廣州寶潔公司員工手冊
目錄
1、 前言2、 簡介3、 背景A、 公司的歷史B、 公司的組織機構4、 員工守則5、 行業行為準則6、 工作指南A、 工作時間和工資考勤/工作時間缺勤加班工資支付B、 員工服務餐廳公司班車辦公用品及飲料C、 通訊設備7、 安全A、 原則B、 目的C、 安全工作指導方針8、 工資和福利9、 聘用的終止A、 自願離職B、 公司辭退C、 退休
前言（preface）
歡迎加入寶潔集團公司，我們為您能成為我們這個充滿活力，催人上進的集體成員而高興。
本手冊意在向您提供公司政策及工作程序方面的參考，請仔細閱讀並妥善保管以備將來之用，當您對我們的政策和工作程序理解透徹之後，你工作起來將更加有信心更有效率。
公司大部分政策對您在職期間的行為具有約束力，另外，有些政策（如保密政策）在您離開公司之後仍然適用。
本手冊包括的內容僅作一般參考之用，政策和相應做法會經常變化，我們會通過合適的方法通知您這些改變，這些改變的生效日期由公司決定。
本手冊不提供契約性權利，其目的也不在於保證聘用關係的繼續，或保證聘用的期限、特權或其他情況。
本員工手冊為廣州寶潔集團公司所有，若要離職，您必須在工作的最後一天將手冊交還人力資源部。
若您對本手冊有任何的疑問，請向您的經理或向人力資源部經授權的人查詢。
簡介（INTRLDUCTION）
本手冊旨在對您在廣州寶潔集團公司的日常工作中相關的政策和工作程序進行指導。
本手冊分為七個部分，它們是：
第一部分：背景
這部分將首先向您講述寶潔公司自1837年來的演變以及廣州寶潔集團公司的歷史及架構。
第二部分：員工守則
這部分是員工在日常工作中必須遵守的"紀律與規則"，所有這些規則和條例的主要目的都是為了確保公司運作的順利和高效進行。
第三部分：商業行為準則
這部分指導您怎樣以有公司特色地、專業地著手公司的業務，您必須非常熟悉這一部分，因為它將幫助所有寶潔人去盡他們的責任以維護寶潔公司的商業政策，這些政策和指導思想包括諸如利益衝突，在工作場所的個人行為，商業性行賄受賄以及與供應商的交往等內容。
第四部分：工作指南
這部分提供了幫助員工日常工作的一系列工作指南。
第五部分：安全
這部分包括了公司在安全工作方面的目的和指導方針，每個員工都必須遵守以保護公司的財產和利益。
第六部分：工資和福利
這部分和您一起分享員工工資和福利計劃總的指導思想，我們公司以關心員工而聞名，這部分將幫助您瞭解公司工資與福利計劃的有關內容。
第七部分：聘用的終止
這部分提供了員工聘用終止程序的有關信息。
背景（DACKGROUND）
公司的歷史
1、 寶潔公司：
1837年，蠟燭製造商william procter和肥皂製造商james gamble在俄亥俄州的辛辛那提開始了他們的合作，開始時他們僅有一些貧乏的資源和有限的資產—僅有一個員工，一間小工廠和一個商店，從這個艱難的開端起步，他們的公司一年年地興盛起來，並渡過了一次內戰和兩次世界大戰，在相應的時間內，公司總裁成長為這個激烈競爭行業裡的佼佼者，經過這許多年後，寶潔公司逐漸變化並發展壯大，因而現在它的產品包括了衛生用品、健康護理產品、食品、咖啡、紙品以及工業和公共團體用品，近來又涉足化妝品、藥物和軟飲料行業。
寶潔公司成立後150多年以業民經成長為一個國際性消費用品公司，擁有40多種產品和300多個品牌，它是全球洗滌劑、一次性紙尿布及健康與美容護理產品方面的先驅，並在60多個國家設有公司，產品銷往150多個國家，年銷售額超過350億美元，寶潔公司現在被公認為是世界上最大的日用消費品公司之一。
儘管福潔公司幾乎在全球各地運作，它仍可被分成四部分：北美洲、拉丁美洲、亞洲、歐洲/中東及非洲，這種新的組織系統有助於協調決策，分配資源和實施政策，從而推動寶潔公司在全球的業務發展。
2、廣州寶潔公司：
廣州寶潔有限公司成立於1988年8月18日，是由寶潔公司、和記黃埔（中國）有限公司、廣州肥皂廠和廣州經濟技術開發區的建設進出品貿易公司合資建成的，目前主要產品包括"潔花"、"海飛絲"、"飄柔"、"潘婷"和"沙宣"等洗髮護髮產品，及"玉蘭油"美容護膚產品。
3、廣州寶潔紙品有限公司：
廣州寶潔紙品有限公司成立於1990年9月8日，目前產品包括"護舒寶"系列女性清潔保護用品。
4、廣州寶潔口腔保健用品有限公司：
廣州寶潔口腔保健用品有限公司成立於1995年9月14日，目前產品包括"佳潔士"牙膏及牙刷。S
公司的組織機構
寶潔公司在廣州的運作是由以下各部門一起承擔的：
1、客戶業務發展部（CBD）
該部門通過充分發揮寶潔各品牌的魅力，幫助我們的客戶去吸引並滿足其潛在客戶，從而為公司帶來銷售的增長，該部門的目標是使寶潔公司的各種品牌在遍佈中國的零售商店裡贏取優越的店內陳列以及促銷支持。
2、社會關係部（CR）
該部門負責溝通與政府各部門的關係，參與、配合、贊助各項社會活動，並進行對外宣傳以幫助社會各界更好地瞭解公司。另外，該部門還負責舉辦大型的員工活動（如員工運動會、員工迎春晚會等）。
3、財務部（F＆A）
該部門通過為業務決策提供財務指引和領導以達到公司的市場佔有率、產量及利潤增長。同時，提供良好、有創意的公司財務管理以獲得最大程度的長期利潤、現金流通和投資回報。
4、行政事務部（GA）
該部門為全體員工提供辦公設施及其他相應的服務，為全體員工擁有世界級的、舒適的辦公環境而努力。
5、人力資源部（HR）
該部門提供專業技能和服務，創造一個理想的工作環境來幫助公司吸引、發展和保留最優秀的人才，以確保公司具有最優秀的員工和最有效的組織機構以不斷提高勞動生產率和消費者、員工及股東利益。
6、法律部（LEGAL）
該部門提供專業的法律諮詢及服務，確保公司的經營和運作符合法律規定和公司政策，負責維護公司的權利和財產，預先向公司管理層指出在經營決策的制定和交易中的潛在法律風險和問題。具體處理知識產權、合同、公司事務、法律要求及訴訟等事務。
7、市場部（MKT）
該部門負責刺激消費者對公司產品的需求，它利用公司在60年前創建的品牌管理系統來取得公司產品的市場佔有率、產量及利潤的增長。
8、市場研究部（MRD）
該部門是溝通公司與消費者橋樑，它去了解消費者的觀點、需要和態度並將其反饋給公司，其目的是確保公司能夠生產出滿足消費者需要的高質量的產品。該部門同時也負責分析市場的趨勢以及衡量公司各品牌在市場上的表現。
9、管理系統部（MS）
該部門的任務是通過了解公司整體業務的運作，充分發揮其在信息技術方面的專長，從而促使公司的業務更上一層樓。
10、職業衛生部（O＆H）
該部門通過各種健康項目來提倡和保護員工健康及支持公司的業務發展，所有的運作將由以下工作重點順序作為動力：拯救生命（保護我們的員工）；遵守法律（保護公司的聲譽）；保護主要技術（保護產品的信譽）；提高進入市場的速度（保護新產品的技術）；加強員工體格的可靠躍居第一 ，減少無價值的損耗增加）。
11、產品供應部（PS）
該部門負責以最合理的成本生產高質量的產品，長期持續地以最佳時間、最佳地點、取好質量來滿足客戶和消費者的需要。
12、人事行政部（PAD）
該部門盡職盡責地貫徹政府勞動及人事方面的規定和政策，併為員工提供相應服務。保護公司和員工的合法權益，建立公司和員工之間的勞動關係並確保這些勞動關係穩定和順利發展。
13、公共事務部（PA）
該部門負責建立及維護寶潔公司的企業形象，作為公司的社會各界（如：政府、新聞媒界、經營環境）之間的主要橋樑。通過各種交流宣傳系統，它協調和影響政府的政策和法規，以幫助形成對公司有利的業務環境。
14、研究開發部（R＆D）
該部門負責及時提供新的和改良的產品，以確保公司的產品比與之競爭的產品能夠更好地滿足消費者的需要。該部門同時也是所有現時科技領域的專家，以保證公司處理中國科技創新的前沿。
15、保衛部
該部門確保公司具備一個安全可靠的工作環境，並且也是公司與有關政府部門（如公安局）聯繫的主要橋樑。
員工手冊（RULES＆REGULATIONS）
第1章 前言
第2章 員工教育及發展
第3章 薪金及福利
第4章 工作制度
第5章 紀律與違紀處理
第6章 投訴的原則
第7章 附則
第一章 前言
根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國中外合資經營企業法》及其實施條例，《中華人民共和國中外合資經營企業勞動管理規定》和《廣州市中外合資經營企業勞動管理實施辦法》等規定，制定本守則。
本守則是廣州寶潔（廣州寶潔有限公司、廣州寶潔紙品有限公司、廣州寶潔口腔保健用品有限公司）全體員工工作的指導書。
作為合資經營企業，廣州寶潔將致力於生產經營世界一流產品
廣州寶潔執行全員勞動合同制，勞動合同需經公司及員工個人簽署，公司將根據合同規定管理員工，此外，員工手冊和公司的其他政策也將被用來指導員工。
我們期望全體員工努力學習、刻苦鑽研、富於創造、積極進取、努力使自己成為德才兼備的"寶潔人"
每個員工所承擔的義務和貢獻是我們事業成功的關鍵，也是我們未來取勝的關鍵。
本守則如有與中華人民共和國法律法規相牴觸處，以有關法律法規為準。
第二章 員工教育及發展
公司鼓勵員工努力學習，完善自我。
我們堅持從內部提升的原則，給予每個員工充分施展個人才幹的機會。
公司承諾給員工提供各種在其工作中所需技能的培訓。
公司會在一定程度上支持員工參加一些公司外教育機構的培訓，當然這些培訓是對該員工目前或即將進行的工作是有幫助的。
由公司出資參加公司外教育機構培訓的員工，自培訓結束後計，凡在公司工作2年（含2年）以上者，在離開公司時，不需償還公司培訓費，否則公司將收回全部培訓費。
公司根據人才培養和業務發展的需要，輸送員工到國外實習、培訓的費用由公司負責。若員工的實習、培訓期長達6個月以上，自員工培訓回國後計，凡在公司工作5年（含5年）以上者，在離開公司時，不需償還培訓費。否則公司將按照員工回國後在公司的工作年限酌情收回部分培訓費。
第三章 薪金及福利
第一部分薪金
公司將提供具有競爭力的薪金及福利以吸引、激勵和保留優秀人才來實現公司的業務目標。
公司將根據員工的個人工作業績實行崗位等級工資制，員工在工作中的表現及工作成績將會在薪金上反映出來。
根據對當地薪金福利市場的調查及公司內部薪金福利的調查，公司將每年對每個級別的工資進行回顧和調整。
對員工個人的工資，公司及員工本人應予以保密。
員工享有政府規定的各種有薪假、如法定假日、探親假、員工假、婚假、喪假及計劃生育假等，除此之外，公司還有一些其他的付薪假期.
公司將按照根據國家有關法規制定的公司加班政策規定來管理並補償員工加班工作，部門經理將嚴格控制加班，員工加班須得到部門經理或其直接經理的認可。
第二部分福利原則
公司將在國家規定的基礎上制定出一系列具有競爭力的福利政策如工傷保險、醫療保險、失業保險、退休保險等等。
所有公司員工必須遵守國家計劃生育政策及公司訂立的計劃生育公約。
員工不應重複享受公司提供的同類福利。
福利的具體措施請詳見《福利手冊》。
第四章 工作制度
第一部分基本制度
第一條
1、公司實行五天工作制，每天工作八個小時；
2、員工的加班時間每日不得超過三個小時，每月總計不得超過三十六個小時。
3、公司根據國家政策支付員工的加班工資。
第二條
1、員工必須按時到崗，不得遲到早退；
2、在工作時間內，員工不應無故離開工作崗位，若因急事或其他重要原因，在得到部門負責人或直接經理的許可後，方可離開工作崗位；
3、在工作時間內，員工不許做任何與工作無關、擾亂工作秩序的事情；
4、員工不得擾亂、影響他人工作；
5、辦公室和車間內不允許睡覺。
第三條
1、晚到不超過30分鐘，視為遲到，但因公司交通車的原因未能按時到崗的除外；
2、早走不超過30分鐘，視為早退；
3、若有正當理由、事先通知直接經理認可，員工晚到或早走30分鐘以上，作事假處理，否則，作曠工一天處理（其相應曠工時間的工資將被扣除）。
第四條
1、所有員工都必須遵守公司的考勤制度；
2、考勤表必須由主管人員（如直接經理或部門經理）核實簽字；
3、考勤彙總表統計應上交到工資組以便據此計算併發放工資。
第五條
1、員工僅可在緊急情況下因私人原因使用公司電話；
2、員工須根據電話單向公司支付私人長途電話費用。
第六條
1、所有物品都應有其適當的存放位置，在不用時妥善保存；
2、員工不得隨意移動公司辦公、生產設備；
3、員工必須保管好自己使用的辦公、生產設備。
第二部分工作環境
公司的政策是盡力為員工提供一個安全、整潔、衛生、健康的工作環境。
第一條
1、通知（中英文對照）要貼在通知欄內，不能貼在牆上；
2、員工有義務清理、整理本人用過的設施；
3、員工應使用公司提供的公共衛生用具，不允許隨地亂丟垃圾；
4、員工不可在工作地點用餐。
第二條
1、只有在指定的吸菸室或吸菸區才可吸菸；
2、所有員工都應明瞭：買賣、使用、藏有毒品是違法的，也是違反公司政策的，此項禁令適用所有法律規定禁止的麻醉品、興奮劑、迷幻藥，（但在醫生指導下服用除外）。
3、在工作時間內，嚴禁飲用含酒精飲料。
第三部分
第一條
1、下班後，辦公桌上不能有任何文件，或與公司生意計劃有關的物品、資料；
2、下班時要將抽屜及文件櫃鎖好；
3、所有機密文件必須安全保管好；
4、機密文件廢棄時必須用碎紙機粉碎。
第二條
1、員工在上班時必須佩戴員工證；
2、來訪人員進入公司前要登記經批准佩戴訪客證並由公司人員帶領遵照公司規定，方可進入公司參觀訪問。所有參觀人員要在參觀登記薄上登記由接待人員保管；
3、無論是工作時間還是非工作時間，參觀者進入工廠廠房必須事先取得相關主管人員的書面許可；
4、員工在非工作時間裡進入公司、工廠，使用公司辦公、生產設備，電告須持有上級主管人員的書面許可並經保衛部門的批准；
5、員工進出公司、工廠時，如公司保安人員認為需對攜帶的物品進行檢查時，員工應主動配合履行檢查手續，如攜帶公司物品出公司、工廠，需祟公司部門負責人提供的書面證明，否則，保安人員有權沒收該物品並上報保衛部門處理。
第三條
1、員工必須遵守車間和辦公室安全規定；
2、在要求使用個人安全防護設備的地方，員工必須時刻使用個人安全防護設備如安全帽等。
第四條
1、員工必須參加防火訓練；
2、所有員工都必須認真學習基本防火安全知識，提高警惕；
3、員工必須做到人離關電源，以防止火災的發生；
4、員工應熟知火災報警及滅火器材的使用；
5、以下是火災發生時，員工應採取的一些步驟；
a)保持冷靜；
b)迅速打碎離你最近的報警玻璃以引發火災警報；
c)通知部門經理、保衛部，並向當地消防隊報告火災的地點及程度；
d）採取所有可能的措施以減小火災的損失。
第五條
在其它緊急情況下：
a)保持冷靜；
b)迅速通知部門經理、保衛部、總經理辦公室（若需醫療護理請立刻通知公司指定的醫院或診所）；
c)採取所有可能、合理的措施以減小傷害。
第五章 紀律與違紀處理
第一部分概述
我們希望每一位員工都為公司的業務成功作出貢獻。這貢獻之中就包括員工的行為要與公司的要求保持一致以及在行動中具有良好的判斷力。為此，公司提供培訓、反饋及教育以幫助員工的行為達到要求。
當儘管我們作出這些努力，某些員工的行為仍然不能達到要求的時候，我們必須採取相應的糾正措施，以：
----保持可接受的員工行為標準
----貫徹及強化公司宗旨所申明的價值觀和原則。
第二部分紀律與處分的原則
在處理員工行為問題時，我們應以公司的"我們尊重每一位員工"及"公司與個人的利益休慼相關"的原則為指導，根據這些原則，管理員工行為問題的措施必須是：
----客觀的，一貫的和無歧視的，被指控犯了錯誤的員工必須被告知對其指控何事，必須給予機會為自己的行為申辯，在作出對員工的紀律處分之前，必須進行詳細的調查，弄清事實，取得證據。
----累積式的，要考慮到員工以前的記錄，累積式處分的原則考慮到公司此前對該員工所作出的努力，根據員工的違紀記錄，員工的行為問題能導致從警告直到開除的紀律處分。
----以糾正，而非處罰為主要目的，除了對於嚴重案例外，我們的目的是為員工提供機會以改正不被接受的行為。
----視錯誤的性質和嚴重程度而定，若員工的錯誤足夠嚴重，不管其服務年限多長以及以往的工作表現如何，都可能導致立即被開除。
----由適當的人員參與決定作出，當需要對員工採取正式紀律處分措施（有處分文件存入個人檔案）時，員工的直接經理不是唯一的決定人，其再上一級經理，人力資源經理，及其他公司高級經理和工會等必須參與決定。
第三部分員工過錯舉例
下面將列舉出一些將會受到紀律處分的錯誤行為，但並不表明只有下述行為才會受到處分，我們的目的不是制定一個硬性的，無所不包的條例，因為員工錯誤行為的情況不盡相同，範圍很廣，每一種情況都應該根據具體個人、具體情況逐一進行具體分析，而最終裁決用來改正錯誤行為的處分措施可能比例子所提示的要輕或重。
錯誤行為分為以下三類：
A類過錯：由於疏忽或非故意的粗心等而造成的過錯，若不及時改正，可能對公司利益造成損害。
1、上班遲到（30分鐘以內作遲到，晚到超過30分鐘按曠工一天處理），但因乘坐公司交通車而未能按時到崗的除外；
2、早退（30分鐘以內作早退，早走超過30分鐘按曠工一天處理）；
3、無故離開工作崗位；
4、小休或用餐時間不按規定，時間過長；
5、在不允許吃東西的地點吃東西或在當班時吃東西；
6、在上班時間做與工作無關的事如讀小說，聽隨身聽等；
7、在會議/或其它公務中不積極合作，影響會議/公務進程；
8、在公司電子郵件系統上傳播與工作無關的信息、圖片；
9、不按規定穿戴必要的安全防護用具；
10、不按規定程序、方法做好交接班；
11、上班不佩戴或不按要求佩戴員工證（員工證應佩戴在身體上身正面容易被看到，有照片的一面朝外）；
12、未經主管領導同意私自會見與工作無關的客人，或未經允許私帶外來人員到公司參觀；
13、非故意違反生產行為規範；
14、在公司環境中亂扔垃圾（當然在任何其他地方亂扔垃圾也不對）；
15、任何其他由於疏忽或非故意粗心等而造成的過錯，若不及時改正，可能對公司利益造成損害的，與以上行為性質、後果相似的行為。
B類過錯：員工的行為可能對公司的利益造成損害，屬有意行為，並可能危害公司產品/財產、個人財產、員工個人或其他員工。
1、在公司內喝酒，即使在公司外喝酒，如需繼續工作，仍屬違紀行為，尤其是銷售人員，即使是與客戶在一起，在工作時仍禁止喝酒；
2、拿公司財物打賭；
3、在工作時間或在工作場所睡覺；
4、在六個月內曠工一天以上十五天以下；
5、故意違反生產行為規範，但情節較輕，未造成任何損失；
6、明知故犯的違反安全規定的行為，雖未造成任何實際損失或傷害，但可能引起嚴重安全事故，對員工本人，其他員工，及公司財產造成重大損失（如將手指放入開動中的機器，不按正確程序進入危險區，不按要求運用"掛牌鎖斷"程序，不遵守"明火操作"程序等）；
7、在非吸菸區但非危險區（不會導致災難或產品/材料汙染）吸菸；
8、在公司電腦上使用與工作無關的光盤或打遊戲；
9、未經適當授權，在公告欄上隨意張貼；
10、未經管理系統部批准，與某些公司外電子網絡聯接；
11、未經管理系統部批准，在公司電腦上使用非標準軟件；
12、任何其它可能對公司的利益造成損害，屬有意的，並可能危害公司產品/財產、個人財產、員工個人或其他員工的，與心個行為性質，後果相似的行為。
C類過錯：員工的行為屬故意行為，可能或已對公司產品/財產、個人財產、員工個人、其他員工、社會造成嚴重傷害/損害。
1、偷竊公司或其他員工的財物（如產品、原材料、工具等等）；
2、欺騙同事，弄虛作假騙取公司或他人財物（如假髮票）；
3、偽造數據或材料（如假生產記錄、假簽名等）；
4、故意汙染公司產品或環境；
5、在不準吸菸的地區吸菸，可能導致危險後果或汙染產品/材料；
6、故意破壞公司或其他員工財產；
7、在公司內外無理取鬧，聚眾鬧事，打架鬥毆，影響生產秩序，工作秩序和社會秩序，打人致傷者必須負擔受傷者的一切費用和損失；
8、威脅、騷擾、辱罵或人身攻擊其他同事（書面或口頭）；
9、洩露公司機密信息使公司利益受到損害；
10、違反公司"利益衝突"政策；
11、未經有關經理批核，從事佔用大量時間精力的兼職從而影響了該員工對公司的責任、義務或對公司造成損害（如在競爭對手公司兼職）；
12、未經直接經理同意私自接受請客或禮物，而影響履行公司義務和維護公司最佳利益者；
13、翫忽職守，違反技術操作規程或安全規定，或者違章指揮，造成事故，使人身財產遭受較大損失；
14、根據法規規定，在六個月內累計曠工十五天以上（含十五天）；
15、任何觸犯中華人民共和國刑法的行為；
16、任何其它屬故意的，可能或已對公司產品/財產、個人財產、員工個人、其他員工、社會造成嚴重傷害/損害的，與以上行為性質、後果相似的行為。
第四部分 累積式紀律處分程序
累積式紀律處分程序的目的是幫助並鼓勵員工改正其在工作環境中不被接受的行為，這一程序的一個總的指導原則是：為鼓勵員工改正錯誤行為，按照錯誤嚴重程度從所需的最低步驟開如，累積式紀律處分程序特別適用於嚴重性不足以導致某一明確的紀律處分的單一事件。
在採用累積式紀律處分程序之前，經理們應檢查一下員工是否明確公司對其期望，指出員工錯誤何在，並提供合理的改正機會，當員工出現一些小的錯誤或錯誤的苗頭時，"口頭警告"方式會是一個好的解決方法，而不必直接進入正式的紀律處分步驟，這一方法適用於某些情況下的A類過錯，一般來說，絕大部分員工都不會受到正式的紀律處分。
累積式紀律處分步驟是：
第一步：警告
警告指經理與員工進行正式談話，申明其行為未達到標準要求其在規定的一段時間內應有改正的表現，並說明如不改正，可能會導致進一步的處分甚至開除，此步驟一般適用於"口頭警告"不奏效，重犯A類過錯及某些情況下的B類過錯，由員工的直接經理或其他相關經理執行，並記入員工個人工作檔案。
第二步：記過
此步驟一般適用於經第一步後仍犯的A類過錯或所犯的錯誤為B類過錯，在這一步中，將有一份正式的記過文件記錄有關經理與此員工的會談，文件陳述錯誤的有關事實，以前對該員工採取過什麼措施及如再犯將採取的措施，並以"這是一次記過處分"開頭，以"員工本人已受到警告並明白如再犯同類或他類錯誤將受到進一步處分甚至開除"為結尾，員工本人將持有一份記過文件的複印件。
第三步：記大過並停職檢查
在這一步中，將有一份措辭更加嚴厲的正式的記過文件記錄有關經理與此員工的會談並責令其停職檢查一至三天，記過文件的內容和方式與上一步中所列相似，在停職檢查期內，員工只得到最低生活費（根據政府相關規定），無正常工資，此步驟一般適用於屢教不改的A類過錯，B類過錯及某些情況下的C類過錯，一般來說停職檢查對一員工只發生一次。
第四步：開除
當以上步驟均告失敗，或重犯B過錯，或員工所犯為C類過錯時（包括第一次犯），開除就有可能發生，在有些情況下，員工在被開除之前會有一段停職審查期（一般不超過一個月），在此期間員工享有正常基本工資，必須注意，因具體情況及情節輕重不同，上述紀律處分步驟可以重複或跳躍進行，方法如下：
1、對於A類過錯，我們一般從口頭警告或從第一步開始。
2、對於B類過錯，我們一般從第二步開始。
3、對於C類過錯，我們一般直接進行第四步。
第五部分 調查及聆訊
作出紀律處分決定前，必須進行全面細緻的調查，調查的客觀性最為重要，在調查進行之中不可先入為主懷有成見。
公司接到違紀嫌疑的報告後，直接經理或某指定的經理應進行調查以悼念證據在調查中，當事人的工作及發展計劃，以前的行為記錄，工作表現等都應被考慮在內，調查包括與當事人、目擊證人、其他間接證人、當事人同事等相關人員談話，這些談話應被記錄並簽名。
主要的證據獲得之後，即召開聆訊會，聆訊會由直接經理或指定的經理主持，員工本人，人力資源經理及其他相關人員如安全經理、保衛部經理、工會代表及當事人等參加，主持聆訊會的經理應向當事人出示調查結果並提供其辯解的機會。
嚴重違紀事件的調查與聆訊通常在員工停職審查期間進行，在某些情況下（如：偷竊），調查可能較為簡單，只要其上級經理、保衛部、人力資源部、工會及其他有關高級經理等各方均通知到即可。
第六部分 處分決定的審批
對員工的紀律處分須經以下經理（或他們指定的經理）批核：
員工的直接姆理，再上一級經理，運作經理，工廠廠長，部門總監，人力資源部副總監或地區人力資源部經理，人事行政部經理，人力資源總監及其他公司高層經理（如執行董事等）。
作出處分決定前必須片求工會的意見。
審批程序應儘快完成，一般來說不應超過十個工作日（如果是開除決定，一般應在一個月內完成）。
第七部分 上訴程序
根據政府規定，違紀處分作出後，當事人如不服裁決可以上訴，公司制定了相應的上訴程序：
1、員工在處分決定作出後的十個工作日內以書面形式向其部門總監以及人力資源部總監（或負責人）提出，並抄送給公司的工會主席，說明上訴理由。
2、若員工從步驟一沒得到滿意的答覆，人力資源部會將其上訴理由轉送給公司的勞動爭議調解委員會公司勞動爭議調解委員會由以下人員組成：
a)職工代表；
b)公司代表；
c)公司工會代表。
勞動爭議調解委員會應在一個月內給予答覆或作出裁決。
3、如果員工對步驟二的結果仍不滿意，他/她可向區勞動爭議仲裁委員會提出申訴。
上述期間，原決定仍生效，如當事人未在十個工作日內遞交上訴書，處分即生效。
投訴的原則
員工中的不滿情緒會時有發生，如果員工不滿意現時的工作狀況或公司現狀可通過下列程序投訴：
1、員工必須首先向他的直接經理投訴或抱怨，並講述引起不滿的原因。
2、如果該員工的直接經理不能解決這個問題，則該員工的直接經理應以書面報告的形式通知部門經理，同時，應送交一份報告給人力資源部負責該項目的經理，如果部門經理無法解決，則人力資源部負責經理應協助部門經理解決人力資源部的負責經理和該員工的部門經理在採取措施解決一個長期存在的投訴問題時，應事先取得總經理的同意。
工作指南（OPERATING GUIDELINES）
工作時間與工資
1、考勤/工作時間：
作為寶潔員工，您有責任瞭解並遵守公司的上班時間：
對於輪班員工
2、缺勤：
通常員工缺勤應事先作出安排。但是，在某些突發情況下可能無法進行這一程序。這種情況下，公司期望您在缺勤之日儘早通知您的經理。公司不能容忍無故的長時間缺勤和遲到。
3、加班：
下面是行政技術人員加班費的規定：
國家規定的節假日包括：
元旦1天、春節3天、國際勞動節3天、國慶節3天
另外，公司又增加了以下的節假日：
中秋節2天、聖誕節2天
4、工資支付：
員工的加班工資，根據平均工作小時，按該員工的基本工資計算，算法如下：
例如：一名員工的基本工資是2000元人民幣，她在4月份加班15小時（假定在平常工作日加班），其加班工資應為：
（2000/20.833/8）*15*150%=270元
儘管公司理解在某些情況加班是在所難免的，但仍期望員工在正常上班時間完成工作。若您加班超過1.5小時，但不足2小時，且公司沒有提供交通工具，則公司將會報銷您的實際發生的交通費，若您加班超過2小時且公司沒有提供交通工具和膳食，則公司將會報銷您實際發生的交通費和餐費（餐費最高額為人民幣30元）。特殊情況下經主管經理同意，您可以在週末或公共假期加班。這種情況下，若您加班超過4小時，公司將會報銷您實際發生的交通費和餐費（餐費最高額為人民幣30元）。行政技術人員應在每月底彙報總共的加班時間。做法是，填寫考勤表，並交上級經理批准（每月總加班時間不得超過36小時），在每月5號前應將考勤表送交給部門秘書，由部門秘書送到人力資源部計算工資。
員工服務
1、餐廳：
在午餐時間，廣州總部、黃埔廠以及廣州地區分銷中心都為員工提供餐廳服務（在黃埔廠，晚餐時間表餐廳也為輪班制員工提供晚餐）。
2、公司班車：
公司安排了從選定的地點到工作地點的每天往返的交通車來接著您上下班，這些班車上落點有策略地選擇在廣州市的主要區域，因此我們可以較大程度地滿足到公司所有員工的需要，您可以從人事行政部瞭解到更多的有關班車路線的信息。
3、辦公用品及飲料：
1）辦公用品
公司為員工提供辦公所需的一切必需用品，若您所需的用品現時沒有，您需要向部門秘書提出申領，部門秘書會向供應商下訂單訂購。公司已經與供應商安排好每月送一次我們訂購的物品。
儘管公司承諾向員工提供一切辦公必需品，公司仍期望您節約使用，避免浪費。同時，請記住，辦公用品僅限於辦公室使用。
2）辦公室飲料
公司在辦公室茶水間提供多種飲料作為全體員工的另一福利。但是，飲料僅供公司內飲用。
通訊設備
我們辦公室裝備有先進的通訊系統。但是，這些設備僅供公務之用，若您因私事需用到這些設備，您應該按價償還給公司。
1、電話：
過多的私人電話可能佔用我們的外線，從而耽擱重要的公務。因此，私人電話應控制到最低程度。
您還可以使用我們的國際直拔電話聯繫世界其他地區，但是，這種服務設施應該根據事情的緊迫性謹慎使用。大多數情況下，您的部門經理能幫助您決定最合適的通訊方式。
2、傳真機：
傳真機能將信件和其他印刷材料的複印件由一個地方傳到另一地方。您可以由電話號碼單上找到傳真機號碼，電話號碼單每月更新一次。
3、郵政服務：
當您需要緊急送出一份複雜的文件（例如：圖表、圖樣等）或十頁以上的文件時，您應該使用速遞服務。您可將文件裝進信封裡封好，然後交給收發室發送。
4、局部地區網絡（LAN）：
在下列情況下可使用局部地區網絡：
*您需要將文件送給多個接收者以及/或多個地方；
*文件需交回（例如：複閱、改動、送回）；
*您需要送出電子數據表。
要登記成為局部地區網絡的成員，您只需要聯繫您所在部門的秘書，部門秘書將會聯繫管理系統部並將您的登記表交到局部地區網絡登記員處，由登記員幫您進入局部地區網絡並交給您一個登錄帳號和一個最初的密碼。
5、公佈欄：
辦公室的公佈欄是員工的一個信息發佈中心。在張貼前，材料的內容應先由部門經理批准。您必須先將需張貼的材料交給部門秘書，由部門秘書交給行政事務部去張貼。
安全（SECURITY）
原則
擁有一個理想的安全系統，其最終目的是完全消除對公司的有關威脅。但是我們知道實際上是不存在完美無缺的安全系統的。我們的目標是盡一切可能避免損失，以及通過有效地使用以下措施來限制似乎無法避免的損失
*制止和預防
*偵查
*反應
所有這些因素均應在不同程度出現。我們必須制定並實施一套完整的財產保護方案以控制以下潛在的損失：
*人員
*專利信息
*財產
有效的溝通同時也是至為關鍵的。該組織必須及時將問題彙報給安全聯繫人員，如人力資源經理。報告必須包括對"問題的嚴重性"的詳細說明，對可能引起訴訟或終止聘用的事件應由人力資源經理完全參與事件的處理。
目的
為了保障公司人員以及有形或無形的財產的安全公司制定了以下的程序，目的是為各部門的安全工作提供一個通用的計劃，以確保在制定安全方案時對各個方面進行全盤考慮。我們的安全方案的基本目標包括：
*阻止未經許可進入公司
*對敏感資料的全面保護（視覺的、口頭的和物質的）
*保護公司和個人的有形財產
安全工作指導方針
應遵循以下指導方針以維持足夠的安全形勢：
1、簽名：
寶潔公司的名稱的使用是有嚴格控制的，只有總經理才有權批准其他人在任何印刷品或廣播報導、內容說明書、文件、宣傳冊子、信件、倡議書或任何由第三者發起或發佈的文書上使用公司的名稱。若有些文件、書、公文或其它材料需要簽寫收據，您可以簽上"代表廣州寶潔公司"。
2、公司信箋：
您不能將公司信箋用於私人通信，不能用於慈善籌款或與你可能去工作的公司聯繫。
3、進入公司內部/佩帶員工卡：
所有員工上班時均應佩帶員工卡，對您周圍任何您不認識或沒佩戴合適的員工卡的人，您都可以質問。
4、接待訪客：
1）團休訪問：
所有到辦公室進行團體訪問的申請都必須由人力資源部經理批准。請求經批准後，人力資源部經理將即將到來的團體訪問一事通知有關部門。
未經人力資源部經理或上層管理人員批准，員工不得帶私人訪客到辦公室參觀。
2）個人訪客：
所有個人訪客必須在接待處登記。接待員備有一本記錄本，記錄訪客姓名、進入公司以及離開公司的時間、所代表的機構、被訪人姓名及訪問的目的。被允許進入公司的訪客必須由被訪員工或接待員所認識的其他員工陪同進入和離開。另外，所有訪客在公司內部時應佩戴訪客胸卡，在離開公司時應將胸卡交還給接待處。
3）其他：
所有其他訪客，例如求職者和詢問公司一般事務的來訪都必須交由人力資源部經理決定。
5、清潔辦公桌政策：
每天工作結束時或在任何當辦公桌有一段較長時間沒有照看時，應將辦公桌上的文件或資料等（特別是那些帶有保密信息的文件）清理保存好。
所有值錢的和保密的物品，如計算器、磁盤、信件、報告等，在下班時都應鎖到抽屜裡。即使辦公室門上鎖時，此政策也不例外，任何例外情況必須由人力資源部經理批准。
6、處理業務信息：
幾乎公司所有的信件都對我們的競爭對手有價值，因此不能洩露到公司外部。即使某一文件上沒有註明特別機密，但這並不減少該文件的敏感性，或者免去員工保護該文件的責任。但是，有些信件有著高於一般的業務敏感性。因而需要特別的控制和處理這些信件可以分為"保密文件"或"內部資料"。詳細規定可向人力資源部經理諮詢或查閱"全球商業行為手冊"。
7、敏感資料的廢棄處理：
標有"保密"和"內部資料"的材料應在儘可能早的時間用碎紙機進行粉碎。所有與敏感資料有關的圖表、表格、無用的複印件、速記本、微縮膠捲等也應以同樣方式處理。用來打印敏感資料的碳粉色帶應每天從打印機上取下來並鎖好。使用過的色帶應存放於指定的收集點。特別在下班時應將所有文字處理設備包括磁盤等鎖好。
8、信息安全：
寶潔公司的全體員工必須遵循以下必須瞭解的政策：
*除了為有效執行工作任務而有必要了解的人員外，不得與任何人士討論與您的業務範圍相關的信息。
此政策要求員工運用判斷力來確定哪些屬適當的"需要了解"的理由。當然的，少數一些員工確實需要了解一些信息才能完成工作，對另外多數一些人瞭解信息能有助於他們整體的工作表現和發展，但確實也需要了解這些信息以便完成某一具體的工作。而對所有其他的人，可能很有興趣瞭解某一敏感題目，但這對工作或其工作表現總的來說並無必要。因此，每次對於某一特定項目都應決定需要了解的人員的適當範圍。
9、一般交流：
1）公眾場合中的談話：
公司的常規工作對其他人可能是有價值的信息。因此，在公眾場合，例如電梯、飯店等，不得談論公司的業務，特別是敏感性信息。除了確實"需要了解"的人外，不得與任何人談論關於新產品、營銷計劃或有競爭性價值的信息，因為我們無法期望他人理解或記住哪些信息需要保密，哪些不必保密。
2）電話：
當涉及到機密信息時，應先確認打電話人的身份，證實打電話人確實是有必要了解該信息。叵有任何疑問，應先檢查提供這一信息是否適宜，然後再覆電。所有涉及威脅恐嚇、騷擾、"獵頭"或其他違反安全的電話應立即向人力資源部經理彙報。
3）調查：
公司的員工經常會收到信息調查的郵件或電話，儘管這類調查所要求的資料可能顯得很常規，員工也不應自動提供反饋除非經管理層同意。在進一步行動之前應將調查問卷交人力資源部經理審閱。
所有演講、文件、聲明或其他對外公開的信息都應在你的經理允許之後再由人力資源部經理批准。
5）名單和組織構成圖：
公司的組織構成圖和電話本均屬"機密"信息。名單、地址和頭銜的清單不得洩露於公司外部，除非經總經理或人力資源部經理批准。
10、攝像機/拍照：
公司內部不允許任何形式的未經同意的攝影或拍照。
人力資源部將發給一張特別通告證以批准在公司內部使用攝影機/照相機。
11、複印設備：
公司請每位員工記住，不要將敏感性材料留在複印機上，或是未給粉碎就丟棄這類材料。
12、電腦：
不僅所使用的設備昂貴，而且在電腦上所儲存的公司信息有非常高的價值，在多數情況下，這些信息在競爭意義上還具有很高的敏感性。您應該很小心地控制別人使用您電腦的權限。管理系統部的系統分析員會幫助您通過設定密碼來保護您電腦上儲存的信息。
13、新產品：
下南概括歸納新品片安全指導原則。當你涉及到新品牌時，則需要閱讀整套印刷成冊的指導，直到主管的品牌經理宣佈的"開始銷售"之日。您必須遵守以下關於新產品和現有新改變品的規定：
1）在口頭和書面文件中使用產品代號，而非產品擬定的名稱，避免在同一份文件中同時使用產品的代號和名稱。
2）避免訪客和其他不必瞭解的人員看到關於新產品的材料。
3）以適當方式處理棄置的產品、文件、包裝材料等，從而避免違反新產品信息的安全。
4）所有與新產品有關的經理必須要求他們的下屬除了因開展工作的原因而有必要了解的情況下，要絕對避免談論新產品。所有人員必須特別注意，不得在公司以外談論新產品，直到新產品推上市場。
5）所有涉及新產品的非寶潔公司人員，如廣告公司和廣告製作工作室的人員等，同樣受這些規定的約束。寶潔公司的經理負責直接監督這類人員遵守規定。
14、公司財產：
每位員工都應認識到，未經合適人員批准，不得拿取公司財產或產品。盜竊公司的財產或產品將導致立即開除，甚至可能受到有關刑事起訴。只有經負責經理批准方可將樣式品帶回家試驗，試驗用剩的產品應該交還公司，而不應該隨意送人，經適當批准後，這類產品可以用於捐贈或通過二手市場出售。
15、保護個人財產：
您好個人應負責保護您在辦公室裡或在執行任務時所帶的個人物品，公司不保障這些物件的安全，也不對個人物品包括現金的丟失負任何責任。若您在公司以內遭遇到個人財產的丟失或是損壞，您應立即向保衛部經理彙報。
16、吸菸：
公司只允許在指定的吸菸地點吸菸。
17、疏散程序：
當發生火警時，您應採取以下的步驟：
1）將所有有價值的文件鎖好。
2）停止吸菸。
3）停止使用電話。
4）關掉所有電器的電源、燈光除外。
5）不要使用電梯，通過最近的樓梯下到樓下。
6）穩步走，不要慌跑。
7）不要攜帶大於手袋或公文包的物件。
8）保持冷靜、考慮周全、避免驚慌。
9）聽從樓層管理人員、消防人員等指揮。
10）儘快向當地消防隊報告，聽候指示。
11）當發生火災時，未經消防人員許可，不要回到辦公室。
12）若火災發生突然並迅速蔓延，應迅速撤離到安全的地方。
18、安全事件的彙報：
一旦發現下述情況，應立即向人力資源部經理彙報：
1）公司錢款不正常使用或失蹤。
2）惡意損壞或破壞公物。
3）涉嫌/證實擅自洩露敏感信息。
4）針對公司以有/或公司人員的威脅恐嚇。
5）侵犯公司財產。
6）將非法資產混入公司財產中。
7）其他有關安全的事件。
公司同時提醒您，若發現任何可疑或有關安全的情況，應立即彙報。涉及對公司或公司人員的威脅的事件，應以最快速的方式通知人力資源部經理。
工資和福利（SALARY AND BENEFITS）
工資和福利
1、工資：
寶潔公司基本的薪酬策略是：
1）支付有競爭性的工資；
2）在員工表現評估的基礎上提供不同的工資待遇。
這表明公司的總體薪酬水平是基於勞務市場以及我們的員工工作表現和對公司所作的貢獻來定的。
為了確定我們工作的價值，人力資源部每年都進行薪酬福利調查。我們定出了能代表每一不同層次員工的基準職位。在調查的時候，我們請當地處於領先地位的公司提供他們相應基準職位的工資情況，根據所提供的工資情況資料，我們定出了我們的總體報酬水平。
在比較這些基準職位的工資時，我們會選擇一些優秀的公司，如通用電器公司、殼牌、高露潔、可口可樂等。這些都是我們的員工若不選擇寶潔時可能會選擇的公司。
我們採用一種以功績為依據的工資系統，在這一工資系統中，每個人的工資都不同，每個人的貢獻都能得到承認。這種工資系統體現了對員工的職責和工作表現兩方面的承認。
2、福利：
公司福利計劃的主要目的是：
在員工有需要的時候提供財政上的保障。
公司提供了很多種福利，這些福利是圍繞以下四個主要原則來制訂的：
1）確保公司的總工資福利是公平的、有競爭性的；
2）在突然出現需要健康護理、喪失勞動能力、死亡等情況下提供財政上的支持；
3）為長期服務的員工提供足夠的退休金；
4）依據政府的法律、法規來制訂。
公司不斷地對這些福利計劃進行回顧，以確保這些福利計劃在當進是公平和具有競爭性的。
詳細情況請參閱《福利手冊》。
聘用的終止（TERMINATION OF EMPLOYMENT）
公司的政策是：公司必須瞭解員工辭職的理由，給員工每一個機會作解釋，分析導致辭職的原因，並在可能時，採取補救措施。
A、 自願離職：
對於正式員工，當他/她提出終止聘用關係時，必須以書面形式提前一個月通知公司。
員工必須遞交一份辭職信，員工本人應在辭職信上簽名並註明日期，說明辭職的理由以及辭職生效的日期。
員工的工資將繼續領到最後一個工作日止。若公司放棄員工在通知後一個月的服務，公司應付給員工的工資直到其聘用期的最後一天止，相當於員工繼續服務到其一個月的通知期滿。公司的政策規定，員工未使用的假期不能用來抵消所規定的提前通知期。
B、 公司辭退：
若公司因業務上的原因不再需要某一員工或認為該員工不適合繼續聘用，公司將以書面形式提前一個月通知該員工，或付給該員工相當於一個月的工資以代替一個月的通知期。
在採取終止聘用的必要行動之前，人力資源部必須複審導致公司作出這一決定的因由，以確保聘用的終止符合公司的政策，符合《中華人民共和國勞動法》的有關規定。
下面情況可導致公司公司辭退員工，但辭退的原因不限於這些情況：
*連續工作表現很差
*多次遲到和曠工
*不服從工作安排
*違反工作/安全規章制度
*蓄意破壞公物
*不誠實和偷盜行為
*工作時間喝酒或吸毒
*在公司內打架鬥毆
*構成刑事犯罪
公司政策規定，只有在公司作了具體的努力，力求幫助員工提高工作表現之後而員工仍無積極的反應，公司才予以辭退。
詳細情況請參閱終止聘用政策。
C、 退休：
員工正常退休年齡是：
男員工是60歲，女行政人員/管理人員是55歲，其他女員工是50歲，寶潔公司有一套養老金計劃，在您退休之後可以從經濟上向您提供幫助。
附則
本守則的解釋權和監督權授予總經理和全體部門經理，本守則的修改，應經過公司總經理和執行董事的確認和批准。
公司將根據本守則的原則來制定有關具體的政策來指導員工的行為。
本守則經公司董事會批准，自一九九八年一月一日生效，同時一九九一年一月二日批准生效的廣州寶潔有限公司、廣州寶潔紙品有限公司《員工守則》宣佈廢止。
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