“隨申碼”是什麼？也許半個月前進入街頭商場、餐廳被要求出示時，還會有不少人這麼問。但隨著復工復產復市不斷深入，這些日子，“綠碼通行”已成為多數上海市民的新習慣。
不過，也有例外。有一天進小區時隨口問了句：“只有‘隨申碼’行不行？”門衛小哥用額溫槍輕觸了一下我的手腕，反問：“‘隨申碼’是什麼？”
依託政府部門的多方數據，“隨申碼”用“數據跑腿”代替了反覆證明，既提高了通行效率，也增強了結果可信度。前不久，上海市防控領導小組辦公室在通知中明確，“隨申碼”可作為進入居住小區、園區、醫院、銀行等地的通行憑證，無需另行開具相關證明材料。然而，一些小區目前仍在採用“測體溫+出入證”的通行模式，給看了新聞想要試試亮碼進門的市民帶來了一定困擾。
為什麼還沒用上“隨申碼”？基層有各自的難處：老人、小孩沒有智能手機，外籍居民不會用，初次驗證需要摘口罩人臉識別，手機“亮碼”不如掏掏口袋“亮證”來得快……而且的確要承認，上線還不足一個月的“隨申碼”，還不是那麼盡善盡美。從最初的系統卡頓，到後來的信息不準確、申訴處理慢，再到當下的應用範圍有限，都是市民們親身體驗後所反映的現實問題，都有改進提升的空間。
但我們也能發現，上述這些問題正不斷被解決：越來越多的人在用，系統卻變得不卡了，一些人原本“莫名躺槍”領到的黃碼也變綠了。後臺工作人員在加班加點，服務系統也在迭代優化，“隨申碼”的用戶體驗正越來越好。既然如此，一些曾對其“高冷”處之的單位，是不是也可以考慮主動再跨前一步，試著解決一下那些看似“無解”的問題？
擔心群眾不會用，就提前做好使用方法的宣傳提示；有老人、小孩不具備使用條件，完全也可以繼續使用“老辦法”……抗擊新冠肺炎疫情的阻擊戰打響以來，已經有不勝枚舉的事例告訴我們，“無解”的問題其實遠不如我們想象的那麼多。只要肯動腦筋、願想辦法，就沒有啃不動的骨頭。
何況，在日常生產生活秩序正加快恢復的當下，“隨申碼”本就是減輕群眾、企業和基層工作者負擔，減少反覆繁瑣查驗的有力工具，不要因為懶得看“說明書”、不願“動手安裝”，就將諸如此類的新鮮事物視為“麻煩”。在符合進步趨勢的革新面前，起步的“麻煩”，會帶來讓便利度、體驗度成倍提升，可謂“一勞永逸”。
當然，另一種“極端”同樣也需要警惕——其他地區已有這樣的案例：有治癒出院的群眾手握多份健康證明，卻因數據更新不及時而生成的紅色健康碼被拒之門外。“一刀切”地依賴數據，卻忽視了數據應用背後高效服務人民群眾的“初心”，結果可能就是南轅北轍。
新技術、新模式的推廣，要有正確的方向，也要有充足適宜的應用場景。“綠碼通行”的場景越豐富，過程更順暢，對治理的賦能作用就更強。推而廣之，各類新技術、新模式的設計推出，都是為了精細化治理、高效率服務，讓已經為了共同防控疫情犧牲了諸多生活便利的人民群眾，儘可能在已經復工復產的當下，能夠少一些波折、多一些方便。不管是制定政策的決策部門，還是落實執行的基層一線，都不妨多花些心思，把便民利民的好事做好，讓新技術為治理充分賦能。
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