3月2日，第六批東風天錦專用底盤抵達長沙。至此，東風商用車已向戰略客戶盈峰中聯環境發送超過100輛防疫車輛底盤。
成為行業中，第一批在沒有復工的情況下，發出防疫類專用車底盤的企業；也是協助盈峰中聯環境將全國第一批底盤改裝的專用車投入疫情防控的企業。
如今，東風商用車底盤改裝的防疫車輛正在緊鑼密鼓地開展消毒消殺作業，為打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰貢獻東風力量！
可靠：為滿足客戶需求，我們義無反顧！
“1月26日大年初二，我們瞭解到戰略客戶盈峰中聯環境將在次日向武漢市城管委捐贈15輛防疫消毒車，其中10輛是東風天錦底盤。”東風商用車專用車底盤部專用底盤行銷規劃科科長趙遠講起了事情的起因，“防疫作業事關重大，我們必須保證車輛以最好的狀態進入疫區，投入消殺工作。”
防疫工作不容有絲毫懈怠，湘專團隊聯繫起在長沙的服務網點長沙東貿和長沙騰躍，在連夜對車輛進行檢驗、整備。“27日，這批防疫消毒車順利從長沙出發，抵達武漢後，我們提前聯繫的武漢新鴻騰服務站，進行交付前的二次整備，確保車輛順利地進入工作狀態，目前，這批車輛運營情況依然很穩定。”趙遠介紹。
對首批發送到長沙的東風天錦底盤進行消殺
當時正處在疫情防控形式最緊張、嚴峻的狀態，趙遠和團隊成員敏銳地察覺到防疫消毒車有可能進入供不應求的狀態，於是迅速啟動對庫存車輛的梳理盤點，並將東風天錦底盤庫存產品明細交付盈峰中聯環境。
“我們盡全力滿足盈峰中聯環境的需求，並做好發車準備。”趙遠說。疫情期間，發車準備可不像平常那般簡單，尤其是對於地處湖北十堰的東風商用車而言，“為了將防疫車輛底盤發往長沙，公司與十堰市政府進行了反覆溝通，許多部門和許多人都付出了巨大努力。”
首批5輛東風天錦防疫車輛底盤行駛在高速路上
一週時間過去，他們終於完成了車輛臨牌、保險等手續辦理，獲取車輛通行證、隨行人員的通行證。2月11日，趙遠和服務經理黃鄖、商品經理徐超、東貿長沙駐場服務與交付管理負責人王軍，隨著首批5輛東風天錦底盤抵達長沙。
“有人問我，為什麼要冒險走這一趟？疫情期間居家辦公不是更安全嗎？但正是因為在特殊時期，我們無法瞭解清楚十堰至長沙的線路是否暢通，這其中有哪些限制因素等都是不確定的，所以必須走一趟，這樣才能儘快恢復服務狀態。”趙遠介紹，平日裡，從十堰發送底盤到長沙基本上都走國道，但這次為了搶時間、儘快生產出防疫車輛送至一線，他們選擇了全程高速。儘管如此，還是比平時多花了6個多小時。
在湖南常德澧縣，他們遇到了一次勸返。“儘管我們辦理好了手續，但是畢竟是出鄂入湘車輛，難免會遇到勸返，我們也都理解。”趙遠說，“但這是社會亟需的防疫物資，不能輕易放棄發送。所以我們立刻聯繫了盈峰中聯環境，與當地政府進行多次協調，終於得以通行。非常感謝政府的理解和支持，以及客戶對我們的幫助。”
趙遠及團隊在長沙居家隔離，開展防疫車輛銷售、服務工作
抵達長沙後，趙遠和團隊成員與社區取得了聯繫，開始居家隔離。負責發送的物流司機也進入指定酒店進行隔離。但工作並沒有因此而停滯。
除了協同物流部制定針對疫情時期特殊物流條件下的資源保障方案之外，正在投入使用的防疫車輛服務需求如何快速響應？2020年的營銷計劃怎麼安排？底盤抵達長沙後，物流司機應該怎麼安置？如何打通與總部、與客戶的交流渠道？如何安置入湘的物流司機？……這些現實難題都是必須要馬上解決的。
“每天工作時間都在12小時以上，熬夜是日常，每天只做四件事，工作、睡覺、做飯、吃飯。從早到晚都在溝通協調，3月1日，光我自己就接到了百來通電話、5個視頻會議。”趙遠說，為取得疫情防控阻擊戰的勝利，許多東風商用車人都拼了。
東風商用車黨委工作部副部長李雲海、戰略與運營部公共關係科科長尚祥鵬為通行許可反覆與政府溝通協調；
市場與營銷領域車輛管理部物流綜合科科科長倪志國，幾乎每天凌晨兩三點睡覺，因為回家不便，就在賓館暫住；
許多送車隊的物流司機毅然來到運輸防疫物資的一線……
志不求易，事不避難，東風商用車人做到了！
從2月11日首批5輛東風天錦底盤發往長沙至今，東風商用車已經完成了6批、超過100輛底盤交付，從3月2日起，具備了每天發送20-30輛的能力，成為對盈峰中聯環境支持最大的企業之一。客戶對東風商用車的全力支持和可靠表現稱讚連連。
“雖然疫情導致發車存在諸多挑戰，但只要能克服的困難都不是困難，這就是我們東風人的信念感和使命感，也是我們對可靠承諾的實踐。在這場疫情阻擊戰中，東風天錦底盤改裝的消毒車一定使命必達。”趙遠說。
承諾：陽光服務保障車輛高效運營
自新冠肺炎疫情爆發以來，卡友們駕駛著不同類型的車輛，或在工地晝夜無休、或運輸著各種賑災救援物資夜以繼日地奔馳在路上、或為了城市的衛生環境安全而忙碌在大街小巷……為此，東風商用車在第一時間發佈了對執行疫情防控任務的東風商用車客戶提供“免費救援、免費維修（工時+材料）、免費檢查、免費技術支持”四項免費支援政策。按照當地防疫部門統一要求投入服務保障工作，做到快速響應，為用戶提供“東風陽光”服務，兌現“四個百分百”承諾，對服務全過程實時跟蹤、閉環管理。
而東風商用車售後服務人員則成為他們堅強後盾，用實際行動為抗擊疫情而奔波的卡友們保駕護航。
慄剛抵達三環線高架進行救援
2月13日，一輛運送抗疫物資的東風天錦危化品運輸車因故障停在武漢三環線高架上無法行駛，急需救援。
武漢榮立基業汽車銷售服務有限公司接到服務救援指令後，站長慄剛立即駕駛服務車帶領服務救援小組趕赴車輛故障現場。武漢市是疫情重災區，各處交通管制嚴格，加之故障車輛處於武漢三環線高架橋上，慄剛繞道二十餘公里，終於到達故障車現場。
這輛車運輸的是水廠消毒液，如果耽誤，會造成80萬人用水中斷，還可能影響漢川，東西湖自來水廠正常生產，給多個地區造成用水困難。
慄剛抵達三環線高架進行救援
但在初步檢查發現，車輛後橋內部損壞嚴重，無法短時間現場修復。三環線是武漢交通主動脈之一，為不影響其他救援車輛行駛，慄剛當即向武漢交管部門聯繫拖車，請求支援，同時，將車輛故障情況向湖北商代處彙報。在交管部門的大力支持下，故障車輛當天下午被拖到服務站內。
由於需要配件進行修理，但站內庫存沒有適用配件。湖北商代處得知情況後，立即與就近的其它服務站和總部聯繫，協調緊急調件。
孝感服務站接到調件信息後，立即組織人員、車輛，準備將站內可供的配件發往武漢。由於所有交通要道封鎖，調件遇到前所未有的困難。湖北商代處立刻協調孝感服務站將配件用服務車送到京珠高速武漢西出口，由武漢榮立在高速出口接件。但孝感服務車下不了高速，武漢榮立服務車上不了高速，隔著近千米隔離區，配件無法交接。
警民合作運輸物資
現場服務人員立即向執勤交警尋求支持。當交警瞭解到兩地東風商用車服務站是為了搶修武漢抗疫一線服務車輛時，主動提出“疫情無情，東風服務有愛，我們用警車為你們轉運配件。”孝感服務站支援的配件被順利接回站內。2月14日，維修技師謝光偉帶領服務救援小組，冒著大雨將車輛故障排除。
雖然救援過程一波三折，最終完成維修的時間卻大大早於客戶的預期，客戶連連誇讚東風服務實在太靠譜了，並表示：“謝謝你們提供的堅強保障，東風車是一流的車，你們的服務更是一流的服務。”
近一段時間以來，武漢榮立一直奔波在防疫一線，為醫療運輸、環衛車輛、消殺車輛等防疫車輛以及火神山醫院的防疫車輛提供免費服務
日前，東風商用車接到了1800餘輛防疫車輛的緊急訂單，在與當地政府進行充分溝通後，已經啟動小批量生產，盡全力保障東風防疫車輛儘早投入到城市消殺等作業中。
全體東風商用車人將繼續發揮“志不求易、事不避難”的幹事創業精神，積極開展疫情防控和防疫車輛生產工作，為打贏這場沒有硝煙的戰爭，貢獻東風商用車力量！
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