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讀書筆記•職場競爭力
本文新鮮度：★★★★★+ 口感：翡翠醉蝦
筆記君說：
在職場最後拼的是什麼？除了強大的專業技能，就是人際圈了。
俗話說的話，江湖有人好辦事。
很多職場小白在入職場後很頭疼交際問題，不知道怎麼和長輩處關係，也不知道如何去認識新的職場朋友，圈子約處越窄。
不管在哪裡，懂得相處會交際的都吃的開，職場也不例外。
那麼如何才能快速的打開自己的人際網。
一、人際交往的“四級”論
1.明確人際交往的對象
如果想要有效開發你的人際關係資源，那麼你需要走出一個小誤區：
把精力都放在與同齡人的交往上，忽視和年長者的溝通交流。
我們當然能夠理解。
無論從興趣愛好、生活閱歷還是交往的難易度來說，同齡人之間更容易建立起輕鬆愉快的交往關係；而且與小夥伴建立深厚的友誼也有益於增加團隊的凝聚力。
但我們強調的有效的人際交往對象，是指那些能在短期內帶領我們實現經驗值翻倍，或者在我們戰鬥時給予強大支持的後援隊伍。
這就決定了他們必須是職場的強者，他們或者在技能、經驗方面帶給我們啟迪，或者在資源上能帶給我們幫助。
對年輕的我們來說，這些強者一般都是公司裡的前輩、年長者。
簡單地以我們與人際交往對象的年齡差來劃分一個級別，大致可分為四級：
Lv1 為年長 5-19 的人。
Lv2 為年長 20-29 歲的人。
Lv3 為年長 30-39 歲的人。
Lv4 為年長 40 歲及以上的人。
比如，對小米來說，在入職初期，可以選擇公司裡已有數年工作經驗的部門前輩，有意識地多與他們接觸並向其學習。
通過這層人際關係資源，相信無論在解決問題的技能方面、維護客戶關係的經驗方面，還是各種辦事渠道上，一定會有意想不到的收穫。
2.人際交往對象的“進階論”
有些職場小菜鳥可能會在打造人際交往圈的嘗試中遇到各種煩惱：
被前輩冷臉對待怎麼辦？
被前輩冷臉對待怎麼辦？
該如何避免與上司單獨相處的尷尬情況？
我們不妨結合對交往對象級別的劃分，給大家規劃一下人際交往的進階過程。
Lv1：對於年長 5-19 歲的人，我們給予他們“初級導師”的稱號。
由於他們完成了由職場新人到經驗導師的華麗轉變，與我們的年齡差也不太大，更容易對我們的遭遇感同身受。
因此作為人際交往的入門者，我們可以從與他們結識開始。
Lv2：對於年長 20-29 歲的人，我們稱之為“中級導師”。
一般這樣的前輩都是公司內的技術骨幹或者中層領導了，對我們職場新人來說，可以一開始以請教和探討問題的方式與他們保持接觸，在漸漸熟悉之後再尋求進一步交往的可能。
Lv3：對於年長 30-39 歲的人，我們稱之為“高級導師”。
他們通常是公司的高層領導，身居要位。
在高級導師不熟悉我們的情況下，如果過於頻繁地與之聯繫並不太合適。
例如小米如果一進公司就常去找總經理，除了無法得到理想的結果，還容易引起公司其他員工不必要的猜忌。
建議在高級導師知悉自己以後，再爭取與他們交流的機會。
Lv4：對於年長 40 歲及以上的人，我們不妨稱為“終極大 BOSS”。
相信沒有人能做到一開始就和比自己大 40 歲以上，相當於自己爺爺輩的公司總裁形成和諧的朋友關係吧？
我們建議對他們一方面保持高度的敬畏，另一方面在合適的時候展露自己的才華與能力。
循序漸進提升自身的人際協調能力，從而通過中級或高級導師的引薦，使忙碌的大 BOSS 發現你的存在，如此獲得與他們建立人際交往的可能。
二、跨越人際交往盲區的入門之道
1.越過人際交往的盲區
為了避免徒勞的嘗試和人際資源的浪費，我們需要特別注意職場新手們常犯的幾個錯誤。
一是在接觸時選擇了錯誤的時間。
在他人繁忙期進行聯繫，受挫的可能性極大。
季節性強的行業中員工的工作量大小會呈現週期性的變動。
例如對蔬菜配送行業來說，節假日前夕就是最繁忙的時節，在這期間需要與相關人士進行溝通就需要特別的耐心並做好較長等待的預期。
如果需要直接商談工作信息，建議儘量避免將邀約的時間定在對方的特殊忙碌時期。
例如許多公司會安排在週一上午定期召開例會，而公司的財務人員由於賬務事宜在月末一定是抽不開身的，如果沒有很好地考慮這些因素，被拒絕的可能性將大大增加。
二是選錯了溝通與結交的對象。
一種情形是對方未掌握自己需要的有效信息，另一種情形是聯繫人對自己的工作沒有決定權。
這兩種情況都將導致無效溝通，雖耗費了時間、精力等成本，但未得到理想的效果。
三是溝通技巧使用不當，對話力欠缺。
這方面失敗的案例多發生在初次聯繫對方的時候，因為彼此都不熟悉。
如果用語欠妥，沒有讓人感受到充分的尊重，或者過於心急，開門見山就尋求幫助，會讓對方感覺結交的功利性過強。
還會給今後的交往帶來不良的影響，人際交往的效果也會大打折扣。
2.人際交往大門的正確打開方式
一般來說，與人結交沒有嚴格的定式，但我們針對職場人際中以上的“黑色區域”，總結了幾點高效的人際協調與結交步驟。
首先，要甄別具體的人選，通俗地說就是在某個領域的關鍵、核心人物。
例如小洋在市場開發工作中意識到需要加強對同行業競爭對手的瞭解，一個非常好的途徑是通過與競爭對手的上下游客戶搭建關係平臺。
此時可以選取某家市場份額可觀的蔬菜供應商的分銷人員作為人選。
人選級別的高低不是我們考量的絕對標準，但這個人選應當是我們所需必要信息的享有者。
接下來要注意接觸方式的選擇，尤其是初次接觸時。
對於全然的陌生人（指對方信息庫中尚未建立起我方印象的情形），建議採用非對話形式進行聯繫。
比如郵件或者短信，一方面為下一步的直接溝通給予某種緩衝。
另一方面不直接見面也避免了初識的突兀和尷尬。
同時重要的是，又能間接確認對方是否處於繁忙期、自己此時的交際請求能否得到接納處理。
再次，我們需要把握直接邀約的時間間隔，根據交往的進程改變行動方式。
一般在發送郵件或短信進行交流 2-3 天之後，可以嘗試通過電話方式進行預約。
因為有郵件和短信的事先溝通作為情感鋪墊，此時我們提及約見會更加自然和周到，也不會讓受邀者不愉快。
最後需要提醒的一點是，如果獲得了見面的機會，請儘量注意談話的藝術。
建議以工作話題為主，但輔以個人的問候和緩和氣氛的閒談，始終要保持人際交往基本的禮數，只有這樣才能令對方愉快地分享信息並維持與你的交往。
三、以長者為師，擇期善者而從之
1.多看、多聽、多問
打破生疏的氣氛，從大膽“提問”開始新人進入職場希望儘快融入環境，最好的方式莫過於“多看、多聽、多問”。
其中多問無疑是活躍氛圍、與大家變得熟悉熱絡的最佳方式。
這裡的“問”，尤以向比自己年長的人請教為最佳。
很多新同事都比較羞怯，一方面自尊心作祟，擔心提問會讓別人覺得自己什麼都不懂，被他人嘲笑。
另一方面害怕提問會打擾他人，令人不滿，其實大可不必有這些顧慮。
一來，新手對工作的不熟悉是完全可以理解的，向前輩請教問題，反而能給人留下謙遜、勤奮的好學生印象，沒有老師會拒絕一個好學的孩子。
二來，人在潛意識裡都有一種把自己的想法灌輸給他人的渴望，因此被詢問者往往會非常樂意與你分享他們的工作經驗。
如果他能從向我們的傳授中得到積極的反饋，也會感到滿足並更有耐心。
三來，向年長者學習工作經驗不同於上專業的補習班，彼此之間並沒有費用支付的關係存在，因此實際上這種“教學”更交心，質量也並非用金錢而是用一種“想告訴”的渴望來擔保的。
這更值得我們年輕人認真汲取和深刻體會。
2.從不同長者那兒快速累積各方職場經驗
在學校時老師告訴我們，學習沒有特殊的捷徑，但我們要提醒大家，良好的學習方法能大大提升我們的學習效率和效果。
這其中，從各位前輩和長輩那裡獲取成熟的經驗便是一條職場中的合理捷徑。
在前文中我們已經把人際交往對象劃分了四個等級，根據我們的經驗：
關於工作中的技術操作等具體問題，我們建議儘量選擇初級導師與中級導師，他們的職位及工作接觸面會相對基礎，也就對日常操作問題更為熟悉和精通。
就像小洋接到來公司的第一個任務——完成一份對和平小區大中型蔬菜超市進貨量的年度數據分析。
第一次接手的他一定有很多疑惑，“如何區分大中小型超市？”“數據分析需要對比幾年的數據？”等。
這些問題具體而煩瑣，如果不想麻煩直接上司，向同一個部門年齡差距不大的哥哥或姐姐請教無疑是最好的選擇。
而關於職業規劃等職場道路上的困惑，我們則建議向高級導師和大 BOSS 請教。
雖然他們通常無法回答我們對具體“如何解決”的提問，但他們的閱歷能使他們在像說故事一般的敘述中帶給我們啟迪，進而讓我們延伸思考——如何提升自己解決問題的能力。
比方在蔬菜公司進行入職培訓後，人力資源部發給每位新員工一份填寫崗位意向的表格。
不同於小洋那樣擁有非常堅定的職業方向，小米對此感到非常迷茫，這時不妨找公司的領導談談，聽他們分享一些自己的職場經驗，她將會有非常大的收穫。
四、不拘一行以友為媒，開啟人生新視野
1.廣泛結交，互相學習、開拓視野
廣泛結交，指與人交往不應拘於年齡、身份、地位、行業等的差距。
著名詩人杜甫在詩中也說到“人生交契無老少，論交何必先同調”。
在不同的工作領域、生活環境、年齡層次，大家因為各自的社會經歷、知識構成、思維習慣、興趣愛好、生活方式等方面的差異產生激烈碰撞，才會給彼此帶來思想上的火花。
正因如此，對任何一個團隊來說，最理想的人員構成都是專業上面面皆全。
拿蔬菜配送公司來說。
小洋一進公司就被編入了市場開發部，市場部就是這樣一個小團隊：
部門領導負責統籌協調工作，具備統領全局的能力。
高級員工負責監督和指導，具有工作經驗豐富、技能嫻熟的特點。
比小洋年長的中級員工負責維護客戶，已經掌握了較為成熟的客戶資源。
小洋作為初級員工需要從零開始學習，但年輕人往往精力充沛、積極肯幹。
在這樣的組合中，成員的許多觀念也許會大相徑庭，但也正因為這些不同的存在，團隊成員才能互相學習，互相補充，彼此提升。
因此，與不同年齡、崗位，甚至不同行業的人打交道，將使自己的視野更為開闊，思維方式更為多樣化，社會閱歷也會加速積累。
相比同齡同業的人，率先跟有著不同生活閱歷的人主動接觸會更加高效地擴充自己各個方面的知識。
2.廣泛結交，彼此分享、豐富閱歷
心理學家的研究結果表明，分擔困苦能使憂愁減半，分享愉悅能讓快樂加倍。
由此可見，廣交朋友並保持與人分享的習慣有助於我們形成健康的人格。
這也說明廣泛結交是每個人內在的精神需求。
從外部需要來說，每個人都有不同的人生閱歷，我們與之結交，則能從他們身上獲得不同的人生體驗。
與不同職業的人結交，讓我們能瞭解到不同行業的運作方式，拓寬知識面。
與不同年紀的人交往，讓年長者常葆活力，年輕人深受教。
與擁有不同愛好的人來往，讓大家樂於嘗試新的事物，享受生活的驚喜。
與擁有不同身份、地位的人溝通，讓大家學會移情換位，更好地提高團隊的協作力。
以小米結交的範圍為例，在蔬菜配送公司工作，與公司內部員工結交，能增進自己對工作的深入瞭解，進而提高工作能力。
與公司的客戶結交，能更好地瞭解蔬菜配送上下游行業的需求，敏銳地捕捉到新的商機。
與老師一般的長者結交，能在他們的幫助下解除人生道路上的困惑，直接獲得工作經驗並學會基本的處事之道。
與其他業界的人結交，能瞭解大經濟背景下的社會形勢，鍛鍊自己從宏觀到微觀觀察、分析問題的能力。
與愛好迥異的人結交，能拓寬對體育、娛樂、生活、時尚等不同領域的瞭解，學會更好地享受生活。
3.不拘一行的交往小技巧
既然已明白廣泛結交的重要性，那麼具體如何順利地廣泛交往呢？
在這個過程中，交往的關鍵之匙就是前面提到的學習與交流。
公司的前輩們對於你提出的問題會進行悉心解釋指導，這種幾乎屢試不爽的交流方法，是職場新人的“特權”。
如何做、為什麼這樣做、比別的做法更好的原因是什麼……這些問題都可以向前輩請教、與同輩切磋。
與人交往不要擔心對方會以為你是一個短見薄識的人，特別是跨行業領域、跨年齡層的結交，發問請教是最自然不過的事情。
針對跨年齡層，再具體點又可參照前面小節的“四級”論。
而對於跨行業領域，信息的分享、愛好的交流則是結交步驟的主體部分了。
實時新聞、對行業帶來影響的新政策，都可以成為交流分享的契機。
再進一步，有了一定交往基礎後，個人愛好的交流便可循序漸進地作為增進感情的談資了。
小洋對蔬菜的種植感興趣，結交的對象裡有建築行業的從業者，那麼對於蔬菜的室內種植，也可以成為彼此討論的話題。
在不拘一行的交流中，既可以瞭解到自己行業以外的知識，又可以從中找到共通點擴展視野，裨益多多，何樂而不為呢？
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