08.26 滴滴,拿什麼來拯救你

時隔三月,又一起令人憤怒的惡性事件,又一個年輕鮮活的生命。更是在觀察期內的滴滴平臺,在如此嚴厲和眾目睽睽之下,再一次讓我們失望。

上次發生的時候,平臺迅速增加安全措施,然後事實證明,原來都是愚眾的方式,刻板的客服,推諉的處事,對危險的毫無警覺,更可怕的是,毫無預見性和危機意識。作為一個平臺,一個最大的車輛共享的服務商,真的讓人非常失望。

內部處理結果不過是開除,配合警方調查,這是在賭消費者善忘嗎?忘記曾經的不作為,忘記曾經把危險帶給消費者?作為一個企業,最基本的社會責任感是什麼?是利益還是保障?我相信最終市場上只會僅存那麼幾家大企業,成為壟斷市場,如何在經濟驅使和社會責任之間平衡,更應成為那些不斷膨脹,迅速擴張的企業所關注的。

社會發展促生了很多新型產業,比如打車軟件,初衷是為了解決打車難;比如外賣平臺,初衷是為了解決口糧問題;比如快遞,初衷是為了配合電子商務發展,讓人們更便捷。可什麼時候,他們變成了殺人,撞人和入室偷盜威脅恐嚇的溫床了?

我們一直說要擁抱變化,接受變化,現在看來,是為激進擴張不顧後果找的一個藉口。沒有堅實的基礎,就不要去闖那金磚大道。


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