2020年3月11日、3月13日，工行博州分行營業部在疫情復工後，連續成功堵截兩起電信詐騙事件，為客戶避免了資金損失，守住了客戶的“錢袋子”。
2020年3月11日上午，客戶周某前來工行博州分行營業部辦理19100元人民幣現金匯款業務，收款人為境外,收款人卡號本地卡號。櫃員在為客戶辦理此業務時，詢問客戶資金用途，該客戶表現出吞吞吐吐，不願告知詳情的現象，櫃員感覺客戶異常，隨即叫來運營主管，詳細詢問客戶後判斷此為電信詐騙案件，隨即報警。3月13日，客戶王某某前來我行辦理29500元現金匯款業務，收款人卡號為外地卡號。櫃員在為客戶辦理此業務時，詢問客戶資金用途，該客戶稱該筆資金為往境外匯的快遞保證金，櫃員從收款人的開戶銀行信息中感覺異常，隨即叫來運營主管，詳細詢問客戶後判斷此為電信詐騙案件，隨即報警。
以上兩起均為電信詐騙案件，工行博州分行營業部員工以良好的責任意識和較高素質的專業判斷成功堵截了詐騙案件，為客戶避免了資金損失，贏得了客戶的信任和好評。當前，網絡技術的發展在給人們帶來便利的同時，使得一些不法分子找到了詐騙的新途徑，電信詐騙日益猖獗，新型騙術層出不窮。作為銀行，應提高警惕，及時發現客戶的異常行為，出現異常情況時進行耐心勸阻，關注可疑信息，提高防範外部欺詐風險的意識，把好關、盡好責。作為客戶，要加強學習，提升防範詐騙技能，勿輕信不實信息向陌生人銀行卡匯款，防止被騙財產遭到損失。（張劍強）
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