近年來，智能手機已然成為一種“快消品”。隨著軟硬件不斷升級蛻變，智能手機更是成為我們生活工作中非常重要的“搭檔”工具。關於這點，我想年輕人應該會更加清楚吧，畢竟會把不少時間用在抖音、遊戲等手機應用上。所以，現在年輕人對手機應用更加熟悉。
但是，老人長輩可就另當別論了。一般情況下，長輩在使用手機過程中，總會遇到各種各樣的問題，譬如：“抖音”桌面圖標怎麼不見了，手寫輸入法怎麼找不到了，微信發送語音怎麼老是失敗···這些問題對於年輕人來說，就是操作幾下按鍵的事兒，但對於長輩而言可能就是手機出現“疑難雜症”了。在這樣的情況下，如果作為年輕人的大多數用戶又沒在他們身邊，那麼“vivo遠程協助功能”就可以幫到他們了。
開啟“遠程協助”，實時同步操作
①在雙方的vivo手機上找到“vivo官網APP”，並點擊進入。
②在該頁面底欄找到“服務”按鈕，並點擊進入。
③進入“服務”頁面後，將屏幕滑動並找到“遠程協助”按鈕，同樣點擊進入。這時候，手機會提示需要下載“遠程協助插件”，直接下載安裝就可以了。
④讓被協助者在自己手機上點擊“需要幫助”，並生成操作碼，把這個操作碼告訴協助者。而協助者就要在自己手機上點擊“協助他人”，輸入操作碼就行了。
被協助者 · 手機界面截圖
協助者 · 手機界面截圖
⑤連接成功後，雙方就可以開始“遠程協助”了。啟動這個功能後，用戶可以用“語音”等方式實時指導長輩操作手機，而且能遠程同步看到長輩手機的頁面顯示，也能直接遠程操作長輩手機，便於“遠程協助”愉快進行。
儘管這樣的小功能，在年輕人眼裡似乎不怎麼起眼，但如果應用在指導長輩操作手機上，相信年輕人會非常慶幸vivo能推出此項功能，確實非常實用。
遠程協助好妙招，讓服務不間斷
對於很多年輕人的家中長輩，他們平時使用手機也就刷刷抖音、聊下微信，因此一旦出現自己應對不了的手機問題時，就需要年輕人遠程協助了。那麼，當用戶遇到難以解決的手機問題時，又該如何處理呢？其實，除了可以前往vivo線下門店售後服務中心之外，用戶還有兩種比較快捷的方式可以選擇，那就是智能客服和申請工程師1對1服務。
“智能客服”很容易理解，用戶只要打開“vivo官網APP”，然後進入到“服務”頁面，再點擊“智能客服”就可以了。這個智能助手，可以不間斷地為用戶提供服務。
至於“申請工程師1對1服務”，這是在不需要更換手機配件的情況下，直接向vivo工程師提出自己遇到的手機問題，然後對方就會遠程協助你、幫你解決。要是用戶遇到的手機問題需要更換配件，則可以直接進入“寄修服務”，下單郵寄維修手機，足不出戶享受服務。
傳遞愛，暖心服務一直在
我們常說，從一件小事就能知道一個人的性格。在手機圈，又何嘗不是呢！透過vivo遠程協助功能，我們就能知道vivo持有匠心，連這麼細微的用機需求也為用戶考慮到了，不愧是“國民手機品牌”。
再者，這些年，由於vivo加大科技投入力度，具備了深厚的技術實力，已然研發出了眾多引領行業發展的黑科技。像屏幕指紋、升降式攝像頭、無界瀑布屏等均是出自於它，推動了國產手機品牌在科技創新上的“百花齊放”。以用戶需求為核心，加上不斷湧現的創新技術，相信vivo未來會帶給我們更加優秀的產品和體驗。
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