投訴編號:CR202003060925280169822
投訴時間:2020-03-06 09:25:29
投訴人:王**
投訴人手機:186******99
消費日期:2020-03-06
消費方式:在線消費
投訴對象:去哪
投訴標題:去哪網
投訴訴求:換貨
投訴內容:2020年1月29日，我給自己的親戚購買了一張從石家莊正定機場飛往北海福成機場的機票，票款為1160元，訂單號202143493601，因為國內肺炎疫情影響，我於2020年1月24日提出退款申請，後該公司於2月5日給我只退回80元，系統顯示退款完成。我現在不明白，為什麼剩下的錢不一起退回，還是扣了手續費的原因?按照發布國家關於肺炎疫情影響全額退票政策，應該該公司不得扣任何手續費的!後來我多次撥打95117電話反映但該電話一直也打不通，隨後我又在去哪兒網平臺多次反映該問題，直到現在都已經三十多天了也沒任何人給我處理該事!可見該公司的辦事效率太低!
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