樂清順風車事件發生以來，滴滴一直處在輿論關注的風口浪尖。此前，滴滴已經宣佈，在全國範圍內無限期下線順風車業務，隨後，交通主管等部門陸續展開針對包括滴滴在內的網約車公司的安全檢查。
9月4日晚間，滴滴宣佈，即日起啟動安全大整治，從2018年9月8日23點至9月15日凌晨5點期間，在全國範圍內暫停提供深夜23:00-5:00時間段的約車服務。值得注意的是，滴滴此次暫停深夜服務不僅包括快車、專車、優步、優享、拼車、豪華車在內，也包括了出租車。
另外，從9月8日本週六開始，滴滴將在網約車業務中試運營全程錄音功能。不過，滴滴強調，會對上述錄音進行加密保存，確保司機和乘客雙方的隱私。
而針對外界呼聲很高的乘客報警功能優化，滴滴則將從今天起，把原乘客端“緊急求助”功能升級為“一鍵報警”。同時推出和優化的安全功能還包括：乘客行程分享、添加緊急聯繫人等。
而針對司機端的安全機制包括：9月13日起，司機端也上線“一鍵報警”功能；司機在每日出車前進行安全知識考核，司機通過後方可接單。
針對外界十分關注的客服問題，滴滴當天也公佈了相關數據：目前共有5000名自建客服以及1萬名外包客服，全平臺8月份日均客服諮詢及投訴進線212萬通，其中智能處理151萬通，其餘61萬通進線人工客服目前無法保質保量承接。因此，滴滴計劃在年底前將自建客服增加至8000人。
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