（記者：張志斌 通訊員 李上彪）自2月6日開始，11個深圳市委派駐指導服務組全面下沉到龍崗區11個街道，迅速融入疫情防控工作，並在各街道黨工委的統一領導下沉到基層、直插一線，與街道社區一起抓、一起幹。
市委派駐平湖街道指導服務組進駐街道後，通過迅速整合、合理分工，下分綜合服務組、規上企業組、規下企業組、疫情防控組，按照“轄區企業要聯繫到、優惠政策要宣講到、困難需求要收集到”的目標，全員與街道、社區的同志一道奮戰在一線，以一個“平湖人”的標準，守土有責、守土擔責、守土盡責，用自己的“辛苦指數”換取市民群眾的“安全指數”，始終踐行初心使命。
“五步法”助力企業聯繫全覆蓋
平湖指導服務組進行合理分工後，為快速完成和轄區大量規模以下中小微企業的電話聯繫覆蓋，規下企業組在實踐中確定了“高效電話聯繫五步法”，即通過提高接聽方認可度、快速確定交談主題、做好疫情防控提醒、做好惠企政策宣講以及體現政府關心等五個步驟，大大提高了受訪企業的滿意度和溝通效率。
平湖指導服務組組織社區書記、園區業主方和承租企業協商，為轄區企業快速解決復工復產困難
此外，規下企業組持續“頭腦風暴”，在創新工作方法的道路上越走越快，成效顯著。推動“網絡調研”方式，通過街道安監辦、經科辦的微信群100%全覆蓋6000+所有企業，發佈惠企政策，利用“騰訊問卷”第一時間收集困難問題，網格員跟蹤提醒企業填報；利用“人企對話”方式，通過電話訪問方式，基本全覆蓋規下企業組承擔的1300餘家企業，並做好電話記錄。
細心、用心、耐心傳達優惠政策
綜合服務組在充分細緻研究國家、廣東省、深圳市和龍崗區各級企業復工復產政策後，製作《龍崗區惠企政策彙總表》，羅列了費用優惠、資金補助、稅收優惠、用工優惠、金融優惠、研究支持、改造支持、進出口優惠等40條優惠政策。
規下企業組則彙總整理“深圳惠企16條”“i深圳”二維碼以及平湖街道安監、經科部門的諮詢電話，用心製作成簡單易懂的宣傳單張，隨身攜帶，在園區、企業走訪中派發，同時利用平湖街道安監辦、經科辦、網格員之前已建立的企業微信群推廣惠企政策，起到了很好地宣傳作用。
平湖指導服務組深入企業園區宣講優惠政策與瞭解企業需求
而規上企業組通過與企業點對點信息實時反饋渠道，耐心已與轄區內規上企業625家對接聯繫，收集到477家企業的信息反饋，大多數已申報失業金返還、穩崗補貼、適崗培訓補貼等；部分企業已享受到社保延繳、基本電費、汙水處理費等政策。實地走訪了深圳市旺鑫精密工業有限公司、永沛手袋（深圳）有限公司、建保精密五金（深圳）有限公司、深圳市天楹環保能源有限公司、一家小型紙製品廠等多家企業，向現場宣傳惠企政策，瞭解收集企業的困難，協助安監辦對一家小型紙製品廠經行復工復產防疫防控工作現場檢查。截至3月8日，累計對23家規上企業/廠區開展復工復產上門服務，電話服務4家企業諮詢。
“快、準、實”解決企業疑難雜症
平湖街道轄區內各類工礦商貿企業超過10000家，每家都實地走訪並不現實，如何快速掌握企業目前困難所在？面對這個問題，平湖指導服務組迅速制定方案，首先優化聯繫企業的操作流程，密切聯繫街道安監、經科等部門，將各類企業分門分類歸入12個社區，由社區將各類企業拉群對接。其次是運用信息化手段，通過H5鏈接表格建立與社區、企業的點對點實時反饋系統，企業的需求、困難可以第一時間收集。最後是擇重點走訪，同時實時反饋信息發現企業在哪方面遇到困難，定向走訪調研，會同街道協商解決。第四是運用多方視頻會議技一，對具有可參考性可複製性的經驗做法，向更多企業推廣。
駐街道指導服務，其中一項重要工作就是當好聯絡員，將上級精神及時傳達，將街道困難及時反映，“快、準、時”必須到位。為此，平湖指導服務組在每天蒐集問題基礎上，研究解決建議，形成了《關於進一步做好疫情防控工作和復工復產有關情況的請示》，報送市指揮部辦公室社區小區組龍崗區黨總支，請上級協調解決發現的問題，並提出建議。
其中，平湖指導服務組為深圳市興華冠紙品包裝有限公司提供的口罩購買渠道併成功訂購口罩1000個，並指導該企業發起電費減免申請流程；幫助深圳市互聯互通氣電科技有限公司聯繫金融服務平臺平安銀行，平安銀行近期將到企業現場瞭解經營情況，進行貸前調查；組織社區書記、園區業主方和承租企業協商，落實京華工業園區2月份租金25%的減免政策，業主方已通知到企業，惠及企業28家、減免租金50萬元；協調推進思業興機電技術開發有限公司等園區企業租金減免事宜，初步與園區業主港資企業港華鴻記實業有限公司就租金減免溝通協商，涉及園區企業約100家；協助聚飛光電180名實習生到崗問題，目前區工信局已安排相關部門跟進辦理。
“小妙招”助力社區防疫精細化管理
平湖街道輔城坳社區和禾花社區交匯處原本已圍合，人員車輛不能進出，但隨著返深人員日益增多，群眾從該處進出的意願強烈，該處圍合被人強行撞開。優化出入口檢查，既要保證安全檢查，又要方便群眾出行，為解決這個問題，最好能多卡口，但目前街道和社區人手不足，現有人員因長期奮戰也疲憊不堪。平湖指導服務組和平湖街道領導現場調研後，決定在此新開卡口，但該處人流進出主要集中在上下班高峰時段，同時考慮社區人手不足的現狀，故採取“上下班定時開放卡口”妙招，有效解決了增設卡點人員調度難和一刀切圍合群眾怨的難題，真正做到了方便群眾、防控到位兩不誤，後續擬在街道其他社區推廣。
平湖指導服務組實地走訪社區發現問題，及時提醒社區做好相關工作
小門店，是保證人民群眾正常生活的重要場所，是復工復產工作的有力支持，但也是疫情管理措施容易出現紕漏的地方。為強化疫情防控，平湖指導服務組提出推廣“良安田”無接觸售賣模式建議，為轄區沿街商鋪統一設置無接觸售賣警示線，並張貼相關告示。
3月8日，平湖指導服務組走訪力昌、上木古、輔城坳3個社區，查看聯防聯控情況，並同社區書記、值班領導交流工作。整體聯防機制運轉正常，入口有測溫、二維碼查詢、可疑人員詢問等程序；多數餐飲店處於停業或非接觸式運營，偶有早餐店開放堂食，人員密度較小，風險基本可控；上木古一家超市測溫執行不佳，已現場規勸整改；3個社區均對外籍重點疫區人員進行了摸底關注，該類人員較少，且均已處置妥當。
暖心回憶：
“還記得是2月15日，冷空氣來襲，風雨交加，我們在山廈社區走訪卡口和圍合管理。在山廈新村和老村之間的卡口，一位紅馬甲深圳姑娘，身穿一次性雨衣，站在雨中，禮貌的、有條不紊的，為過往行人和車輛乘客測者體溫，雨水和呼氣朦朧了面罩，卻朦朧不住堅毅的眼神。這畫面，是此次平湖“抗疫”深圳姑娘的縮影，驚豔了時光，溫柔了歲月。”市派駐平湖指導服務組組長周岸標感慨地說道，並表示平湖街道和社區防疫一線工作著實不易，他們的勇敢和擔當令人感動，而平湖指導服務組全員也更應該彎下腰、潛下心、放開手、開動腦，才能把疫情防控和復工復產這道“雙選題”答好。
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