春節不打烊、緊急上線非藥品類的自營業務、兩週內幫助90%醫藥商業企業恢復供應、幫助藥店恢復經營、為店員提供免費心理疏導……疫情以來，為了保障線下藥店正常經營，保護藥店人這群抗疫“哨兵”，京東健康旗下醫藥B2B電商平臺藥京採第一時間加入抗疫行動中來。
90%商家恢復供應下單量增長150%
2020年1月31日，本該是春節後復工的第一天，然而受疫情的影響，眾多藥品批發企業無法按時復工。據平臺數據顯示，2月1日當天，平臺上能正常接單的商家數量不足15%，且多數商家的物流不能確保配送時效性，大量防疫藥品嚴重短缺。
憑藉京東打造的新一代基礎設施——供應鏈能力，藥京採協調上游醫藥工業企業資源為藥京採獨家供貨，並利用京東物流優勢，保障防護物資流通，如期送到藥店、診所手中。此外，藥京採還向入駐平臺的藥品批發企業發出了“復工倡議”。
針對醫藥商業公司地面服務人員無法按時到崗的情況，藥京採發揮平臺線上商家旗艦店優勢，商家運營人員24小時值班，快速響應，實時發佈商家通知、幫助藥品更新上線。為商家提升效率的同時，也避免了地面人員接觸感染的風險。據藥京採平臺數據顯示，截止到3月5日，藥京採已經幫助全平臺90%的商家恢復正常運營，超過80%的商家業務同比出現高增長的態勢，全平臺下單客戶數量同比增長150%。
(藥京採客戶藥店疫情期間正常營業)
提供免費心理疏導 多措並舉幫助商家復工
廣水市普仁藥業有限責任公司(下稱普仁藥業)是湖北隨州和孝感地區藥店、診所的主要供貨商。廣水市距離武漢僅有160公里，受疫情影響，當地多處交通管制，上游送不到，下游發不出。一邊是價值上千萬的藥品無法按時入庫，一邊是成百上千家藥店、診所急待收貨，普仁藥業董事長梅伯全十分焦慮。
收到普仁藥業的求助，藥京採業務人員第一時間介入，協調簽約的上游醫藥工業廠商資源和京東物流等內部資源，全力幫助普仁藥業實現藥品正常流通，公司經營基本恢復正常後，普仁藥業第一時間向廣水市冠狀病毒防控指揮部捐贈急需價值10萬元的防控物資!
此外，因為疫情，許多藥品流通企業的員工、藥店店員復工遇到困難，或復工後心理壓力大、擔心感染風險高。為此藥京採聯合京東健康“心理援助平臺”為企業員工或供應鏈相關從業者，組織專場直播宣教、現場心理疏導、免費諮詢等，幫助他們振奮積極情緒，促進他們順利復工復產。梅伯全表示：“感謝藥京採對公司業務上的幫助，讓我們度過疫情難關，同時感謝京東健康平臺，對廣水區域藥店店員的關注和幫助。”
值得一提的是，為支持藥品商業公司業務快速恢復，藥京採平臺承諾自3月起至疫情解除期間，免費為平臺商家提供價值百萬級的藥京採全量資源位展示服務包，包含“移動端+PC端+微信公眾平臺”三端聯動資源，併為合作伙伴提供免費圖文設計輸出支持，齊心抗議，共克時艱。
全力保障供應 藥京採“自營非藥”臨危受命
疫情以來，口罩、酒精、消毒液等眾多非藥品類防護物資吃緊。面對突如其來的市場環境變化，藥京採快速響應，非藥品類的自營業務臨危受命，在農曆大年二十九當天緊急上線，扛起疫情防護用品供給保障任務。春節期間，藥京採多個業務部門緊急復工，24小時不打烊，保障防護物資供應，維持價格穩定。
非藥品類上線自營業務，意味著藥京採在非藥品類上，打通了京東強大的自營供應鏈資源，為全國14萬家藥店、診所批發價供應口罩、消毒液、洗手液、消毒溼巾、護目鏡等緊缺醫療防護用品;同時，更是能夠藉助京東物流快速的配送網絡，迅速發往各地藥店終端。據平臺數據顯示，2020年2月，藥京採自營平臺累計銷售口罩、消殺類等防疫物資超800萬件。
2020年，是藥店人20年來 “最痛苦、最忙碌”的一個春節，一些中小型連鎖、單體藥店、診所在疫情期間也正在經歷著寒冬期，各項成本遞增。面對如此嚴峻的市場形勢，3月伊始，藥京採聯合神威藥業、同仁堂、天士力、曲煥章等多家頭部工業資源，為中小型零售終端提供全國獨家的暢銷品、應季品類優先、優價購買渠道等多種組合優惠方案，惠及下游採購終端的同時，也助力工業合作伙伴以此為契機進行線下向線上的業務轉型升級。
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