當家長說：
“不要給我講了，我百度查過、在別家諮詢過......”
"不要老是問我的需求，這個我知道都是你們的套路？"
“別和我花花腸子，都聽過了......”
當家長懂銷售技巧，該如何應對才能簽單？
分析：遇到這樣的家長，教育諮詢師第一個需要做的就是要辨別家長為什麼總能見招拆招？
一般來說造成這樣的原因有兩種情況：
1. 教育諮詢師的意圖太明顯，溝通之間缺少潤滑；
2. 家長故意不配合，想要在面諮中佔據主導。
應對策略一
針對第一種情況（意圖太明顯，言語缺少潤滑），肯定是由於教育諮詢師說話讓家長產生了反感，也就是教育諮詢師說的溝通不到位。
這也是很多新人常犯的問題——教育諮詢師問問題的時候往往都變得非常機械，問題與問題之間也缺少必要的連接，所以很容易讓家長摸不著頭腦。對第一種情況有4個解決方案：
1
不需要太多技巧
用太多的銷售技巧有時可能會弄巧成拙，對待每一個家長建議最好以自己的真誠去對待，按照自己的偏好去做才會顯得自然一點，如果一定要加一個技巧進去，可能會導致教育諮詢師的肢體語言對不上，或者說話也很彆扭，這樣反而更容易失去家長。
2
多用讚美
其實這個是給家長塑造良好形象的比較靠譜的方案，類似的還有微笑，這兩者是教育諮詢師在面諮溝通過程當中的潤滑油，有了這些教育諮詢師的溝通才會更加被家長所接受。
3
適當時候做適當的事情
很多教育諮詢師，不是說問的問題不正確，或者說的話有什麼問題，只是他們選擇的時候不太恰當，例如家長一進來沒有知道任何東西就開哇啦哇啦地講個不停，這就是沒有選對時間段。
又或者一進門就問人家報哪個科目，這些需要一定的時間基礎再問起來就不會太唐突。所以教育諮詢師必須注意要在合適的時間段詢問該詢問的問題。
4
多練習
教育諮詢師沒有做好的原因，很多時候是因為教育諮詢師本身對銷售技巧不熟悉，所以導致自己不知道如何來用相應的銷售技巧，那這樣的情況下就只能多練，和同事一起來演練，直到自己融會貫通為止。
應對策略二
針對第二種情況（家長不配合，想要在面諮中佔據主導）有以下3種解決方案：
1
創新銷售技巧
銷售技巧也要適應時代的發展要求，教育諮詢師要與時俱進，在平常的面諮過程當中善於去總結一些個人技巧來應對，可能新總結出來的技巧剛好符合這個時代的就可以起到很大的作用，和同事經常性地舉行類似的討論，來化解平常遇到的比較常見的問題。
2
針對不同家長用不同辦法
每個家長都不一樣，所以針對於不同的家長不能老是用一種銷售技巧，要對技巧進行微調，使方法更加的充實，這樣的銷售技巧就好像上了潤滑劑一樣，會讓家長更容易接受。
3
將計就計
針對第二種情況這樣的家長，教育諮詢師可以做適當的沉默，這樣可能會打壓下家長的氣焰，有時候一些家長是需要這樣的對待他才會更加體諒教育諮詢師。另外就是要注重細節，通過家長的肢體語言以及家長的話語瞭解他深層次的意思，從而來逆轉主動權。
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