新冠肺炎爆發，順豐衝在“戰場”的最前線，而在行業競爭的賽道上，順豐也始終名列前茅。

2月24日晚間，順豐控股發佈了尚未審計的2019年度業績快報，數據顯示，順豐實現營業總收入1121.93億元，較上年同期增長 23.37%；總利潤74.26億元，較上年同期增長26.57%。

順豐，終於成為了A股第一家年營收超過千億的快遞公司。而受良好的業績影響，其股價在25日開盤後，一度漲幅超5%。

同時，順豐也公佈了2020年1月快遞服務業務經營簡報，其中1月實現營收116.28億元，同比增長14.40%；業務量達到5.66億票，同比增加40.45%。

而據國家郵政總局統計，1月份快遞行業整體業務量下降11%，快遞業務收入同比下降12.6%。

在疫情和春節的雙重影響下，順豐1月份的成績不降反增，實在讓人出乎意料。不過，回顧順豐近年來的發展，其取得如此優異的成績，也並不是沒有原因。

直營模式 順豐品牌核心競爭力所在

直營和加盟，一直以來都是快遞業的兩大主流模式。

兩者的核心區別在於組織上，是開放還是封閉。直營制是自上而下統一負責，而加盟制則體現了眾包、開放的特點。

不過，這兩大主流模式都被行業所接受，孰優孰劣自然也就沒有明確的定論。只是，在疫情爆發期和春節期間，順豐的直營模式反而顯得更有優勢。

在直營模式下，順豐的高控制力和強執行力，無人能敵。因此，無論是對物流末端的管控、多元業務線的佈局，還是保障資源的調動，順豐幾乎都能達到最優解。

就拿春節期間一些快遞公司相繼停運來說，順豐始終保持著運營聯動狀態，從而給電商商家春節不打烊、無理由退貨、物流時效等需求帶來了保障。

此外，針對一些客戶的多樣化需求，順豐不僅能夠提供空運、陸運，而且還能提供冷鏈運輸、送貨上門等服務。並且，通過不同業務之間的協調配合，給客戶帶來最佳的服務。

所以，在疫情和春節這樣的特殊時期，直營模式的順豐反而顯得更加遊刃有餘，從而贏得了強有力的品牌優勢。

更為關鍵的是，順豐通過高控制力和強執行力，大大推動了傳統業務的創新和新業務的開展。

創新傳統業務拱衛起順豐營收護城河

儘管順豐一直是快遞行業的頭部所在，但也並非沒有過訂單焦慮。

就在2019年5月，順豐以7.3%的市佔率位居韻達、圓通、百世、申通之後，而中通憑藉超過10億件業務量，以19.3%的市佔率位居上市快遞企業的榜首。

如果基礎業務都會被競爭對手趕超，順豐顏面何存？為此，順豐想盡一切辦法提高業務的訂單量。

首先，為大客戶提供全方位專屬保障服務。

以唯品會為例。順豐承接了唯品會旗下自營快遞的業務之後，在收、轉、運、派、售後五個方面，全方位保障唯品會平臺的運營，助力唯品會進一步提升消費者的購物體驗。

其次，推出“特惠專配”以貼近下沉市場。

一直以來，順豐在人們心目中就是高端快遞，服務好，價格也相對較高，因此很難得到下沉市場的青睞。為此，順豐從2019年5月開始面向電商市場推出“特惠專配”，獲得了大量來自拼多多的訂單。

而鑑於以上兩個創新措施，順豐連續三個月單月業務單量超過5億票。

最後，針對客戶需求開發定製化解決方案。

以順豐和華大集團的合作為例。順豐作為國內最早涉足醫藥物流的快遞企業之一，憑藉著廣闊的網絡覆蓋、4個GSP認證醫藥倉、36條醫藥運輸幹線、236態GSP認證的冷藏車以及完善的物流信息系統，成功發運6900餘盒新冠病毒檢測試劑。

此外，順豐還通過陸運和空運以最優的方案，最快的速度將華大集團註冊及生產的基因測序儀及附屬配件安全準時交付相關單位。

可見，如果沒有一定的實力，以上服務創新，尤其是定製化解決方案，是很難做到的。而隨著創新的擴大，順豐的實力也在潛移默化中不斷壯大。

新業務崛起 順豐未來發展空間巨大

除了傳統業務，順豐的新業務也帶動了營收等各項數據的高速增長。

據統計，僅2019年上半年，同城快遞、快運、冷運、供應鏈業務以及海外業務五個新業務板塊就為順豐貢獻了23.66%的總營收。

而除了海外業務之外，其他新業務均開始規模化發展。

其中，在2019年上半年，同城快遞業務發展最為迅速，同比增長130%，而快運和冷運業務也以50%左右的速度增長。

至於供應鏈業務，也終於在順豐收購德國物流巨頭DHL的中國供應鏈業務一年多之後，有了明顯起色，並且未來還將成為順豐重點發展的業務。

總的來說，相較於依然在爭奪存量市場，營收嚴重依賴電商的四通一達，已經開始向增量市場進擊的順豐毫無疑問擁有更大的發展空間，其物流體系也在不斷趨於完善。

而且在這場疫情的考驗下，順豐表現出來的充滿擔當的社會責任感，以及有條不紊地應對疫情的實力，也在無形中擴大了品牌影響力，拓寬了軟實力的發展空間。

要知道，僅在1月25日至2月18日期間，為了將物資源源不斷地送到武漢抗疫一線，順豐共執飛86架次航班，遠超第二名東方航空的64架次。

總而言之，對於順豐而言，疫情就是一次機遇，但也只有在充分準備好的情況下，機遇才會有它的價值。顯然，順豐抓住了這次機遇，不僅鍛鍊了物流體系，也提升了抗風險能力。

至於經此一“疫”後，社會對順豐的認可是不是加深，其實市場的反應早已表現出來了。

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