封城之戰中付出努力和生命的人們，醫生、市民、軍人、警察、志願者、堅守在崗位中的工作者……
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