2月28日，我市首例醫患糾紛視頻在線調解獲得成功。
2019年12月，患方張女士與我市某醫院發生醫療糾紛。2020年春節前，醫患雙方分別向市醫調委提交調解申請。節後，根據疫情防控要求，市醫調委啟動了疫情防控期間的線上服務功能，利用電話、微信、手機APP軟件、同步多方音視頻等科技手段，於2月28日主持召開三方視頻調解會議。
會議利用人臉識別技術，明確醫患雙方的主體資格。調解人員根據人身損害賠償相關法律規定進行了賠償測算，並動之以情、曉之以理開展調解，最終雙方互諒互讓達成了調解協議。
據瞭解，疫情防控期間，市醫調委積極推行簡易調解程序，在網上受理案件6件，接受電話諮詢37人次，做到了防疫復工兩不誤。
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