武漢晚報3月16日訊 “沒想到這樣的小事你也記在心上！”3月9日，當徐超把一條胖頭魚送上家門時，東西湖區金湖灣小區的居民張奶奶十分激動。一週前，她在微信中隨口提了句“想吃胖頭魚”，沒想到被徐超列進“委託辦理案”，細心辦妥。
（圖為徐超製作記錄的《居民需求委託單》。）
徐超是東西湖區信訪局的下沉黨員。每當完成一項居民的託付，他就會在當天的《居民需求委託單》寫下“已完成”。
“居民需求如果記錄不及時不仔細，可能就會遺漏或弄混淆。”早在2月23日，徐超就從家裡搬來打印機，設計製作了《居民需求委託單》，居民通過網絡、電話或口頭委託辦理，志願者完成後“逐案辦結銷號”。這種辦法正是他和同事在信訪工作中養成的好習慣。
在“銷號”過程中，徐超經常也會面臨一些“高難度委託”。
81歲的劉爺爺患有心臟疾病，需長期服用託西爾康，此前一直從武漢亞洲心臟病醫院開藥。3月4日，接到劉爺爺的購藥委託後，徐超找遍了小區周邊藥店，最後趕到亞心醫院買回了救命藥。
（圖為徐超在居民家中修理抽油煙機。）
“我家暖氣壞了，能否幫忙看看？”居民胡醫生在協和東西湖醫院工作無法回家，老母親和女兒在家中一籌莫展。徐超上門後，通過研究說明書和多次試驗操作，順利解決了問題。徐超說，“醫生在一線守護我們，我們更要守護好他們的家人”。（通訊員宋亮 周慧 記者林坤）
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