在疫情防控时期，坪山区落实深圳海关帮扶企业防控疫情复工复产二十条措施，采取“关心服务”“暖心服务”“信心服务”等“三心”服务举措，助力企业复工复产。
截至目前
坪山海关管理辖区内
已有133家企业复工复产
❀疫情发生以来，坪山区迅速设立疫情防控物资专用窗口并安排专人值守，主动与辖区口罩生产企业对接，提供通关业务咨询，整理、提供口罩上游供应链信息，协助企业解决生产物资紧缺问题。
❀坚持服务上门，安排专人对接辖区生产企业，提供原材料供应、物资通关等全链条业务服务，“一对一”精准施策全力保障企业生产，简化防疫物资通关流程。
❀通过一系列的“关心服务”，全力保障企业物资通关。
截至2月，已快速验放大批防疫口罩、手套、面罩、测温仪、自动核酸纯化仪等。
在防控疫情复工复产过程中，企业遇到不少困难和堵点，坪山区推行“暖心服务”：
✓实行首问负责制，以微信、热线电话、电子邮箱等形式，就帮扶措施、AEO高级认证等内容开展“线上宣讲”23次、“空中答疑”100余条。
✓发挥网络办公优势，推行“不见面”审批服务，实施通关提前预约，提前掌握货物信息、司机健康状况，共计接收企业预约申请415次，减少企业现场“跑腿”。
✓推广业务“云办理”模式，线上受理企业复工报备、加班申请等通关业务。
坪山海关结合实际
专门成立帮扶企业复工复产工作组
提振企业复工复产信心
➣为36家企业延长加贸手册核销期限38本、为区内企业延长设备出区维修期限8本；
➣积极与地方政府惠企政策对接，制定的坪山海关帮扶企业复工复产12项细化措施纳入坪山区“惠企十条”；
➣与区工信局建立信息共享机制，及时准确掌握企业复工复产情况。
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