網友小楊私信我說，他們單位的水龍頭壞了，每天滴答滴答地流個不停，浪費水資源，如此持續了快一個月，還是沒人換，於是小楊在單位群發了個消息，提醒這件事情，當然啦，肯定是被老闆看到了。原本是一片好心，既想節約公司資源，又不想浪費公共財產，結果引起了後勤管理者的不滿，認為小楊狗拿耗子多管閒事。小楊認為，正如古時候有“路見不平拔刀相助”，他說出來，也是想盡快解決事情而已，怎麼反倒成了他的鍋？可是，漸漸地，小楊發現同事們開始疏遠他，連領導看他都有些不順眼了。小楊很苦惱，也很疑惑，難道他真的做錯了嗎？
我認為，小楊的確做錯了，他這就是典型的好心辦壞事，生活中我們也不乏這樣的例子，媽媽好心幫著洗衣服，結果衣服是不能手洗的，上千元的大衣就這麼廢了；清潔阿姨好心打掃辦公桌，結果文件反而找不到了，大家還說，亂的環境才有靈感……這樣的案例數不勝數。
今天，我們不妨來分析一下：
- 職場上，為什麼好心會辦壞事？
- 怎麼才能讓“好心”真的變成“好事”?
提出一個疑問：為什麼職場上，好心會辦壞事？
什麼是好心辦壞事？簡單來說，是指一片好心去為人做事，結果適得其反。正如小楊的初心是好的，以為會得到一個盡心盡責的評價，但結果是，雖然水龍頭得到了更換，但同事、領導都對他產生了意見。那麼，為什麼職場上，也會好心辦壞事呢？
1.原因一：對同事缺乏信心
如果是對自己沒有信心，是不相信自己有能力辦到；所以，如果缺乏對同事的信心，就是不相信同事能夠做到辦好。
小楊為什麼在群裡提出來？原因差不多有三個，一是時間持續久了，大概一個月；二是他認為後勤同事處理不了這個問題，或者說，他認為是後勤組的同事故意在忽視這個問題；三是他認為，只要在群裡提出來，在老闆的監督下，後勤組的同事才會去解決這個問題。
由小楊的案例，我們可以分析出，對同事缺乏信心，有三個方面：
- 意願方面的信心。意願通常指個人對事物所產生的看法或想法，並因此而產生的個人主觀性思維，即最初的願望是想要達到某個特定的目標和方向，然後用盡自己的能力去達成那個目標和方向。缺乏意願方面的信心，就是不相信同事想解決這個問題，有故意疏忽放任的意思；
- 能力方面的信心。能力是完成一項目標或者任務所體現出來的綜合素質。當對同事的能力產生懷疑的時候，潛意識裡會覺得他們根本做不好一件小事，會質疑他們的行動力；
- 自覺方面的信心。古時候有個詞叫慎獨，意思是在沒人監督的情況下，依然會自覺遵守各種道德準則。比如說，老闆不在的情況下，依然認真工作不偷懶；小楊發到群裡，本質上是相信老闆的監督能力，能夠使同事有所行動，順便在老闆那裡刷一波存在感。
想不想做，會不會做，能不能在沒有監督的情況下做？當缺乏對同事的信心的時候，這一切都會成為否定，讓“好心”有了發揮的餘地。
2.原因二：思維見識和好心不匹配
我們先來看一個故事：有個獵人上山打獵，見到一對老鷹正在追啄一隻幼鷹，迫使幼鷹展翅飛翔，幼鷹被啄得遍體鱗傷，嗷嗷驚叫。獵人見了，憤怒不已，哪有母親這樣對待子女的？操起獵槍打死了這對老鷹，把幼鷹帶回家養好傷，然後放幼鷹回到大自然中去，可是，這隻幼鷹卻因不能飛翔撲食而活活餓死。老鷹追啄幼鷹，表面上看是惡，實際上為了幼鷹的成長。獵人好心救了幼鷹卻破壞了鷹的自然生態，間接害死了幼鷹。就像《自然之道》一課結尾處說道的：“人雖然是萬物之靈，但當人自作聰明時往往都會適得其反”！
獵人不懂，他的思維能力、見識知識，跟不上與“好心”不匹配，就造成了好心辦壞事的結果。古語說，“好仁不好學，其蔽也愚”，有一顆愛心願意去幫助他人是好事，但沒有思維，行動不恰當，便會成為愚昧之舉。
在小楊的案例裡，後勤組同事真的沒看到水龍頭壞掉了嗎？我們不妨設想一下，或許是因為水龍頭材質的特殊性，等待替換的貨源需要一定的時間；或許是後勤組有別的安排考量，對水龍頭滴水情況有了別的安排；或許只是聽命於某個領導，暫時不要替換……小楊好仁不好學，以為自己看到了全貌，說不定就是一種思維能力的狹隘罷了。
就像老鷹不會感激獵人，幼鷹也不會感激獵人，後勤組的同事自然也不會感激小楊，甚至會認為小楊是故意告狀，給後勤組帶來績效的汙點。拔苗助長的人，初心也是好的，但因為愚昧，反而辦了壞事。
同樣的，職場上，思維見識和好心不匹配，也分兩種種情況：
- 看待事情，以己度人。即拿自己的心思來衡量或揣度別人，獵人自認為老鷹是“虎毒食子”，那是他自己的想法，正如小楊以為水龍頭壞了別人都視而不見一樣；
- 看待事情，只看表面。有一個成語叫金玉其外敗絮其中，當我們看事物只流於表面的時候，實質問題就被忽視了，那麼我們的解決方案只會變成“壞事”。
電視劇裡，一個不會種菜的姑娘硬要幫忙，結果不但踩壞了莊稼，還損壞了土壤，造成了損失。有時候，愚昧加上好心，會成為殺傷力極大的武器。
3.原因三：不懂拒絕自己的好心
拒絕是一門藝術，歷史上，柳下惠不為美色所動，坐懷不亂，留下“君子喻於義，小人喻於利”的評斷；陶淵明不為五斗米折腰，淺吟歸去來兮，方見“採菊東籬下，悠然見南山”的格局。但在職場上，我們往往學不會拒絕通常來說，不懂拒絕的主體是自身，對象是別人，比如領導要我們幫一個忙，你肯定不能拒絕；同事要你搭把手，你又不好意思拒絕……但在此處，不懂拒絕的對象，還包括了自己
。水龍頭壞了滴水這件事情，其實和小楊的職責範圍完全沒關係，他之所以在群裡提起這件事情，有一半是為了公司，但也有一半是為了自己。就像很早之前，因為面試撿垃圾的測試，導致後來很多人都拼命地想要表現自己的品格，小楊從某種程度上說，也有這樣的嫌疑。
綜上，不懂拒絕自己的好心，有兩個方面的表現：
- 不懂拒絕和自己無關的事情。這裡的不懂拒絕，不是指事不關己高高掛起，而是在職場，不能越俎代庖，隨意插手別的部門的事情，這是大忌。當你在職場想要多管閒事的時候，先要學會拒絕自己的這種衝動，不要為了可能獲得的利益，而去損壞別的同事的利益；本質上說，不懂拒絕，是不忍拒絕一切給自己職場加分的機會，但有時候，我們還是該放棄一些吃力不討好的事情；
- 不懂拒絕同事的請求。職場上，另一種因為不懂拒絕造成好心辦壞事後果的，就是不懂拒絕同事的請求，做了自己職責意外的事情，卻反而幫了倒忙。
畢淑敏說“拒絕是一種權利，就像生存是一種權利”，不懂拒絕自己所謂的“好心”，和不懂拒絕別人的“好心”一樣，都會造成不利的後果。
解決一個問題：如何將“好心”變成“好事”？
有這樣一個法律故事：農民王某一日在麥場勞作，不料天空下起了大雨。回家途中他發現麥場有一麥堆無人看管，王某出於好心將麥堆蓋起。第二天，王某因事忘記了將蓋在麥堆上的塑料布掀起。幾天後，王某才想起此事，此時小麥已經發芽。原來這堆小麥是同村李某的，李某因急事去了外地幾天，導致小麥無人看管。李某得知實情後，找到王某，要求王某賠償其損失。
你猜事情的結果怎麼樣？王某應當對李某的損失承擔一定的賠償責任。王某出於好心為李某照看小麥的行為在法律上屬於無因管理行為。無因管理是未受他人之託，沒有法律義務而幫他人管理他人的事務。這一行為值得肯定，但他後來忘記將塑料布掀開，導致小麥長芽，顯然沒有盡到管理人的妥善管理的義務，使李某遭受損失。根據法律的相關規定，王某應當對李某的損失承擔一定的賠償責任。
你瞧，若是“好心”不能變成“好事”，攤上壞事的不但是別人，還有你自己！
我們先來看看，小楊的事情，本可以怎麼處理？
- 盡到告知義務，相信同事能夠解決：小楊可以找到後勤組相應的負責人，由他們出面去把事情處理好，順便了解到水龍頭遲遲沒有更換的原因。在職場，當員工能夠解決的時候，不要上升到管理層，在管理層能夠解決的時候，不要上升到老闆。這就是大事化小，小事化了，以最小的代價，先把事情解決好。你可以找到相應的人，或者負責人，
- 層級彙報，不直面領導：如果小楊提醒了更換水龍頭的直接責任歸屬人，同時也提醒了後勤組的主管，但雙方都不理不睬，那麼這個時候，再彙報給公司領導，由領導直接插手此事。一旦發到群裡，就是老闆直接看到，那麼跳過了員工、主管和領導，直接造成了這三類人在老闆印象裡的消極怠工，他們自然不會爽快。
可惜，小楊在處事上，直接來個釜底抽薪，捅到了老闆那裡，或許，小楊會得到老闆的肯定，但無疑給自己的工作環境豎起了倒刺。可見，好心要想變成好事，處事方式比事情本身更重要。避免好心辦壞事，讓好心成為好事，在處事方式上，有4個關鍵點：
1.先問比先說更重要
即告知的義務。在生活中，交通上的問題，我們會找交警，民事上的糾紛，我們會找公安……什麼樣的職責，對應什麼樣的事情，當我們發現這件事的時候，不是自己去解決，而是找到相應的人，盡到告知的義務。
- 問同事是否知情，比如水龍頭壞了，是已經在處理還是沒看見，亦或是忘記了；
- 問同事是否需要幫忙，看看同事未處理的原因在哪裡，詢問同事是否需要幫忙。
先問比先說更重要，先問有助於我們瞭解事情的真相，有助於避免盲目的猜測。比起去群裡先說，去老闆面前先說，先問，有助於同事間的團結，有助於問題的解決。
2.先建議比先做更重要
即提出自己的看法和判斷。正如小楊的水龍頭事件，在問過之後，小楊可以提出自己的建議，比如應該儘快處理，領導已經注意到這件事了，或者說，如果有困難，又解決不了，是不是和領導彙報一下。總之，你發現了這件事，要提出自己對這件事的判斷，且是站在責任人的角度去提出建議。
- 建議處理事情的進度，比如要在什麼節點前處理完比較好；
- 建議處理事情的方式，比如有沒有替代的方案，能夠又快又好；
- 建議處理困難的辦法，比如同事本來想解決，但是因為領導不簽字，沒辦法往下走。
先提出建議，要比親自去做更重要，你去做了，有可能越俎代庖，有可能好心辦壞事，但你提出建議，同事會以專業的角度去思考建議的可行性，保證事情的順利解決。
3.先君子比先小人更重要
在職場上，我們不乏遇到這樣的情況，同事消極怠工，完全不願意溝通，就是希望事情演變得越來越惡劣。這個時候，你就要盡到自己的職責，公司的事是大家的事情，你要告訴同事，若是再不解決，你只能把看到的上報了。先君子後小人，在小楊的案例裡，因為沒有提前溝通，導致先小人後君子，自然遭到嫉恨。
- 確認同事處理事情的態度，比如承諾在時間點前處理完成；
- 確認同事處理事情的意願，比如並不是故意視而不見，而是一些客觀情況造成的；
確認即是一種先君子的行為，若是同事態度惡劣，意願消極，那麼“小人”行為也能辦成好事。
先問、先建議、先君子，比先說、先做、先小人要來得重要的多。先問，是尊重對方的知情權和自己瞭解問題實質的機會；先建議，是處於好心的同事之愛以及自己對事情判斷的先機；先君子，是希望對方引起警惕，並保留自己作為公司員工，對任何事都有應盡的義務。
寫在最後的話
古人有弄巧成拙，事與願違、畫蛇添足、無心之失，說的都是好心辦壞事。職場上，缺乏對同事的信心、思維見識和好心不匹配、不懂拒絕自己的好心，造成了好心辦壞事的後果，因此，我們要時刻記得，先問、先建議、先君子，要比先說、先做、先小人更重要。
小楊問他做錯了嗎？是的，但是一次好心辦壞事不可怕，重要的是，將來的職場路，讓好心都能成為好事。
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